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題名：國立自然科學博物館94年度服務品質、觀眾滿意度與忠誠度之調查研究
書刊名：科技博物
作者：張英彥／應立志 引用關係／蘇麗英
作者(外文)：Chang, Ying-yen／Ying, Li-chih／Su, Li-ying
出版日期：2006
卷期：10:3
頁次：頁101-127
主題關鍵詞：博物館觀眾研究；服務品質；服務滿意度；忠誠度；人際傳播；Museum audience research；Service quality；Service satisfaction；Loyalty；Interpersonal communication
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期刊論文
1.楊崇賢(20000900)。臺北市立動物園遊客遊憩型態及滿意度之研究。動物園學報，12，53-82。  延伸查詢new window
2.陳勁甫、林怡安(20030700)。博物館遊客滿意度與服務品質之研究：以國立自然科學博物館為例。博物館學季刊，17(3)，113-131。new window  延伸查詢new window
3.朱紀蓉(2004)。博物館與創意產業：台灣的迷思。藝術家，2004(12月號)。  延伸查詢new window
4.羅春明(1998)。人際傳播媒介一對一種蓬勃興起的傳播媒介的評說。西南師大學報，5，77。  延伸查詢new window
5.Castells, M.(1997)。The space of flows: A theory of space in the information society。Cities and Designs，1，1-15。  new window
6.張婉真(20040400)。博物館門票的訂價策略與營運：以法國的經驗為例。博物館學季刊，18(2)，111-127。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.吳忠宏、王嘉麟(2006)。戶外行博物館觀眾遊憩動機、滿意度與忠誠度之研究：以溪頭森林遊樂區為例。2006年亞太地區博物館觀眾研究研討會。國立科學工藝博物館。49。  延伸查詢new window
2.靳知勤(2004)。觀眾研究工作坊會議手冊。觀眾研究工作坊會議。高雄：國立科學工藝博物館。  延伸查詢new window
圖書
1.McLuhan, Marshall、何道寬(2000)。理解媒介：論人的延伸。商務印書館。  延伸查詢new window
2.Hawkins, D. I.、Best, R. J.、Coney, K. A.(2001)。Consumer Behavioral: building marketing strategy。NY：Mcgraw Hill。  new window
3.Berry, Leonard L.、Parasuraman, A.(1991)。Marketing Service--Competing Through Quality。New York：The Free Press。  new window
4.Hudson, K.(1975)。A Social History of Museums, Atlantic Highlands。New Jersey：Humanities Press。  new window
5.Kotler, Philip、方世榮(2000)。行銷管理學。臺北市：東華書局。  延伸查詢new window
6.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1994)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
其他
1.朱紀蓉(2004)。博物館與創意產業：台灣的迷思，http://www.cca.gov.tw/app/qutocue/comment/culture_comment_template.jsp? comment_id=1109928097024。  延伸查詢new window
2.阮聿泓(2004)。芬蘭：優惠門票的背後是國家資助，http://news.xinjuanet.com/world/2004-12/02/content_2296603.htm。  延伸查詢new window
3.吳琬瑜(2005)。新故宮、抗老化，http://blog.chinatimes.com/?aspxerrorpath=/ctblog/index.htm。  延伸查詢new window
4.張譽騰(2004)。博物館做為一種企業：利基的分析，http://www.nmp.gov.tw.main.07/7-3/3-2/10.pdf。  延伸查詢new window
5.Bell, G.(1999)。The museum as cultural ecology: A study，http://www.intel.com/ial/about/museumwhitepaper.htm。  new window
6.Gay, G.(2001)。The museum experience: Diverse research and development approaches，http://www.cimi.org/whitesite/Handscape_MusExp_Gay.htm。  new window
圖書論文
1.陳雪雲(2005)。臺灣博物館觀眾研究回顧與展望：從現代到後現代主體。博物館研究專刊第一號：博物館、知識建構與現代性。臺中市：國立自然科學博物館。new window  延伸查詢new window
 
 
 
 
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