| 期刊論文| 1. | 吳齊殷(20010400)。網路使用者與非網路使用者的社會意向。圖書館學與資訊科學，27(1)，16-36。 延伸查詢 | | 2. | Ranaweera, C.、Prabhu, J.(2003)。The influence of satisfaction, trust and switching barriers on customer retention in a continuous purchasing setting。International Journal of Service Industry Management，14(4)，374-395。  | | 3. | Choi, K. S.、Cho, W. H.、Lee, S.、Lee, H.、Kim, C.(2004)。The relationships among quality, value, satisfaction and behavioral intention in health care provider choice: a South Korean study。Journal of Business Research，57(8)，913-921。 | | 4. | Price, Linda L.、Arnould, Eric J.(1999)。Commercial Friendships: Service Provider-Client Relationships in Context。Journal of Marketing，63(4)，38-56。 | | 5. | Oliver, Richard L.(1993)。Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response。Journal of Consumer Research，20(3)，418-430。 | | 6. | Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。 | | 7. | Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。 | 學位論文| 1. | 蔡坤泰(2006)。休閒農場知覺服務品質、遊客滿意度與行為意向關係之研究--以屏東熱帶農業博覽會為例(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 | | 2. | 宋明潔(2001)。上網人口特質、上網行為、網站內容偏好以及影響每日網站瀏覽之研究--以台灣入口網站為例(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 | | 3. | 溫郁琦(2008)。臺北市士林區摩曼頓運動用品連鎖店消費者知覺服務品質對行為意向模式之研究--線性結構方程模式之驗證(碩士論文)。臺北市立教育大學。 延伸查詢 | | 4. | 廖葆禎(2003)。網路數位地圖的使用與教育(碩士論文)。國立彰化師範大學。 延伸查詢 | | 5. | 李紋玲(2009)。網路書店服務品質對滿意度及購買意願之關係--以台北市網路書店為例(碩士論文)。大同大學。 延伸查詢 | | 6. | 林秉毅(2005)。台北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究(碩士論文)。國立屏東師範學院。 延伸查詢 | 圖書| 1. | ICraak, M. J.、Brown, A.(2001)。Web cartography: Developments and prospectus。London：Taylor & Francis。 | | 2. | 林傑斌、劉明德(2002)。地理資訊系統GIS理論與實務。臺北：文魁資訊股份有限公司。 延伸查詢 | |