根據許多博物館所做的觀眾人口統計調查顯示，家庭觀眾是博物館的主要參觀群眾，而由於家庭觀眾乃是一個整體運作、相互影響的社會單元，想要提供令家庭觀眾滿意的服務，便須先了解家庭團體的組成特性、態度、需求及行為。 本文首先指出，除了須注意並設法滿足家庭觀眾的雙重訴求（dual agendum）一即娛樂性訴求（pleasure agenda）和教育性訴求（educational agenda）之外，家庭觀眾的平常性需求（prosaic neeeds），如展場配置說明圖、衣帽間或寄物箱、洗手間、替嬰兒換尿片設施、飲水設施及食物等，雖看似平常，卻攸關民生大事，實不容忽視。 本文進一步探求家庭觀眾與其他類別觀眾參觀行為的不同之處，以了解其參觀行為特性。其他則有如：戴蒙（Diamond）觀察到家庭觀眾的「教導性行為」（teaching behavior）；海爾奇和柏齡（Hilke & Balling）發現其「合作性」資訊搜集行為，以強化在展示中的學習；史帝文生（Stevenson）則藉著進行「參觀記憶留存」調查，來了解博物館參觀對家庭觀眾的影響；另外，有研究學者試圖探求是否性別為影響家庭參觀行為的因素之一，卻產生相互抵觸的發現，而作者本身則認為目前這方面的影響證據並不充分。 最後，作者坦承本文中所提到的諸項研究有三項主要缺失，因此，並不足以遽下定論，然而，各項結論已替未來研究方向奠下基礎，卻是毋庸置疑的。