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題名：財產保險業運用智能客服與消費者使用意願之探討
書刊名：保險專刊
作者：黃麗夙 引用關係／劉芷安／郭勝瑋／涂明通／吳承祐
作者(外文)：Huang, Li-su／Liu, Chih-an／Guo, Sheng-wei／Tu, Ming-tong／Wu, Cheng-you
出版日期：2023
卷期：39:1
頁次：頁1-36
主題關鍵詞：智能客服；產險業；金融科技；創新擴散；Intelligent customer services；Non-life insurance；Financial technology；Innovation diffusion
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