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題名：體驗行銷與顧客忠誠之研究
書刊名：商學學報
作者：楊濱燦 引用關係／李沛慶 引用關係／翁莉娟
作者(外文)：Yang, Bin-tsann／Lee, Pei-ching／Weng, Li-chuan
出版日期：2015
卷期：23
頁次：頁35-64
主題關鍵詞：體驗行銷；顧客忠誠；Experiential marketing；Customer loyalty
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期刊論文
1.伍淑芳(2004)。統一星巴克量身訂做浪漫咖啡香。遠見雜誌。  延伸查詢new window
2.Banwari, M.、Julie, B.(1998)。The services marketing system and customer psychology。Psychology and Marketing，15(8)，727-733。  new window
3.Cowell, D. W.(1984)。Sales promotions and the marketing of local government recreation and leisure services。Journal of Marketing，18(2)，114-121。  new window
4.Dawson, S.、Bloch, P. H.、Ridgway, N. M.(1990)。Shopping motives, emotional states, and retail outcomes。Journal of Retailing，58(1)，34-57。  new window
5.Holbrook, M. B.、Zirlin, R. B.(1985)。Artistic creation, artworks, and aesthetic appreciation: Some philosophical contributions to nonprofit marketing。Advances in Nonprofit Marketing，1，1-54。  new window
6.Lee, M. S.、Hsiao, H. D.、Yang, M. F.(2010)。The study of the relationships among experiential marketing, service quality, customer satisfaction and customer loyalty。International Journal of Organizational Innovation，3(2)，352-378。  new window
7.Liang, J. L.、Chen, Y. Y.、Duan, Y. S.、Ni, J. J.(2013)。Gender differences in the relationship between experiential marketing and purchase intention。Journal of International Management Studies，8(1)，10-19。  new window
8.范碧珍(2001)。體驗式消費時代來臨。突破雜誌，187，26-30。  延伸查詢new window
9.Turner, A.(2001)。Brand=experience: A Pepsi promo with Prozzak invites teens to "live the brand"。Marketing Magazine，106(27)，16。  new window
10.Yelkur, R.(2000)。Customer satisfaction and the services marketing mix。Journal of Professional Services Marketing，21(1)，105-115。  new window
11.Holbrook, M. B.(2000)。The Millennial consumer in the text of times: Experience and entertainment。Journal of Macromarketing，20(2)，178-192。  new window
12.Swinyard, William R.(1993)。The Effects of Mood, Involvement, and Quality of Store Experience on Shopping Intentions。Journal of Consumer Research，20(2)，271-280。  new window
13.Owens, D. D.(2000)。The experience economy。Franchising World，32(1)，11-21。  new window
14.Anderson, James C.、Gerbing, David W.(1988)。Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach。Psychological Bulletin，103(3)，411-423。  new window
15.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
16.Mano, Haim、Oliver, Richard L.(1993)。Assessing the Dimensionality and Structure of the Consumption Experience: Evaluation, Feeling, and Satisfaction。Journal of Consumer Research，20(3)，451-466。  new window
17.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential Marketing。Journal of Marketing Management，15(1-3)，53-67。  new window
18.Baker, Julie、Cameron, Michaelle(1996)。The Effects of the Service Environment on Affect and Consumer Perception of Waiting Time: An Integrative Review and Research Propositions。Journal of the Academy of Marketing Science，24(4)，338-349。  new window
19.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
20.Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。  new window
21.Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。  new window
22.Pine, B. Joseph II、Gilmore, James H.(1998)。Welcome to the Experience Economy。Harvard Business Review，76(4)，97-105。  new window
23.Chaudhuri, Arjun、Holbrook, Morris B.(2001)。The chain of effects From brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty。Journal of Marketing，65(2)，81-93。  new window
24.Yoo, C.、Park, J.、Deborah, J. M.(1998)。Effects of Store Characteristics and In-Store Emotional Experiences on Store Attitude。Journal of Business Research，42，253-263。  new window
學位論文
1.Brakus, Josko(2001)。A Theory of Consumer Experiences(博士論文)。Columbia University，New York。  new window
2.王芳岑(2004)。體驗行銷、體驗價值與購買意圖關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
3.李秀珠(2015)。體驗行銷與服務品質對顧客滿意度及忠誠度相關性之研究--以南投民宿為例(碩士論文)。康寧大學。  延伸查詢new window
4.李僑涵(2014)。大陸一線二線城市連鎖咖啡館體驗行銷與顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
5.陳洳心(2015)。鄉村民宿的體驗行銷與顧客關係管理對口碑傳播意願相關之研究(碩士論文)。遠東科技大學。  延伸查詢new window
6.張世強(2015)。體驗行銷、服務品質、體驗價值對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究--以3C連鎖通路S公司為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
7.張詠欽(2014)。體驗行銷對顧客滿意度影響之研究--以新奇追求為調節變數(碩士論文)。國立臺北教育大學。  延伸查詢new window
8.鄭淨云(2005)。體驗行銷模組對網站權益影響之研究：顧客-公司認同之中介效果(碩士論文)。南臺科技大學。  延伸查詢new window
9.劉純妙(2015)。體驗行銷、服務品質與顧客滿意度之研究--以蕈優魔菇部落生態休閒農場為例(碩士論文)。康寧大學。  延伸查詢new window
10.蕭淑惠(2014)。體驗行銷對消費者信任及購買意願影響之研究(博士論文)。國立臺灣海洋大學。  延伸查詢new window
11.洪穎思(2004)。體驗行銷與品牌形象互動之探討(碩士論文)。淡江大學，台北市。  延伸查詢new window
12.洪勝鴻(2004)。體驗行銷及關係行銷對顧客價值及顧客滿意影響之研究(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
13.林秀貞(2004)。體驗行銷與顧客忠誠度之關係探討(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
14.邱㴒媞(2003)。體驗行銷模式與其遊客行為之實證研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
15.李季龍(2004)。體驗行銷、體驗價值與品牌權益關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
16.袁薏樺(2003)。體驗行銷、體驗價值與顧客滿意關係之研究(碩士論文)。國立臺北科技大學。  延伸查詢new window
17.王世澤(2003)。體驗行銷：模型發展與實務驗證(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Foxall, G. R.、Goldsmith, R. E.(1994)。Consumer psychology for marketing。Routledge。  new window
2.Reichheld, Frederick F.、Teal, Thomas(1996)。The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth Profits, and Lasting Value。Boston：Harvard Business School Press。  new window
3.Morrison, Alastair M.(1996)。Hospitality and travel marketing。Delmar Publishers。  new window
4.Lebergott, Stanley(1993)。Pursuing happiness: American consumers in the twentieth century。Princeton, New Jersey：Princeton University Press。  new window
 
 
 
 
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