中高齡者對溪頭自然教育園區服務品質之重視度與滿意度之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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引文資料

題名：	中高齡者對溪頭自然教育園區服務品質之重視度與滿意度之研究
書刊名：	發展與前瞻學報
作者：	趙樑／林清壽／田雨樹
作者(外文)：	Chao, Liang／Lin, Ching-show／Tain, Yu-shu
出版日期：	2019
卷期：	25
頁次：	頁1-27
主題關鍵詞：	中高齡者；溪頭自然教育園區；服務品質；重要表現程度分析法；Middle-aged and elderly people；Xitou Nature Education Area；Service quality；Importance-performance analysis
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(2) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:2 共同引用:14 點閱:2

期刊論文
1.	陳科嘉(20100600)。銀髮族養生保健之探討。文化體育學刊，10，73-77。延伸查詢
2.	黃章展、黃芳銘、周先捷(20080300)。環境偏好與環境恢復性知覺關係之研究--以山景景觀為例。戶外遊憩研究，21(1)，1-25。延伸查詢
3.	吳統雄(1985)。態度與行為研究的信度與效度：理論、應用、反省。民意學術專刊，1985(夏)，29-53。延伸查詢
4.	Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
5.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。

研究報告
1.	交通部觀光局(2015)。中華民國103年國民出國性別及年齡分析統計資料。延伸查詢

學位論文
1.	劉明雄(2008)。導遊人員職前訓練重視度與滿意度之研究(碩士論文)。世新大學。延伸查詢
2.	黃銘進(2009)。遊客對南瀛總爺藝文中心之導覽解說的重視度與滿意度之研究(碩士論文)。南台科技大學。延伸查詢

圖書
1.	Malhotra, N. K.(1993)。Market Research: An Applied Orientation。NJ：Prentice Hall。
2.	Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2000)。Services marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。

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