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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
資料探勘在寬頻網路客戶目標行銷之應用研究
書刊名:
電子商務學報
作者:
林誠
/
劉福堂
作者(外文):
Lin, Chen
/
Liu, Fu-ton
出版日期:
2005
卷期:
7:2
頁次:
頁121-138
主題關鍵詞:
寬頻網路
;
顧客關係管理
;
目標行銷
;
資料探勘
;
Broadband network
;
Customer relationship management
;
Target marketing
;
Data mining
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
3
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
3
共同引用:
22
點閱:72
資料探勘能從顧客資料庫中找出消費模式是目標行銷中漸受廣泛應用的有利工具,本研究以國內某電信業者為個案研究,試從顧客關係管理系統中,以群集分析技術挑選目標用戶,使用某電腦公司的資料探勘系統 (Intelligent Miner ) 為資料報勘工具,將寬頻上網用戶的目標行銷資料進行倉儲、探勘、特徵、知識表達等。網路興起至今,寬頻網路的市場愈趨龐大,以致於企業礙於有限的資源,無法直接有效地進行一對一的個人行銷。於是,目標行銷可以滿足企業的需求。 由寬頻上網客戶發現,針對不同群集的特性,顯示對於寬頻上網速度的需求程度與預計申裝提升速率意願有顯著相關。資料探勘在寬頻上網客戶目標行銷之應用研究可提供即時動態可能隱藏在大量寬頻上網交易資料當中,應用顧客關保管理之行銷策略,可以依賴資料探勘的工具,提供具目標行銷功能的顧客關係管理機制。
以文找文
Data Mining can sort the expense pattern from the customer information database is in the target marketing gradually receives the widespread application the advantageous tool, this research take the telecommunication industry as a case study. Data mining is a beneficial tool, which is gradually used widely in target marketing. Data mining will be able to reveal obvious customer behaviors or patterns and offer the enterprises more guidelines for marketing strategies. The study focus the case on a broadband network company in Taiwan and tries to choose the target users from the customer relationship management systems by the clustering analysis technology. It takes a computer company’s Intelligent Miner example as the data mining tool and processes the data of the broadband network’s users to store to explore, to characterize, to express knowledge and so on. Looking at the broadband network company’s customers, it shows that the demand for the speed of broadband network and the wish to upgrade its speed are greatly related according to different segments' characteristics. The results on data mining application for target marketing in broadband network customers can offer immediate interaction the decisionmaking support within a large number of transaction data. Also, the exploration in customer relationship management can rely on the tool of data mining, and offer the enterprise the retrieval, storage, and share mechanism of the decision-making.
以文找文
期刊論文
1.
邱宏彬、蘇建源(20040900)。一個可彈性支援顧客關係管理與資料庫行銷之模糊RFM Model。電子商務學報,6(2),149-173。
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2.
Ron, K.、Kahan, R.(1998)。Using Database marketing Techniques to Enhance Your One-to-One Marketing Initiatives。Journal of Consumer Marketing,15(5),491-493。
3.
簡禎富、蕭禮明、王興仁(20040700)。建構半導體製造管理目標層級架構與製造資料之資料挖礦。工業工程學刊,21(4),313-327。
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4.
陳文華(19990500)。應用資料倉儲系統建立CRM。資訊與電腦雜誌,226,122-127。
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5.
簡禎富、林鼎浩、彭誠湧、徐紹鐘(20010700)。建構半導體晶圓允收測試資料挖礦架構及其實證研究。工業工程學刊,18(4),37-47。
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6.
Rigby, Darrell K.、Reichheld, Frederich F.、Schefter, Phil(2002)。Avoid the Four Perils of CRM。Harvard Business Review,80(2),101-106+108-109+130。
7.
Wind, Yoram(1978)。Issues and Advances in Segmentation Research。Journal of Marketing Research,15(3),317-337。
8.
Craven, M. W.、Shavlik, J. W.(1997)。Using neural networks for data mining。Future Generation Computer Systems,13(2/3),221-229。
9.
Fish, K. E.、Barnes, J. H.、Aiken, M. W.(1995)。Artificial neural networks: A new methodology for industrial market segmentation。Industrial Marketing Management,24(5),431-438。
10.
Fayyad, Usama M.、Piatetsky-Shapiro, Gregory、Smyth, Padhraic(1996)。From Data Mining to Knowledge Discovery in Databases。AI Magazine,17(3),37-54。
11.
Hall, C.(1995)。The devil's in the details: techniques, tools, and application for database mining and knowledge discovery part II。Intelligent Software Strategies,6(9),1-16。
12.
Fu, Yongjian(1997)。Data Mining: Tasks, Techniques, and Applications。IEEE Potentials,16(4),18-20。
13.
Anaad, S. S.(1998)。A Data Mining Methodology for Cross-Sales。Knowledge-Based System,10(1),449-461。
14.
Li, F.、Nicholls, J. A. F.(2000)。Transactional or Relationship Marketing: Determinants of Strategic Choices。Journal of Marketing Management,10,449-464。
15.
郭人介(2002)。整合自適應共振理論II神經網路與遺傳演算法為輔之K-means於資料採礦之研究。工業工程學刊,19(4),64-70。
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16.
Dourish, Paul、Edwards, W. Keith、LaMarca, Anthony、Lamping, John、Petersen, Karin、Salisbury, Michael、Terry, Douglas B.、Thornton, James(2000)。Extending Document Management Systems with User-specific Active Properties。ACM Transactions on Information Systems,18(2),140-170。
17.
Korn, Flip、Labrinidis, Alexandros、Kotidis, Yannis、Faloutsos, Christos(2000)。Quantifiable Data Mining Using Ratio Rules。The VLDB Journal,8(3/ 4),254-266。
18.
Jamshidi, Mo、Tunstel, Edward(1996)。On Genetic Programming of Fuzzy Rule-Based Systems for Intelligent Control。International Journal of Intelligent Automation and Soft Computing,2(3),271-284。
會議論文
1.
Srikant, R.、Agrawal, R.(1996)。Mining Quantitative Association Rules in Large Relational Tables。The ACM-SIGMOD International Conferences。Montreal:ACM Digital Library。1-12。
2.
劉幼俐、陳清河(2001)。臺灣Cable Modem與ADSL寬頻網路行為使用比較分析。0。
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3.
Han, Jiawei、Chee, Sonny H. S.、Chiang, Jenny Y.(1998)。Issues for On-line Analytical Mining of Data Warehouses。0。18-20。
學位論文
1.
郭昭琪(2002)。國內寬頻網路服務業者產品定位與消費者類型之研究,0。
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2.
張柏齡(2002)。資料倉儲建立研究及成果,0。
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圖書
1.
McCarthy, R. J.、Perreault, W. D.(1990)。Basic Marketing: A Managerial Approach。Homewood, IL:Richard D. Irwin, Inc.。
2.
洪順慶(2001)。行銷管理。台北:新陸書局股份有限公司。
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3.
Pyle, D.(1999)。Data Preparation for Data Mining。Morgan Kaufmann Publishers。
4.
余朝權(2001)。現代行銷管理。臺北:五南圖書。
延伸查詢
5.
Berry, Michael J. A.、Linoff, Gordon S.(1997)。Data Mining Techniques for Marketing, Sales and Customer Support。John Wiley & Sons, Inc.。
6.
Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。
7.
許長田(1997)。策略性市場行銷學。臺北市:生智文化。
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