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題名:大學圖書館服務利用與讀者服務涉入之比較研究--以清華大學圖書館為例
書刊名:中國圖書館學會會報
作者:林則孟簡禎富彭金堂吳淑芬
作者(外文):Lin, James T.Chien, Chen-fuPeng, Jin-tangWu, Shu-fen
出版日期:1997
卷期:59
頁次:頁75-97
主題關鍵詞:大學圖書館服務利用服務涉入問卷調查服務品質University libraryService useService involvementSurveyService quality
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     本研究以清華大學圖書館為例,調查讀者對大學圖書館各項服務之利用情況, 並 比較大學圖書館讀者服務利用與和項服務之涉入程度之關係。研究發現,不同讀者對各項服 務之利用並不相同。此外,本研究亦發現,大學圖書館的各項服務中,並沒有服務涉入低之 服務項目,則使用率高;或服務涉入高之服務項目,而使率低的情形。
     This study aimed to examine the service use patterns in university library and to compare the results of service use with the required service involvement. In particular, we found that different groups of readers have different use patterns in the NTHU Library. Furthermore, the results of this study did not show that the lower degree of service involvement the more service use or the higher degree of service involvement the less service use.
期刊論文
1.Good, David J.(1990)。Utilizing Consumer Involvement to Market Services。Review of Business,11(4),3-6。  new window
2.張保隆、謝寶煖(19951200)。公共圖書館服務品質評估之研究。圖書館學刊,10,85-114。new window  延伸查詢new window
3.林巧敏(19931200)。流通率與館藏量之調查研究。國立中央圖書館館刊,26(2),29-41。new window  延伸查詢new window
4.王振鵠(19751000)。三十年來的臺灣圖書館事業。圖書館學與資訊科學,1(2),41-69。new window  延伸查詢new window
5.Zeithaml, Valarie A.、Parasuraman, A.、Berry, Leonard L.(1985)。Problems and strategies in services marketing。The Journal of Marketing,49(2),33-46。  new window
研究報告
1.張保隆、謝寶煖(1994)。圖書館服務導向績效評估之研究 (計畫編號:NSC83-0301-H-009-009)。新竹:交大管科所。  延伸查詢new window
學位論文
1.謝寶煖(1997)。我國臺灣地區公共圖書館讀者服務涉入之研究(博士論文)。國立交通大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Keeney, Ralph L.、Raiffa, Howard(1993)。Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs。Cambridge University Press。  new window
2.楊美華(1994)。大學圖書館理論與實務。臺北市:五南圖書公司。  延伸查詢new window
3.苗蕙芬(1990)。公共圖書館讀者整體滿意程度之調查研究--以台北市立圖書館為例。台北市:台北市立圖書館。  延伸查詢new window
4.Keeney, Ralph L.、Raiffa, Howard(1976)。Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs。New York:John Wiley。  new window
5.吳統雄(1984)。電話調查理論與方法。台北市:聯經。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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