臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：傳統電子票證與新一代行動支付票證系統導入對使用需求及整合效益提升之分析
作者：趙文彬
作者(外文)：CHAO, WEN-PING
校院名稱：國立高雄科技大學
系所名稱：商業智慧學院博士班
指導教授：楊耿杰
學位類別：博士
出版日期：2022
主題關鍵詞：傳統電子支付；新一代行動支付；公車；上下車站別；K-MEANS群集分析；public transport import smart card；mobile payment systems；bus；alighting and boarding station；K-MEANS cluster analysis method
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本研究主要以探討傳統電子支付以及新一代行動支付系統差異，對於民眾真正使用需求的改變以及需求提昇進行研究，並且透過高雄市七家民營公車業者授權並取得2022年1月份去除個資識別之營運刷卡資料以作為本研究主要分析的數據來源，期間本研究透過刷卡類別的彙整卡片類別、票價、扣款金額、上下車站別以及票證公司相關資料整理，再利用點形圖方式先了解乘客主要上下車站以了解目前高雄市公車搭乘實際情況，爾後本研究再透過K-MEANS群集分析法以及迴歸分析及ANOVA分析之Scheffe法進行不同結果的驗證，以尋找出相關研究結果。
根據本研究結果發現，目前研究對象的乘客主要以高雄市一般卡、高雄市學生卡、高雄市敬老卡以及其他一般卡最為主要支付工具，並且乘客之上下車站點特性多以鄰近捷運站、學校、轉運點、商圈、社區、百貨公司為主要上下車之搭乘熱區，而對於支付型態部分也發現，由於新型態支付工具仍無法符合民眾的實際使用習慣，透過訪談過程也發現對於新一代行動支付的政策挹注較少，且受限於手機、網路等外在環境情況，再加上本身硬體的問題以及部分扣款安全性疑慮等問題。因此在刷卡類別分析尚僅佔整體的0.72%，其比例仍屬偏低，但新一代行動支付仍是未來支付系統的主流，因此本研究仍建議未來應強化新型態支付系統的硬體穩定性以及強化政策性使用搭乘優惠活動，以強化民眾使用意願及提升整體使用比率。
This paper aims to discuss the differences between the public transport import smart card and the mobile payment systems and studies the changes and increments in people's demand. The data sources in January 2022 have been obtained and authorized by seven private bus operators in Kaohsiung, excluding personal information. This research organized card categories, fares, deduction, boarding, and alighting station, smartcard corporation, and other relevant information. It provided a point and figure chart to investigate the main boarding and alighting station for studying bus transportation usage behavior in Kaohsiung. This study used the K-MEANS Clustering, Regression analysis, and Scheffe Test of ANOVA analysis to verify different findings and find relevant research results.
The result shows that the Kaohsiung Standard Card, Kaohsiung Student Card, Kaohsiung Senior Card, and other standard cards are the most frequently used payment tool. At the same time, schools, transport hubs, commercial areas, and department stores are the most popular station in Kaohsiung. The result indicates low adoption of mobile payment habits, lack of government support for actual adoption of mobile payment, and other limitations such as internet connection, electronic devices, hardware issues, and security issues in the transaction are the factors that lead to low usage in mobile payment (0.72%). As mobile payment will be the mainstream payment system of the future, this study recommends that the hardware stability of the mobile payment system and government promotion policies should be strengthened to increase people's willingness and usage rate in mobile payment.
(一)中文部分
林浩瑋(2016)，悠遊卡大數據應用於大眾運輸乘客旅運型態之研究，淡江大學運輸管理學系運輸科學碩士班未出版碩士論文。
黃威陞(2016)。地理資訊系統應用於公車旅次起迄點分析之研究-以臺中市為例。逢甲大學運輸科技與管理學系學位論文。
莊傳偉(2018)。利用電子票證篩選汽車客運區間車營運區段之研究。國立交通大學運輸與物流管理學系碩士班學位論文。
(二)英文部分
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Finzgar, L., & Trebar, M. (2011). Use of NFC and QR code identification in an electronic ticket system for public transport. SoftCOM 2011, 19th International Conference on Software, Telecommunications and Computer Networks, 1-6.
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(三)網路部分
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如易行，公司簡介。檢索日期：2020年10月02日。取自：
http://www.ruubypay.com/company/description
金管會，何謂電子支付機構？檢索日期：2020年09月02日。取自：
https://cpc.ey.gov.tw/Page/19DB1CDCA2F454A6/3f87caf0-f740-4788-96f9-84be07a244f6
胡自立（2015），行動支付市場驅動因素與趨勢剖析。檢索日期：2020年09月02日。取自：
https://www.moea.gov.tw/MNS/doit/industrytech/IndustryTech.aspx?menu_id=13545&it_id=10
高雄捷運（2020），信用卡行動支付。檢索日期：2020年09月20日。取自：
https://www.krtc.com.tw/Ticket/ticket_list?id=7785937b23db4cdfbe9cc23c6807fa75
財團法人台灣網路資訊中心（2020），2020台灣網路報告。檢索日期：2020年09月11日。取自：https://report.twnic.tw/2020/
資策會產業情報研究所（2020）。【2020上半年行動支付大調查】行動支付首選偏好度已首度超越實體卡。檢索日期：2020年09月02日。取自：
https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=572
資策會產業情報研究所(2022)。【行動支付大調查系列二】疫情加速「網路商店、外送、繳費」場域成長　每日用戶成長五倍 均消破千用戶成長一成。檢索日期：2022年07月14日。取自：https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=618
悠遊卡（2020年03月23日)，悠遊付全面開放註冊 開啟新世代支付方式。檢索日期：2020年09月15日。取自：
https://www.easycard.com.tw/new?cls=1&id=1584945968
經濟部中小企業處（2019），經濟部中小企業處推動商圈店家行動支付促進消費作業要點。檢索日期：2020年09月15日。取自：
https://law.moea.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL000856
經濟部（2004），第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項。檢索日期：2020年09月11日。取自：
https://gcis.nat.gov.tw/elaw/lawDtlAction.do?method=viewLaw&pk=209
廖麗娜 (2010) 。 第 七 章 羅 吉 斯 迴 歸 ， 中 國 醫 藥 大 學 生 物 統 計 中 心 ， http://biostatdept.cmu.edu.tw/doc/epaper_a/paper/teaching_corner_050-1.pdf。
iPASS一卡通，LINE Pay 乘車碼適用公車路線。檢索日期：2020年9月20日。取自：https://www.i-pass.com.tw/Range/Detail/4f5ecff3-9841-48a3-bcd2-03cd825e70f6
PayPal 通行全球 為你服務。檢索日期：2020年9月20日。取自：
https://www.paypal.com/tw/webapps/mpp/country-worldwide
Elbow Method for optimal value of k in KMeans。檢索日期：2022年7月20日。取自：
https://www.geeksforgeeks.org/elbow-method-for-optimal-value-of-k-in-kmeans/
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https://www.stcp.pt/en/news/stcp-free-wifi-is-extended-to-the-entire-network/
Whim， about us. Retrieved October 1， 2020 from: https://whimapp.com/about-us/





 
 
 
 
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