本文採用問卷調查法針對新竹太平洋、遠東、中興百貨公司之消費者進行調查，探討新竹市百貨公司消費者的生活形態與惠顧行為，藉此協助新竹百貨公司業者瞭解消費者特性，並探討不同生活形態消費族群對不同百貨公司惠顧之相關性。研究發現新竹百貨公司相費者生活形態可區分為三個集群：務實型、時髦型及衝動型，以務實型消費者居多；三家百貨公司的消費人口差異不大，每次消費金額約在1,001～3,000元之間，消費者逛百貨公司以一週内1～2次居多，廣告對消費者有一定程度影響；逛百貨公司主要是因為促銷活動及打發時間，其次為式樣齊全和品質優良。在百貨公司常逛的地方為男女流行服飾館、名品館、生鮮超市。在惠顧行為方面，教育程度和年收入愈高者消費金額愈多；有試用新產品傾向者也花較多錢。消費頻率較高者，在生活型態上偏向衝動性購物及試用新產品之傾向，但年齡愈高者消費頻率較低。重視購物資訊取得和具有價格意識的人較不受廣告影響。在人口統計變數方面，年齡高者比較不會有購物衝動情況，對新產品也較無興趣。而教育程度較高者則較重視購物資訊取得。

Three major department stores in HsinChu City are examined with its consumer behavior. Consumers can be categorized into three types: pragmatic, fashionable and impulsive. Majority of customers are of pragmatic type. People go shopping at department stores due to the sales promotion or just a pastime. This research found that the patrons are strongly related to disposable income and educational background of the customers. The high frequency consumer are impulsive whereas the older customers less impulsive. Moreover, a well-educated consumer pays more attention to purchase information.