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題名:以系統思考觀點探討台灣美容產業之創新商業模式
作者:黃秀勤
作者(外文):HUANG, HSIU-CHIN
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院博士班
指導教授:羅世輝
學位類別:博士
出版日期:2022
主題關鍵詞:系統思考美容產業商業模式共享經濟systematic thinkingbeauty industrybusiness modelsharing economy
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美容產業的服務客群從青春期至年長者皆對美與健康有一定的需求,其高利潤吸引許多創業者投入,造成小型美容店林立且常經營不善而倒閉。從業人員工時長薪資低造成美容產業人力缺工也日趨嚴重。本研究以系統思考方法論,探討美容產業創新商業模式,以解決產業問題。在產業面上,立意取樣美容店家之美容技師15名,和立意挑選個案店家之創業者30名,採用個案與專家深度訪談之質性研究,探討美容產業概況。以系統思考因果環路發展美容產業因果動態分析、共享商業模式及成長動態策略。本研究結果發現,小型美容店高達67%沒有營業登記,58%中型美容店嚴重缺乏人力。小型與中型美容店的創業者都缺乏管理知識與成本控管能力,使得經營上陷入困境。小型美容店的投資者因低創業門檻的認知及對高利潤的迷思,選擇快速養成的途徑,以競賽成果及考取專業證照提升專業形象,造成小型店林立。
本研究貢獻「美容產業共享商業模式」為可行性的新商業模式,能解決小型美容店分散林立經營不易的困境及企業缺工問題。然而,共享投資者高優質化的投資規模及高比率分配的計酬方式,成為發展美容產業共享商業模式的限制因素。透由本研究提供的新商業模式,可給顧客與美容技師帶來高品質的共享服務價值,並提供欲發展美容事業機構者,尋求共創價值以善循環為核心價值之共享文化事業體,及給投入美容領域產官學各界參考。
People from adolescents to the elderly who have a demand for beauty and health are the service customer group of the beauty industry for the promotion of continuous consumption behaviors. Under the attraction of high profits, the beauty and body care industry attracts many entrepreneurs to invest, resulting in a large number of small beauty shops, which are often closed down due to poor management. The long working hours and low salary of beauty practitioners have led to a growing shortage of human resources in the beauty industry. This study used the methodology of systematic thinking to explore the innovative business model of the beauty industry to solve industrial problems. The study selected 15 beauty technicians from beauty shops and 30 entrepreneurs who intend to choose a beauty store, explored the general situation of the beauty industry by using qualitative research of case and expert in-depth interviews. Using systematic thinking causal loop analyzed the causal dynamic development of the beauty industry, and developed a shared business model and growth dynamic strategy.It was found in the results of this study that up to 67% of small beauty stores did not have business registration, and 58% of medium-sized beauty stores had a serious shortage of manpower. The entrepreneurs of beauty shops were in trouble due to their lack of management knowledge and cost control ability. Investors of small beauty shops chose the way to develop quickly because of the cognition of a low threshold for entrepreneurship and the myth of high profits. They improved their professional image by the competition results and obtaining professional certificates, resulting in a large number of small beauty shops.
Therefore, this study contributed to the Beauty industry sharing business model as a feasible new business model, which can solve the scattered and diverse management difficult dilemma of small beauty shops and shortage of human resources in enterprises. However, the high-quality investment scale of the sharing investors and the high ratio distribution of remuneration have become the limiting factors for the development of the sharing business model of the beauty industry. This study explored the business opportunities of the beauty industry and brought high quality service value to customers and beauty technicians. It provided a reference for those who want to develop a beauty enterprise when seeking to create value together and to form good circulation and sharing culture as the core value of the enterprise, and for government, industry, and university to study in the development of beauty industry.
一、中文部份

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二、英文部份

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