| 期刊論文| 1. | Wirtz, J.、Mattila, A. S.、Tan, R. L. P.(2000)。The Moderating Role of Target Arousal on the Impact of Affect on Satisfaction: An Examination in the Context of Service Experiences。Journal of Retailing，76(3)，347-365。   | | 2. | LaTour, S. A.、Peat, N. C.(1979)。Conceptual and Methodological Issues in Satisfaction Research。Advances in Consumer Research，6，431-437。 | | 3. | Neal, J. D.、Gursoy, D.(2008)。A Multifaced Analysis of Tourism Satisfaction。Journal of Travel Research，47，53-62。 | | 4. | Yüksel, A.、Yüksel, F.(2001)。The Expectancy-Disconfirmation Paradigm: A Critique。Journal of Hospitality & Tourism Research，25(2)，107-131。 | | 5. | 大橋昭一(2009)。最近における観光客満足理論の諸類型--観光経営理論の基本概念の考察。関西大学商学論集，54(1)，47-66。 延伸查詢 | | 6. | Prebensen, N. K.(2004)。The Evaluation of Norwegians' Trip Satisfaction toward Southern European Destinations。Advances in Hospitality and Leisure，1，135-155。 | | 7. | Serenko, A.、Stach, A.(2009)。The Impact of Expectation Disconfirmation on Customer Loyalty and Recommendation Behavior。Journal of Information Technology Management，20(3)，26-41。 | | 8. | Oliver, R. L.、Swan, J. E.(1989)。Consumer perceptions of interpersonal equity and satisfaction in transactions: A field survey approach。Journal of Marketing，53(2)，21-35。 | | 9. | Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model for the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。 | | 10. | Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management，26(1)，45-56。 | 會議論文| 1. | 佐藤和美(2011)。日台関係における『人の移動』--来台日本人観光客の動向と台湾の観光競争力。2011年國際學術研討會『文化產業與日語教育的結合及可能性』，(會議日期: 2011年10月28日)。台南。 延伸查詢 | 研究報告| 1. | Blanke, J.、Chiesa, T.(2013)。The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013: Reducing Barriers to Economic Growth and Job Creation。 | | 2. | エイビーロードリサーチセンター(2015)。海外旅行調査2015-2014年海外旅行者の選択プロセス、評価と今後の意向。 延伸查詢 | | 3. | JTB総合研究所(2015)。経年データ-日本人出国者数。 延伸查詢 | | 4. | Blanke, J.、Chiesa, T.(2011)。The Travel & Tourism Competitiveness Report 2009: Managing in a Time of Turbulence。 | | 5. | 日本旅行業協会(2015)。海外旅行者の旅行先トップ50（受入国統計）。 延伸查詢 | | 6. | 日本政府観光局(2008)。年別訪日外客数，出国日本人数の推移。 延伸查詢 | | 7. | World Economic Forum(2015)。The Travel & Tourism Competitiveness Report 2015: Growth through Shocks。Geneva。 | 圖書| 1. | Crouch, G. I.、Perdue, R. R.、Timmermans, H. J.、Uysal, M.(2004)。Consumer Psychology of Tourism, Hospitality and Leisure。London：CABI Publishing。 | | 2. | 大橋昭一(2013)。現代の観光とブランド。同文館。 延伸查詢 | | 3. | 佐藤和美(2014)。グローバル化社会の「人の移動」--日本と台湾をめぐる「人の移動を中心に。致良出版社。 延伸查詢 | 其他| 1. | 国土交通省(2015)。平成26年度観光の状況平成27年度観光施策要旨第189回国会（常会）提出，http://www.mlit.go.jp/common/001092143.pdf。 延伸查詢 | | 2. | 小林明(20130913)。訪日外国人に異変？過去最高なのに中国人客は大幅減。 延伸查詢 | | 3. | 特定非営利活動法人 言論NPO．中国日報社(2014)。第10回日中共同世論調查2014年9月9日，http://www.genron-nrjo.net/world/archives/5311.html。 延伸查詢 | | 4. | (20140305)。サウス．チャイナ．モーニング‧ポストが木寺大使に単独インタビュー：この大使の仕事は難しい。 延伸查詢 | 圖書論文| 1. | Pizam, Abraham(1994)。Monitoring Customer Satisfaction。Food and Beverage Management: A Selection of Readings。UK：Oxford。 | | 2. | 出口竜也(2013)。第4章 観光動機と満足。現代の観光とブランド。同文館。 延伸查詢 | |