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題名:購物app使用介面影響使用者持續使用意圖之研究--以PChome、蝦皮購物為例
書刊名:圖文傳播藝術學報
作者:陳柔安顧勳震陳怡絜
出版日期:2019
頁次:頁168-181
主題關鍵詞:蝦皮購物購物app行動商務app使用介面PChome
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未來是屬於行動化的時代,購物也不例外,而行動化的時代下,企業開發專屬的購物app看來是必然的發展,使用者可以隨時隨地都能進行交易。PChome及蝦皮購物,為目前台灣最具代表性的兩家電商,但是PChome是以PC版電腦網頁為主力,蝦皮購物則是以手機app攻佔台灣市場,PChome雖然也開發了專屬的購物app,但無論是從下載量或是評論上來看,都與蝦皮購物有著明顯的差距,其中,對PChome使用介面的負面評論居多,因此本研究藉由大量文獻,探討平台、行動商務模式中,手機購物app適合之使用介面,並比較PChome及蝦皮購物之app使用介面,影響使用者持續使用之意圖。本研究採用李克特五點量表,作為問卷設計之參考,並以網路問卷形式發送,針對使用過蝦皮購物app及PChome app之使用者,以知覺易用性、知覺有用性、使用態度及持續使用意圖進行問卷調查。本研究共計取得108份有效問卷,並透過SPSS統計軟體分析使用者對行動購物app持續使用之意圖,經由研究結果顯示,知覺有用性及知覺易用性皆與使用態度顯著正相關,且使用態度與使用者持續使用意圖也呈顯著正相關。本研究之結果可供未來電商業者開發行動購物app時,以介面之有用性、易用性作為開發設計之主要要素,以提升使用者持續使用意圖。並根據問卷調查之結果,提供蝦皮購物app及PChome app在介面設計上的改善建議,以及未來研究方向之建議。
 
 
 
 
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