| 期刊論文| 1. | 石曜堂(20070500)。以病人為中心的倫理體系建構：互動中創造價值。臺灣醫學，11(3)，294-297。 延伸查詢 | | 2. | Donabedian, A.(1988)。Quality and cost: Choices and responsibilities。Inquiry，25(1)，90-99。  | | 3. | 石曜堂、張政國(20081100)。醫療品質發展趨勢探討。臺灣醫學，12(6)，685-690。 延伸查詢 | | 4. | Berwick, D.(1996)。A Primer on Leading the Improvement of Systems。Br Mcd J，312，619-622。 | | 5. | 石曜堂。「病人中心」與「視病如親」的服務思維。台灣泌尿醫學會月刊，178，27-28。 延伸查詢 | | 6. | Loewy, E. H.(1998)。Justice and Health and Health Care System: What would An Ideal Health Care System Look Like?。Health Care Anal，6，185-192。 | | 7. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality。Journal of Marketing，52(2)，35-48。 | | 8. | Grönroos, Christian A.(1984)。A Service Quality Model and its Marketing Implications。European Journal of Marketing，18(4)，36-44。 | 圖書| 1. | Charan, Ram、李明(2004)。成長力：持續獲利的策略。臺北：天下文化。 延伸查詢 | | 2. | Dahlgren, G.、Whitehead, M.(1991)。Policies and Strategies to Promote Social Equity in Health。Stockholm：Institute for Future Studies。 | | 3. | Berry, Leonard L.、Seltman, Kent D.(2008)。Management lessons from Mayo Clinic: Inside one of the world's most admired service organizations。McGraw Hill。 | |