評估公有零售市場服務品質關鍵因素重要性之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	評估公有零售市場服務品質關鍵因素重要性之研究
書刊名：	品質學報
作者：	于莊／張志平／鄧振源
作者(外文)：	Yu, Chuang／Jhang, Jhy-ping／Teng, Junn-yuan
出版日期：	2022
卷期：	29:4
頁次：	頁292-317
主題關鍵詞：	公有市場；服務品質；關鍵因素；模糊德爾菲法；Public market；Service quality；Key factors；Fuzzy Delphi method；Fuzzy DANP
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:3 點閱:2

期刊論文
1.	徐作聖、曾國雄、陳仁帥(20041200)。ANP多準則決策於生物科技園區區位選擇之研究。國家政策季刊，3(4)，185-199+201-202。延伸查詢
2.	劉俊驛、李宗霖、林偉嘉、楊士弘(20121200)。公有閒置空間再利用競爭優勢之研究。創新研發學刊，8(2)，121-131。延伸查詢
3.	Tzeng, G.-H.、Lin, C.-W.、Opricovic, S.(2005)。Multi-criteria analysis of alternative-fuel buses for public transportation。Energy Policy，33(11)，1373-1383。
4.	李堯賢、鄭國樑(20130800)。結合模糊理論、DANP及TOPSIS之多準則決策方法--以臺灣生態旅遊景點選擇為例。育達科大學報，35，31-56。延伸查詢
5.	Csutora, R.、Buckley, J. J.(2001)。Fuzzy hierarchical analysis: The Lambda-Max method。Fuzzy Sets and Systems，120(2)，181-195。
6.	蔡玲瓏、吳佩純、王美雲、翁嘉孺(20060300)。傳統市場與超級市場顧客通路選擇行為之分析--以內埔地區為例。遠東學報，23(1)，197-210。延伸查詢
7.	曾國雄、吳智鴻(20110900)。資料共享的「多評準決策理論與應用研究」網站介紹。人文與社會科學簡訊，12(4)，117-127。延伸查詢
8.	Ishikawa, Akira、Amagasa, Michio、Shiga, Tetsuo、Tomizawa, Giichi、Tatsuta, Rumi、Mieno, Hiroshi(1993)。The max-min Delphi method and fuzzy Delphi method via fuzzy integration。Fuzzy Sets and Systems，55(3)，241-253。
9.	Murray, Thomas J.、Pipino, Leo L.、van Gigch, John P.(1985)。A pilot study of fuzzy set modification of Delphi。Human Systems Management，5(1)，76-80。
10.	Teng, J.-Y.、Tzeng, G.-H.(1996)。Fuzzy multicriteria ranking of urban transportation investment alternatives。Transportation Planning and Technology，20(1)，15-31。
11.	Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
12.	Zadeh, Lotfi Asker(1965)。Fuzzy sets。Information and Control，8(3)，338-353。
13.	Holden, Michael C.、Wedman, John F.(1993)。Future issues of computer-mediated communication: The results of a Delphi study。Educational Technology Research and Development，41(4)，5-24。
14.	Ogiemwonyi, O.、Harun, A.、Rahman, A.、Alam, M. N.、Hamawandy, N. M.(2020)。The relationship between service quality dimensions and customer satisfaction towards hypermarket in Malaysia。International Journal of Psychosocial Rehabilitation，24(5)，2062-2071。
15.	Elmelegy, A. R.、Ponnaiyan, S.、Alnajem, M. N.(2017)。Antecedents of hypermarket service quality in the United Arab Emirates。Quality Management Journal，24(4)，35-48。
16.	김호식、심재현(2017)。커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향。산경연구논집，8(5)，95-109。
17.	Tzeng, Gwo-Hshiung、Chiang, Cheng-Hsin、Li, Chung-wei(2007)。Evaluating intertwined effects in e-learning programs: A novel hybrid MCDM model based on factor analysis and DEMATEL。Expert Systems with Applications，32(4)，1028-1044。
18.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。
19.	Sánchez-Pérez, Manuel、Sánchez-Fernández, Raquel、Marín-Carrillo, Gema M.、Gázquez-Abad, Juan C.(2007)。Service Quality in Public Services as a Segmentation Variable。The Service Industries Journal，27(4)，355-369。

學位論文
1.	張裕章(2010)。傳統零售市場服務品質與顧客滿意度之研究--以臺東市第一公有零售市場為例(碩士論文)。國立臺東大學。延伸查詢
2.	簡裕宏(2019)。運用DEMATEL與DANP方法探討供應商評選標準之準則研究(碩士論文)。國立勤益科技大學。延伸查詢
3.	劉人宏(2018)。使用DANP評估人性照護因素之重要性--以老人照護機構為例(碩士論文)。國立宜蘭大學。延伸查詢
4.	許容綺(2018)。應用DANP-mVIKOR探討農地永續利用因素關聯性分析(碩士論文)。正修科技大學。延伸查詢
5.	秦明德(2013)。傳統市場經營關鍵成功因素之探討--以瑞芳第一公有零售市場為例(碩士論文)。經國管理暨健康學院。延伸查詢
6.	范鎧麟(2016)。應用DANP方法分析課後輔導與證照考照率之關聯--以某私立高職汽車科為例(碩士論文)。大華科技大學。延伸查詢
7.	林宗翰(2019)。建立結合修正式FUZZY DANP之修正式FUZZY VIKOR法並應用於牙科燈改善方案評選及改善設計(碩士論文)。國立臺灣科技大學。延伸查詢
8.	吳立煌(2009)。臺中市公有傳統零售市場經營改善之探討(碩士論文)。東海大學。延伸查詢

圖書
1.	Gabus, A.、Fontela, E.(1972)。World problems, an invitation to further thought within the framework of DEMATEL。Geneva：Battelle Geneva Research Centre。
2.	Noorderhaven, N. G.(1995)。Strategic Decision Making。Addison-Wesley。
3.	Saaty, Thomas L.(1996)。Decision making with dependence and feedback: The analytic network process。RWS Publications。
4.	Klir, George J.、Yuan, Bo(1995)。Fuzzy Sets and Fuzzy Logic: Theory and Applications。Prentice-Hall。
5.	詹文男、盧美惠、張凱傑(2020)。武漢肺炎對經濟的可能影響評估。財團法人資訊工業策進會產業情報研究所。延伸查詢

單篇論文
1.	李沃牆(2019)。「攤販經濟」就是讓人民有感的「庶民經濟」，https://www.npf.org.tw/1/20233。延伸查詢

圖書論文
1.	Zimmermann, H.-J.(1991)。Possibility theory, probability theory, and fuzzy set theory。Fuzzy Set Theory: Its Applications。Springer。

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4.	公有閒置空間再利用競爭優勢之研究

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