| 期刊論文| 1. | Govender, K.(2014)。Public Transport Service Quality in South Africa: A Case Study of Bus and Mini Bus Services in Johannesburg。African Journal of Business Management，8(10)，317-326。   | | 2. | Mazzulla, G.、Laura, E.(2006)。A Service Quality Experimental Measure for Public Transport。European Transport，34，42-53。 | 其他| 1. | 交通部公路總局(2014)。民眾對公路總局監理所（站）服務品質滿意度調查報告，台北市。 延伸查詢 | |