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題名:雲嘉南地區中小企業經營者職能模型建構及其對經營績效之影響
作者:劉邦棟
作者(外文):LIU, PANG-TUNG
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:技術及職業教育研究所
指導教授:謝文英
學位類別:博士
出版日期:2021
主題關鍵詞:中小企業職能職能模型經營績效SMEcompetencycompetency modelbusiness performance
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建構適合經營者永續經營的職能模型,進而得出有效職能運作模式及提升經營績效,為當今中小企業經營職能與經營績效評估系統首要之務。本研究旨在探討中小企業經營者職能模型對經營績效之影響,並探討具關鍵影響力的職能項目,冀以提高中小企業營運績效與競爭力。研究目的如下:一、建構研究中小企業經營者職能模型之理論架構模式。二、瞭解中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法。三、探討中小企業經營者對職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效看法的差異。四、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的相關情形。五、分析中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的影響關係模式。
為達上述研究目的,本研究以雲嘉南地區的中小企業經營者為研究對象,透過行為事例訪談法及蝶勘法專家會議,分析歸納出中小企業經營者職能模型與經營績效指標,再以自編「中小企業經營者職能模型與經營績效調查問卷」進行施測,回收有效問卷603份,有效問卷回收率80.4%,所得資料以信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、變異數分析、相關分析,以及結構方程模式分析驗證,獲得以下研究結果:
一、中小企業經營者職能模型研究架構之建立及研究方法論有理論與實務貢獻。
二、中小企業經營者高度認同職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效指標。
三、部分不同背景中小企業經營者對核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的看法有顯著差異。
四、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效具高度正向相關。
五、中小企業經營者職能模型之核心職能、專業職能、管理職能與經營績效的影響關係模式具直接及中介效果網絡狀影響關係。
最後,根據本研究結果,提出具體建議,提供「中小企業」、「訓練單位」及「主管行政機關」建置或改進中小企業經營者職能模型及經營績效評估之參考。
For organization sustainable development and performance improvement, it is a crucial and first priority issue to comprehensively establish and effectively utilize a competency model to current small and medium-sized enterprise (SME) operators or entrepreneurs, especially if they are eager to enhance the system linking competency and work performance. The purpose of this research is to explore the impact of the competency model of SME operators on operating performance, and to explore the key influential competency items which lead to improve operating performance and competitiveness. The main research objectives are as follows: 1.To construct a theoretical framework for studying the competency model of SME operators. 2.To reveal the respondents' opinions on the core competencies, professional competencies, management competencies, and business performance of the competency model of SME operators. 3.To explore the differences of the core competencies, professional competencies, management competencies, and business performance of the competency model of SME operators based on the demographic information. 4.To investigate the relationship of the core competencies, professional competencies, management competencies, and business performance of the competency model of SME operators. 5.To examine the analytical framework of the core competencies, professional competencies, management competencies, and business performance of the competency of SME operators.
In order to achieve the previous research objectives, this study takes the SME operators and executive managers in the areas of Yunlin, Chiayi and Tainan as the research targeting samples. Firstly, using the methods of behavioral event Interviewing (BEI) and expert meeting, this study analyzed and summarized the contents of competency models and operating performance indicators of the SME operators. Secondly, the survey method was used by sending the questionnaires established by the competency model of the SME operators. Finally, 603 valid questionnaires were collected, with a valid questionnaire return rate of 80.4%. The data was analyzed by reliability and validity tests, descriptive statistical analysis, independent sample t test, ANOVA, correlation analysis, and structural equation model (SEM) analysis.
The research results found out:
1.The theoretical research framework and research methodology of this competency model of SME operators have their academic and practical contributions.
2.The respondents highly agreed with the components of SME operator's competency model including core competency, professional competency, management competency, and the indicators of business performance.
3.Some perceived significant differences on the core competencies, professional competencies, management competencies, and business performance were led by some demographic variables of the respondents.
4.The core competencies, professional competencies and management competencies, respectively, of the SME operator's competency model were positively related to business performance.
5.In SEM analytical model, the core competencies, professional competencies and management competencies had direct and mediating effects to business performance.
Finally, based on the results of this study, specific suggestions were proposed to SMEs, courses and training providers and government as reference to establish or improve the competency model of SME operators. Then business performance may be more likely to be enhanced.
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