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題名：臺灣地區公立大學體育館營運績效評估之實證研究
書刊名：師大學報. 教育類
作者：鄭志富 引用關係／蔡秀華 引用關係
作者(外文)：Cheng, Chih-fu／Tsai, Hsiu-hua
出版日期：2005
卷期：50:2
頁次：頁227-244
主題關鍵詞：體育館；績效評估；平衡計分卡；分析層級程序法；Stadia；Stadium；Operation performance；Evaluation indicators；Balance scorecard；BSC；Analytic hierarchy process；AHP
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本研究以我國公立大學體育館管理者為對象，引據平衡計分卡之觀點，運用文獻分析及訪問調查法，以「臺灣地區公立大學體育館營運績效指標之分析層級程序法問卷」為工具，建構公立大學體育館營運績效指標類目，再實際運用於三所大學體育館營運績效之分析，研究結果如下： （一）本研究建構之指標類目為：財務等四大構面，創造營運收入等十個關鍵驅動因素，並向下開展為卅七項行動指標。 （二）各層級指標權重分析顯示：四大構面之權重分配均衡，能與平衡計分卡概念相符合。創造營運收入、健全的組織、顧客滿意度及自我成長因素，分別為各構面中具較高權重之因素。 （三）三所公立大學體育館營運績效評估結果類似，均在達成教育目的之核心價值下，有日漸朝向企業化經營之趨勢。
This study used a Balance Scorecard（BSC）, document analysis and interviews to categorize a series of systematic evaluation indicators, and then applied these to an analysis of the operation performance of the stadia of three public universities in Taiwan. The subjects were the stadia managers in these three universities, and the instrument used was “The Analytic Hierarchy Process Questionnaire for Establishing Operation Performance Evaluation Indicators for Public University Stadia.” The results are listed below: 1.The four general parameters categorized in this study were “finance”, “customer”, “internal process” and “innovation and learning” which could then be broken down into ten key driving factors, including “revenue-generating”; this could in turn be broken down into 37 operating indicators. 2.The analysis of the loading of each hierarchy showed that the four indicators were distributed evenly; BSC analysis yielded a similar result. The most important factors for each parameter were revenue generation, environment satisfaction, customer satisfaction and self-growth. 3.All three public universities showed similar evaluation results, inasmuch as they were moving toward a more business-oriented management while maintaining their educational value.
期刊論文
1.劉碧華(20000200)。國立臺灣大學新建體育館經營管理策略規劃研究：物料管理績效評估篇。臺大體育學報，3，163-178。new window  延伸查詢new window
2.李書行(19950200)。過程結果並重，個人群體兼顧--務實創新的策略性績效評估。會計研究月刊，113，15-23。  延伸查詢new window
3.Maisel, L. S.(1992)。Performance Measurement: the Balanced Scorecard Approach。Journal of Cost Management for the Manufacturing Industry，6(2)，47-52。  new window
4.吳崇旗、周靈山(20011000)。落實體育運動場館「使用者付費」觀念之探討。大專體育，56，59-63。new window  延伸查詢new window
5.鄭志富(20010800)。學校體育經營的新思維。學校體育，11(5)=65，2-3。  延伸查詢new window
6.宋維煌(19931200)。運動場地設施經營之探討。體育與運動，88，103-106。  延伸查詢new window
7.Carter, Neil(1991)。Learning to measure performance: the use of indicators in organizations。Public Administration，69(1)，85-101。  new window
8.葉憲清(19990900)。臺灣公立體育場之體育館之經營研究。體育學報，27，1-10。new window  延伸查詢new window
9.錢紀明(20010300)。大專體育運動場館經營管理。國民體育季刊，30(1)=128，18-22。  延伸查詢new window
10.林國棟(19961000)。學校體育之運動設施事業。大專體育，28，29-45。new window  延伸查詢new window
11.宋維煌(19970300)。學校運動設施開放的法令探討與對策。國民體育季刊，26(1)=112，40-47+左118。  延伸查詢new window
12.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1992)。The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance。Harvard Business Review，70(1)，71-79。  new window
13.Hugh, H.、Ashworth, G.、Gooch, J.、Davies, R.(1996)。Who needs performance management?。Management Accounting，74(11)，20-25。  new window
14.Witterschein, G.(2004)。What a 'Kino' Idea。Landscape Management，43(11)，68-70。  new window
15.National Recreation Park Association(2004)。D.C.: Dcrecreation Receives Facelift。Parks & Recreation，39(2)，91-91。  new window
16.Kollie, Ellen(2004)。Sports Flooring Solutions for Your Athletic Facility。School Planning & Management，43(6)，55-61。  new window
17.王銘杰、林永福(1997)。醫院經營績效評估模式。北市衛生，35，15-16。  延伸查詢new window
18.吳安妮(2004)。平衡計分卡「解讀篇：學者觀點」－導入者眾，失敗也多。遠見，216，241-242。  延伸查詢new window
19.陳致中(2004)。平衡計分卡「實務篇：業界個案」－臺新金控除了溝通，還是溝通。遠見，216，241-241。  延伸查詢new window
20.陳慶財(2004)。平衡計分卡「實務篇：官方案例」－沒有績效評估就沒有管理。遠見，216，248-248。  延伸查詢new window
21.劉田修(1997)。「社會變遷與體育革新」座談會：運動場館之整建與經營管理。國民體育季刊，26(3)，108-108。  延伸查詢new window
22.Hoch, David(2002)。Basic Rules for Good Gym Management。Coach & Athletic Director，72(2)，16-17。  new window
23.間野義之(2004)。すすむ公共スポツ施設の"民營化"。日本体育施設月刊，420，4-16。  延伸查詢new window
會議論文
1.白健二(2000)。運動場館的營運管理與服務品質。臺北市。20-23。  延伸查詢new window
2.吳裕群(2003)。平衡計分卡於一般行政機關之運用－政府財金部門。臺北市。  延伸查詢new window
3.莊仲仁(2000)。運動場館經營與顧客滿意。大專校院運動場館經營管理座談會。臺北市：中華民國體育學會。8-18。  延伸查詢new window
4.傅慰孤(2003)。以平衡計分卡觀點探討國防部門績效管理模式。臺北市。55-71。  延伸查詢new window
5.葉公鼎(2001)。學校體育運動設施之經營管理。二十一世紀體育人文社會科學國際研討會。臺南市：國立臺南師範學院。55-77。  延伸查詢new window
6.鄭志富(1999)。營造滿足民眾需要的城鄉運動環境－我國運動場館現況與發展策略。0。  延伸查詢new window
7.劉在銓(2003)。平衡計分卡於一般行政機關及非營業基金之運用－中央健保局及臺大醫院。臺北市。93-99。  延伸查詢new window
8.蔡厚男(2001)。運動設施與城鄉風貌再造。體育與臺灣經濟發展研討會。臺北市：行政院體育委員會。87-116。  延伸查詢new window
研究報告
1.邱金松、葉公鼎、牟鍾福、朱文忠、李應麟(1993)。桃園縣北區體育園區企業化管理之規劃研究。桃園：桃園縣政府。  延伸查詢new window
2.鄭志富(1997)。學校運動場地設施經營管理策略之研究 (計畫編號：NSC86-2413-H-003022)。臺北市。  延伸查詢new window
3.鄭志富(1998)。全國各級學校運動場地設施調查研究 (計畫編號：NSC86-2413-H-003-022)。臺北：教育部。  延伸查詢new window
4.曾賢亮(2000)。大學體育館管理模式之建構及應用研究－臺大新建體育館管理體系規劃及初期營運個案分析期中報告。0。  延伸查詢new window
學位論文
1.戴文隆(1998)。宜蘭縣立體育場營運績效指標之研究，臺北縣。  延伸查詢new window
2.謝文偉(2001)。臺北縣立新莊體育場營運績效評估指標之研究，臺北縣。  延伸查詢new window
3.郭文仁(2004)。中小學體育館營運績效指標之個案研究--以台北縣立鶯歌高職為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
4.褚秀敏(1998)。關鍵成功因素與績效評估制度關連性之研究-以郵局為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
5.羅澤鈺(1998)。平衡計分卡之規劃與設計(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
6.林珮琪(1998)。高科技產業研究發展績效衡量之研究--平衡計分卡觀點(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
7.廖尹華(1997)。臺灣地區大專院校運動場地設施開放與經營管理考量因素之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
8.何曉瑛(2000)。台灣地區公立棒球場委託民間企業經營管理之個案研究--以台南市立棒球場為例(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
9.王凱立(2001)。臺北市市立國民中學學校游泳池設施經營模式之研究(碩士論文)。國立台灣體育學院，台中。  延伸查詢new window
10.王凱立(2000)。民間機構經營學校運動設施之可行性研究--以台北市市立國民中學學校游泳池設施為例(碩士論文)。國立臺灣大學，台北市。  延伸查詢new window
11.蔡秀華(2002)。大學體育館營運績效指標之個案研究--以國立台灣大學綜合體育館為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
12.於嘉玲(2001)。以平衡計分卡觀點探討公務機關績效評估制度--以僑務委員會為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
13.高順賀(2000)。平衡計分卡之規劃與設計－以無線電視台為例，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.Robbins, S. P.(2001)。Organization Theory: Structure, Design, and Applications。Englewood Cliffs, NJ：Prentice Hall。  new window
2.許士軍(2000)。績效評估。臺北市：天下文化。  延伸查詢new window
3.李長貴(1997)。績效管理與績效評估。台北：時英出版社：華泰文化事業公司。  延伸查詢new window
4.行政院體育委員會(1999)。中華民國體育白皮書。台北：行政院體育委員會：漢大。  延伸查詢new window
5.French, Wendell L.(1990)。Human Resources Management。N.J.：Houghton Mifflin。  new window
6.Drucker, Peter F.(1974)。Management: Tasks, Responsibilities, Practices。New York：Harper & Row。  new window
7.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action。Boston：Harvard Business School Press。  new window
8.行政院體育委員會(2003)。臺灣地區體育場館設施之調查評估與數位資料庫之建立。臺灣地區體育場館設施之調查評估與數位資料庫之建立。臺北市。  延伸查詢new window
9.臺灣企業人力資源管理個案集。臺灣企業人力資源管理個案集。臺北市。  延伸查詢new window
10.陳國嘉(2001)。績效管理與績效評估。績效管理與績效評估。臺北市。  延伸查詢new window
11.國立教育資料館(1994)。我國體育發展現況與評估之研究。第七次全國教育會議參考資料叢書。臺北市。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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