| 期刊論文| 1. | Young, G. J.、Meterko, M.、Desai, K. R.(2000)。Patient satisfaction with hospital care。Medical Care，38(3)，325-334。   | | 2. | Lynn, M. R.(1986)。Determination and quantification of content validity。Nursing Research，35(6)，382-385。 | | 3. | Ware, J. E. Jr.、Kosinski, M.、Keller, S. D.(1996)。A 12-item Short-form Health Survey: Construction of Scales and Preliminary Tests of Reliability and Validity。Medical Care，34(3)，220-233。 | | 4. | Cronbach, Lee J.(1951)。Coefficient alpha and the internal structure of tests。Psychometrika，16(3)，297-334。 | | 5. | Ford, R. C.、Bach, S. A.、Fottler, M. D.(1997)。Methods of Measuring Patient Satisfaction in Health Care Organizations。Health Care Management Review，22(2)，74-89。 | | 6. | Hurst, J. W.(1991)。Reforming Health care in Seven European Nations。Health Affairs，10(1)，7-21。 | | 7. | Lawthers, A. G.、Rozanski, B. S.、Nizankowski, R.、Rys, A.(1999)。Using Patient Surveys to Measure the Quality of Outpatient Care in Krakow, Poland。International Journal for Quality in Health Care，11，497-506。 | | 8. | Bain, J.、Kelly, H.、Snadden, D.、Staines, H.(1999)。Day Surgery in Scotland: Patient Satisfaction and Outcomes。Quality in Health Care，8，86-91。 | | 9. | Kersink, J.(2000)。An Evaluation of Patient Satisfaction with Family Practice Care in Slovenia。International Journal for Quality in Health Care，12，143-147。 | | 10. | Tarlov, A. R.、Ware, J. E.(1989)。Application of Methods for Monitoring the Result of Medical Care。JAMA: The Journal of the American Medical Association，18，925-930。 | | 11. | Pascoe, G. C.(1983)。Patient Satisfaction in Primary Health Care: A Literature Review and Analysis。Evaluation and Program Planning，6(3/4)，185-210。 | | 12. | Piette, J. D.(1999)。Satisfaction with Care among Patients with Diabetes in Two Public Health Care Systems。Medical Care，37，538-546。 | | 13. | Penchansky, R.、Thomas, J. W.(1981)。The Concept of Access: Definition and Relation to Customer Satisfaction。Medical Care，14，127-139。 | 研究報告| 1. | Lubalin, J.、Schnaier, J.、Forsyth, B.(1995)。Design of a Survey to Monitor Consumer's Access to Care, Use of Health Services, Health Outcome, and Patient Satisfaction。沒有紀錄。 | 學位論文| 1. | 張宏禮(1999)。中醫門診服務滿意度調查研究(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 | | 2. | 陳明哲(1992)。醫學中心公保產婦就醫滿意度之研究(碩士論文)。國立陽明大學。 延伸查詢 | | 3. | 康健壽(1992)。中醫門診病人求診教學醫院中醫部或一般中醫診所的相關因素之探討(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 | | 4. | 侯毓昌(1995)。中醫門診病人選擇醫院之因素分析及就醫滿意度研究(碩士論文)。國立陽明大學。 延伸查詢 | | 5. | 曾淑貞(1986)。台北市某醫院中醫門診初診病人滿意度及相關因素之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 6. | 徐台玲(1998)。門診醫療照護品質之研究－以焦點團體與電話訪談為評估方法，臺北。 延伸查詢 | | 7. | 李旻貞(1996)。全民健保基層醫療服務品質之研究－以病人滿意度為評估方法，臺北。 延伸查詢 | | 8. | 蔡秀欣(1999)。髖骨骨折老年病患返家後生活品質之探討，桃園。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 吳統雄(1990)。電話調查：理論與方法。臺北：聯經：華泰書局。 延伸查詢 | | 2. | 李玉春(2001)。全民健保支付制度改革：如何兼顧品質與費用控制？。守護民眾健康：醫療保健政策白皮書。臺北市。 延伸查詢 | | 3. | 行政院衛生署(2000)。中醫門診總額支付制度規劃草案。中醫門診總額支付制度規劃草案。臺北。 延伸查詢 | | 4. | TVBS民意調查中心(2000)。全民健康保險民意調查報告。全民健康保險民意調查報告。臺北。 延伸查詢 | | 5. | 陳紫郎、黃維民、王俊文(1998)。全民健保的另一個觀點：病患與醫師滿意度的重要性，全民健保之評析與展望。全民健保的另一個觀點：病患與醫師滿意度的重要性，全民健保之評析與展望。臺北。 延伸查詢 | | 6. | 李玉春、林蕙卿(1996)。全民健康保險門診醫療服務品質之研究。全民健康保險門診醫療服務品質之研究。臺北。 延伸查詢 | | 7. | Aday, L. A.、Shortell, S. M.(1988)。Indicators and Predicator of Health Services Utilization。Introduction to Health Services。New York, NY。 | | 8. | 故鄉市場調查股份有限公司(2000)。全民健康保險牙醫門診病人就醫可近性及醫療服務品質滿意度調查報告。全民健康保險牙醫門診病人就醫可近性及醫療服務品質滿意度調查報告。臺北。 延伸查詢 | 其他| 1. | 李玉春，梁淑政(1998)。牙醫門診病人就醫可近性及醫療服務品質滿意度調查報告，臺北。 延伸查詢 | |