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題名：政府部門推動知識管理之關鍵因素探討
書刊名：行政暨政策學報
作者：朱斌妤 引用關係／黎家銘／吳岱儒 引用關係
作者(外文)：Chu, Pin-yu／Li, Jia-ming／Wu, Tai-zu
出版日期：2006
卷期：43
頁次：頁127-164
主題關鍵詞：知識管理；政府部門；學習型組織；Knowledge management；Public sector；Learning organization
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2003年經濟合作暨開發組織(Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)發表的調查報告中指出，知識管理(Knowledge Management)是各國中央政府未來五年內優先執行的管理議題之一，並一致認為有助於提升效率、改善內部管理、改變公務員長期行為等，顯示OECD會員國對於知識管理逐漸重視。此外，組織龐大的政府部門若能成功推動政府知識管理，也將有助於提升國家競爭力，故政府部門知識管理之研究有其必要性。本研究透過文獻整理出影響政府推動知識管理7個因素構面問卷，透過地方政府員工問卷調查，並以主成分因素分析，並透過最大變異數轉軸法找出6個推動政府知識管理關鍵因素：（1）知識管理組織文化基礎因素；（2）知識管理策略領導因素；（3）績效評估因素；（4）科技資源因素；（5）中央政策支援因素；（6）專責部門因素。 若將6個因素進行二階因素分析，得到單一推動知識管理的指標，並透過線性結構方程式，預測政府員工未來參與知識管理的意願高低，發現整體模式之配適度及構面的組合信度都可在接受水準範圍內，故表示此知識管理行為意向模式有著不錯的預測性。本研究發現指標成分中，最重要為組織知識管理文化基礎因素；其次為知識管理科技資源因素。
If a government of huge organization can promote knowledge management (KM) successfully, it will enhance to elevate the national competitiveness. So the research of government KM will be taken into account. The research collects and classifies literature and finds seven original factors of government KM. Six key success factors (KSF) has been extracted in this research by factor analysis with principal component analysis combined with max variation rotation method, they are; (1) culture basis of KM; (2) strategy and leadership of KM; (3) need for a clear standard system to evaluate KM; (4) available resource of information technology for KM; (5) central policy support for KM; (6) responsible group for KM. The second order factor analysis was conducted to get the unique success indicator (USI) for promoting government KM. the USI can predict civilian servants' KM behavior intention well through structural equation model, showing an acceptable standard of reliability and fitness The USI was most composed of the culture basis of KM, and the next of available resource of information technology for KM.
期刊論文
1.Swan, Jacky、Newell, Sue、Scarbrough, Harry、Hislop, Donald(1999)。Knowledge Management and Innovation: Networks and Networking。Journal of Knowledge Management，3(4)，262-275。  new window
2.Knapp, E. M.(1998)。Knowledge Management。Business and Economic Review，44(4)，3-6。  new window
3.Chauvel, D.、Despres, C.(2002)。A review of survey research in knowledge management: 1997-2001。Journal of Knowledge Management，6(3)，207-223。  new window
4.Greengard, S.(1998)。How to Make KM a Reality。Workforce，77(10)，90-92。  new window
5.高素真(20061000)。公務機關對知識管理之實踐與應用。考銓季刊，48，114-124。new window  延伸查詢new window
6.李嵩賢(20061000)。公務機關對知識管理的實踐與應用--國家文官培訓所之經驗分享。考銓季刊，48，77-98。new window  延伸查詢new window
7.Masoulas, V.(1998)。Organizational requirements definition for intellectual capital management。International Journal of Technology Management，16(1-3)，126-143。  new window
8.鄒景平(20000600)。知識管理的關鍵成功因素。軟體產業通訊，29，23-24。  延伸查詢new window
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11.Szulanski, Gabriel(1996)。Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm。Strategic Management Journal，17(Suppl. 2)，27-43。  new window
12.吳三靈(2006)。從知識管理到組織學習－行政院人事行政局的經驗分享。考銓季刊，48，34-44。new window  延伸查詢new window
13.吳珠蒨(2001)。企業資訊入口網站使用市場暨解決方案之現況與發展趨勢。電子化企業經理人報告，21，6-9。  延伸查詢new window
14.夏道維(2006)。組織及個人因素對公部門人員知識分享行為影響之實證分析。考銓季刊，48，125-141。new window  延伸查詢new window
15.陳威廷(2003)。臺北市政府「行政管理知識網」簡介。政府機關資訊通報，192。  延伸查詢new window
16.劉昭博(2006)。績效評估知識生產在政府知識管理上之產權意涵。考銓季刊，48，149-165。new window  延伸查詢new window
17.Davenport, T. H.、Jarvenpas, S. L.、Beers, M. C.(1996)。Improving Knowledge Work Process。Sloan Management Review，37(2)，33-65。  new window
18.Garrett, T. M.(2004)。Whither Challenger, Wither Columbia: Management Decision Making and the Knowledge Analytic。American Review of Public Administration，34(4)，389-402。  new window
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21.Smith, L.、Campbell, F. A.、Sbramanian, D. Bird、Nelson, A.(2001)。Strategic Planning for Municipal Information Systems: Some Lessons from a Large U. S. City。American Review of Public Administration，31(2)，139-157。  new window
會議論文
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2.Organization for Economic Co-operation and Development, Public Management and Governance(2003)。The Learning Government: Introduction & Draft Results of the Survey of Knowledge Management Practices in Ministries/Departments/Agencies of Central Government。27th Session of the Public Management Committee。Paris。  new window
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4.王建彬(2000)。企導入緣起＆建構規劃。0。  延伸查詢new window
5.陳家聲、許金田、胡秀華、高淑鑾、陳尚蓉(2000)。知識管理在企業的應用。0。  延伸查詢new window
研究報告
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學位論文
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2.許進福(2001)。高科技產業建構知識管理系統關鍵成功因素之研究(碩士論文)。中原大學，桃園縣。  延伸查詢new window
3.康永村(2002)。政府機關知識管理系統建置之研究--以內政部為例(碩士論文)。淡江大學，台北縣。  延伸查詢new window
4.林淳一(1999)。建立知識管理資料庫以提昇企業競爭力之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
5.林美良(2001)。知識管理在公部門應用之研究--以電子化政府為例(碩士論文)。國立政治大學，台北市。  延伸查詢new window
6.林銓鋃(2000)。企業知識管理之應用架構--國內知識導向組織的個案研究(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
7.湯皓宇(2000)。行政機關知識型組織之研究--以臺北市政府為個案(碩士論文)。國立政治大學，臺北市。  延伸查詢new window
8.潘品昇(2000)。企業實施知識管理與電子商務關聯性之研究(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
9.陳世彬(2001)。知識管理之探究--我國政府研考部門之分析(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
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圖書
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4.吳明隆(1999)。SPSS統計應用實務。台北：松崗。  延伸查詢new window
5.蔡崇建(1991)。智力的評量與分析。臺北：心理出版社。  延伸查詢new window
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8.莊孟杰(2003)。高雄市政府知識管理規劃書。高雄市政府知識管理規劃書。高雄市。  延伸查詢new window
9.蘇佳邠(2003)。醫院主管對知識管理的認知、態度與醫院推行現況之探討。醫院主管對知識管理的認知、態度與醫院推行現況之探討。臺北。  延伸查詢new window
其他
1.行政院人事行政局(2006)。行政院所屬各機關暨地方政府公務人員數，0。  延伸查詢new window
2.高雄市政府資訊中心(2006)。資訊施政計畫，高雄市。  延伸查詢new window
3.(2006)。高雄市統計年報，高雄市。  延伸查詢new window
4.(American Productivity，Quality Center)(2004)。APQC's Road Map to Knowledge Management Results: Stages of Implementation，0。  new window
圖書論文
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2.Earl, M.(1997)。Knowledge as strategy: Reflections on skandia international and shorko films。Knowledge in organizations。Newton, MA：Butterworth-Heinemann。  new window
3.van der Spek, Rob、Spijkervet, André(1997)。Knowledge Management: Dealing Intelligently with Knowledge。Knowledge Management and Its Integrative Elements。New York：CRC Press。  new window
 
 
 
 
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