| 期刊論文| 1. | 李維靈、洪啟東、劉惠慈(20070100)。建國科技大學學習資源服務品質與學生滿意度之研究。建國科大學報，26(2)，53-86。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 陳龍(2007)。公營運動場館民眾使用滿意度調査硏究-以臺北縣立新莊體育場為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。 延伸查詢 | | 2. | 陳瑞辰(2008)。游泳池服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以臺北縣三重市地區游泳池為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 3. | 陳景森(1996)。運動健康俱樂部服務品質之實證研究--以中興健身俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 4. | 沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 5. | 曾麗娟(2001)。應用行動研究改善運動健身俱樂部服務品質之個案實證研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Cyert, R. M.、March, J. G.(1963)。A behavioral theory of the firm。Oxford：Blackwell。  | | 2. | 謝耀龍(1997)。顧客滿意經營。臺北市：華泰文化。 延伸查詢 | | 3. | 張百清(1994)。顧客滿意萬歲。臺北：商周。 延伸查詢 | |