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題名：以SEM探討消費動機與顧客關係管理對顧客終身價值的影響--以芳療消費者為例
書刊名：正修學報
作者：蔡文玲／洪馨蓮
作者(外文)：Tsai, Wen-ling／Hung, Hsin Lien
出版日期：2016
卷期：29
頁次：頁101-115
主題關鍵詞：消費動機；顧客關係管理；顧客終身價值；The consumer motivation；Customer relationship management；Customer lifetime value
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學位論文
1.廖伯爵(2012)。企業形象、品牌權益與顧客關係管理對顧客滿意度與顧客終身價值之影響性研究--以南部壽險公司的保戶為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
2.陳華峯(2011)。服務品質、關係行銷、顧客關係管理與顧客滿意度對顧客終身價值之影響性研究--以台南地區安全系統整合服務公司為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
3.郭芳宜(2003)。顧客關係管理系統與企業績效關係之研究(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
4.林育邦(2014)。游泳休閒俱樂部顧客消費動機、滿意度與忠誠度之研究--以嘉義市威士登游泳健康廣場為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
5.姚佳宏(2012)。關係行銷、服務品質與顧客關係管理對關係品質與顧客終身價值之影響性研究--以研究南部地區金融機構的消費者為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
6.黃榮財(2007)。藥局會員特性與消費類型影響顧客終身價值之研究(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Sewell, C.、Brown, P. B.(1990)。Customers for Life: How to Turn That One-tiine Buyer into a Lifetime Customer。New York, NY：Doubelday。  new window
2.林靈宏(1994)。消費者行為學。臺北：五南圖書出版有限公司。  延伸查詢new window
3.謝文雀(2001)。消費者行為學。台北市：華泰。  延伸查詢new window
4.戴國良(2013)。顧客關係管理精華理論與實務案例。台北市：五南。new window  延伸查詢new window
5.Armstrong, Gary、Kotler, Philip(2000)。Marketing: An Introduction。Prentice Hall。  new window
 
 
 
 
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