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來源文獻資料
引文資料
題名:
健檢服務品質認知之研究--重要性/績效分析法之應用
書刊名:
醫務管理期刊
作者:
羅萱
/
劉怡伶
/
林秀碧
作者(外文):
Lo, Hsuan
/
Liu, I-ling
/
Lin, Sho-be
出版日期:
2001
卷期:
2:3
頁次:
頁72-84
主題關鍵詞:
重要性
;
績效分析
;
健檢服務
;
認知服務品質
;
Importance-performance analysis
;
Health examination service
;
Perceived service quality
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
6
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
5
共同引用:
7
點閱:65
期刊論文
1.
林綺雲(19971000)。醫生與病人的對話:談醫病溝通差距的影響與因應。諮商與輔導,142,21-23。
延伸查詢
2.
Ennew, C. T.、Reed, G. Y.、Binks, M. R.(1993)。Importance-performance analysis and the measurement of service quality。European Journal of Marketing,27(2),59-70。
3.
Ford, John B.、Joseph, Mathew、Joseph, Beatriz(1997)。Importance-Performance Analysis as a Strategic Tool for Service Marketers: The Case of Service Quality Perceptions of Business Students in New Zealand and the USA。Journal of Services Marketing,13(2),171-186。
4.
Hawes, J. M.、Rao, C. P.(1985)。Using importance-performance analysis to develop health care marketing strategies。Journal of Health Care Marketing,5(4),19-25。
5.
Go, F.、Zhang, W.(1997)。Apply importance performance analysis to Beijing as an international meeting destination。Journal of Travel Research,35(4),42-49。
6.
Martilla, John A.、James, John C.(1997)。Importance-Performance Analysis。Journal of Marketing,41(1),77-79。
7.
Dolinsky, Arthur L.(1991)。Considering the competition in strategy development: an extension of importance-performance analysis。Journal of Health Care Marketing,11(1),31-36。
8.
張櫻淳、黃文鴻、蘇喜(19980400)。醫院形象定位之研究--以臺北市六家醫學中心的家醫科就診民眾為例。中華公共衛生雜誌,17(2),111-124。
延伸查詢
圖書
1.
Rust, Roland T.、Zahorik, A. J.、Keiningham, T. L.(1996)。Service marketing。New York:HarperCollins。
2.
Kotler, Philip、Clarke, Roberta N.(1987)。Marketing for health care organizations。Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice-Hall。
其他
1.
王敏容(1996)。台南地區民眾選擇健診中心之因素研究。
延伸查詢
2.
林勤豐(2000)。成人健康檢保健評估與最佳產品組合之探討。
延伸查詢
3.
曾淑芬等(2000)。另類醫病關係:醫療諮詢網與傳統醫療服務之比較。
延伸查詢
4.
Johnson G. L. and Ramaprasal, A.(2000)。Patient-physician relationship in the information age。
5.
Rapert, M. I. and Wren, B. M.(1998)。Service quality as a competitive opportunity。
6.
Weber, K.(2000)。Meeting planners’ perceptions of hotel-chain practices and benefits-an importance-performance analysis。
7.
Yavas, U.(1996)。Competing for patients and profit。
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