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題名：ISO 9000系列在臺灣公部門推行實證研究
書刊名：中國行政評論
作者：朱斌妤 引用關係／王萱蓉／黃啟誠
作者(外文)：Chu, Pin-yu／Wang, Hsuan-jung／Huang, Chi-cheng
出版日期：2001
卷期：10:2
頁次：頁37-70
主題關鍵詞：政府再造；政府機構；ISO系列因素分析；Government reinvention；Public sector；ISO series
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本研究分析在政府再造政策下，公部門推行的ISO 9000品質管理系統以改善組織體質經驗。透過對4個具代表性之政府機構進行深入訪談，配合郵寄問卷調查瞭解ISO 9000系列於22個不同性質政府部門中之推行狀況，研究重點強調政府單位推行的ISO系列的動機、影響推動過程之重要因素以及各組織闊的差異，研究發現，建制的ISO 9000品質管理系統，可作為提升台灣政府的國際競爭力與達到國家永續發展的方法。
This paper introduces the opportune movement for public sectors to reinvent their series by implementing ISO management series. An empirical study that utilizes four in-depth interviews and a mailed survey to assess initiatives and key factors of implementing ISO programs in various governmental departments in Taiwan has been carried out. The study found that factors of a successful ISO implementation in public sector include. The results of this study indicate that through these [SO generic management series Taiwanese government can not only promote national competitiveness but also achieve the sustainable development in Taiwan.
期刊論文
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2.Smith, P.、Mayston, D.(1987)。Measuring Efficiency in the Public Sector。Omega: The International Journal of Management Science，15(3)，181-189。  new window
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學位論文
1.王萱蓉(1999)。政府機構推動ISO系列認證策略之探討(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.賴宏城(1994)。製造業建立ISO 9000品質管理與品質保證制度之探討(碩士論文)。國立臺灣科技大學，臺北。  延伸查詢new window
3.黃俊雄(1994)。台灣製造業推行ISO 9000系列之現況分析(碩士論文)。交通大學。  延伸查詢new window
4.尤明雄(1995)。企業推行ISO9000品保制度認證個案研究(以ASLSGWL公司為例)(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
5.李秀華(1994)。ISO9000品保制度對臺灣企業助益實證研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
6.黃秋祥(1999)。ISO 9000應用在行政機關之實證研究(碩士論文)。元智大學，桃園。  延伸查詢new window
7.薛昭義(1996)。影響「ISO 9000標準」成功推行之組織面因素研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
8.高啟輔(1995)。服務業建立ISO9000品質保證制度之實證研究(碩士論文)。台灣工業技術學院。  延伸查詢new window
9.陳書民(1994)。探討通過ISO9000系列認證廠商之推動技巧與困難--以資訊電子業為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
10.謝宗翰(1993)。企業推行ISO 9000系列品保制度之過程模式探討(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
11.丘和先(1996)。整合ISO 9000品保模式資訊系統架構研究：以製造業為例，0。  延伸查詢new window
圖書
1.Osborne, Davis、Gaebler, T.(1993)。Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector。MA：Addison-Wesley。  new window
2.Arnold, K. L.(1994)。The Manager's Guide to ISO 9000。The Manager's Guide to ISO 9000。New York, NY。  new window
3.Clements, R. B.(1996)。Complete guide to ISO 14000。Complete guide to ISO 14000。Englewood Cliffs, NJ。  new window
4.ISO Survey(1998)。Final QA & QM Survey Report。Final QA & QM Survey Report。沒有紀錄。  new window
5.Lamprecht, J. L.(1992)。ISO 9000, Milwaukee。ISO 9000, Milwaukee。WI。  new window
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