本研究以國立科學工藝博物館開放新展示廳之前（87年11月9日前）的十個展示廳及各項公共服務設施，進行觀眾在館內參觀行為的觀察法研究。研究結果區分為七大項來討論：（一）觀眾組成及相關資料之分析；（二）不同類型觀眾參觀行為的歸納；（三）使用導覽設施的參觀行為；（四）參觀時間之比較；（五）展示廳停留狀況；（六）博物館疲乏現象；（七）館內設施使用情形之探討。期望一方面能由研究結果了解民眾對館內設施或制度使用情形，另一方面由結果深入討論，以了解科工館軟（制度）、硬（設施）體對民眾參觀行為之影響，並希望藉此研究成果提供科工館經營管理制度設計時之參考，期使科工館的服務能夠滿足民眾的需要與期望，發揮博物館的良好社會功能。