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來源文獻資料
引文資料
題名:
服務品質績效矩陣在校園運動設施之應用
書刊名:
體康學報
作者:
洪彰鴻
/
蘇榮基
/
吳麗蘭
作者(外文):
Hung, Chang-hung
/
Su, Jung-chi
/
Wu, Lee-lan
出版日期:
2004
卷期:
10:1
頁次:
頁31-36
主題關鍵詞:
服務品質績效矩陣
;
校園運動設施
;
體育場館
原始連結:
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被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
3
點閱:4
期刊論文
1.
蔡長啟(1993)。我國發展休閒活動應有措施。國民體育季刊,22(1),4。
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2.
程嘉彥(2001)。中正大學體育中心實施概況。中正體育,創刊號,1。
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3.
劉碧華(1996)。國立臺灣大學新建體育館經營管理策略規劃研究:總概念篇。臺大體育,34,87-94。
延伸查詢
4.
Kyj, L. S.、Kyj, M. J.(1994)。Customer Service: Differentiation in International Markets。International Journal of Physical Distribution & Logistics Management,24(4),41。
5.
Hung, Y. H.、Huang, M. L.、Chen, K. S.(2003)。Service quality evaluation by service quality performance matrix。Total Quality Management and Business Excellence,14(1),79-89。
6.
劉照金(19970300)。國立屏東技術學院游泳池運動設施開放實例探討。國民體育季刊,26(1)=112,11-17+左120。
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7.
劉麗雲(19970300)。學校運動設施開放與社區發展。國民體育季刊,26(1)=112,4-10+左120。
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8.
Parasuraman, A.、Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.(1991)。Understanding Customer Expectation of Service。Sloan Management Review,32(3),39-48。
9.
鄭光慶(19970300)。學校運動設施開放的問題與對策。國民體育季刊,26(1)=112,18-20+左120-119。
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10.
許裕陞(19970300)。學校運動設施開放問題與解決途徑。國民體育季刊,26(1)=112,48-55+左118。
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11.
Lambert, Douglas M.、Sharma, Arun(1990)。A customer-based competitive analysis for logistics decisions。International Journal of Physical Distribution and Logistics Management,20(1),17-24。
12.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
13.
Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing,56(3),55-68。
圖書
1.
Lambert, Douglas M.、Stock, James R.(1981)。Strategic Physical Distribution Management。Richard D. Irwin, Inc.。
2.
Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。
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