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題名:班機延誤賠償之研究
書刊名:運輸學刊
作者:汪進財 引用關係黃意真
作者(外文):Wong, Jinn-tsaiHuang, Yi-jen
出版日期:2001
卷期:13:3
頁次:頁77-98
主題關鍵詞:班機延誤賠償行銷Flight delayCompensationMarketing
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     運具誤點問題一直是政府與業者所關切的議題,但以往研究者多著重於延 誤可靠性的衡量,並無針對延誤賠償之研究。本研究即針對誤點情形較嚴重的航空客運,從 行銷的觀點探討業者納入賠償制度的可行性,並結合羅吉特需求模式建立賠償模式,以航空 公司利潤最大化之觀點找出在可行原則下航空公司應採取之最適延誤賠償金額。研究發現旅 客對票價與時間的敏感程度為航空公司在納入延誤賠償制度時所應優先考量的因素,其主導 賠償制度的可行性與否。至於最佳賠償金額方面,誤點率大的航空公司宜採低賠償金額之策 略,而誤點率低者,則可採取高賠償金額之策略。
     Traffic delay has been an important issue for the government and industry. However, most of the previous research emphasized on measuring the reliability of transportation service. There is no research in the area of delay compensation. In this research, the feasibility of introducing delay compensation into the frequently delayed passenger flights is studied from the marketing point of view. In addition, with the Logit choice model and revenue maximization, the optimal delay compensation is developed. The results show that whether the passengers are sensitive to price or travel time is the key factor to be considered. As to the amount of money to be compensated for flight delay, it is suggested that low compensatory policy should be adopted when the flight delay occurs frequently. On the contrary, when the flight is relatively punctual, the higher compensatory policy will be better.
期刊論文
1.汪進財、盧清泉(19960600)。臨時飛航事件班機調度因應策略之研究。運輸計劃,25(2),255-288。new window  延伸查詢new window
2.顏上堯、楊大輝(19941200)。航空運具故障時系統性飛航排程。運輸計劃,23(4),407-426。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.呂錦隆(1999)。國內航空客運旅客選擇決策之實證研究(博士論文)。國立成功大學,台南市。new window  延伸查詢new window
其他
1.台灣鐵路管理局(1997)。台灣鐵路管理局旅客列車晚點賠償作業暫行要點。  延伸查詢new window
2.呂文哲(1999)。開放天空後台灣航空業成本效率分析。  延伸查詢new window
3.汪進財、李穗玲(2000)。航機技術性延誤分析模式之研究。  延伸查詢new window
4.張文中(1996)。旅行時間不確定之研究。  延伸查詢new window
5.張仲杰(1999)。以成對組合羅吉特模式探討城際間運具選擇行為之研究。  延伸查詢new window
6.張有恆(1984)。改善大眾運輸系統服務可靠度之策略。new window  延伸查詢new window
7.張有恆(1992)。運輸經濟學,華泰書局。  延伸查詢new window
8.張淑娟(1991)。台灣地區國內航空成本結構與航空運輸政策之研究。  延伸查詢new window
9.張耀明(1999)。台灣城際旅行時間可靠度之分析與量測。  延伸查詢new window
10.劉春堂(1986)。論航空旅客運送人客貨損賠損害賠償責任。  延伸查詢new window
11.藍武王(1983)。直達車與普通車行駛特性之調查研究。new window  延伸查詢new window
12.顏上堯、杜宇平(1995)。多機種意外排程暨班次取消與延滯之整合模式。  延伸查詢new window
13.Crandall, M.A.(1972)。Toward an Operational Measure of Transportation System Reliability。  new window
14.Glockner, G. D.(1993)。Effects of Air Traffic Congestion Delays under Several Flow Management Policies。  new window
15.Sterman, B.P.(1976)。Factors Affection Reliability of Urban Bus Services。  new window
16.Taylor, M.A.P.(1982)。Travel Time Variability - The Case of Two Public Modes。  new window
 
 
 
 
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