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題名：以期望差異理論探討陸客遊憩衝突與調適行為關係之研究
書刊名：造園景觀學報
作者：郭彰仁 引用關係／王永勝／許亦萱
作者(外文)：Kuo, Chang-jen／Wan, Yong-sheng／Hsu, Yi-hsuan
出版日期：2017
卷期：21:4
頁次：頁69-90
主題關鍵詞：大陸遊客；期望差異；衝突感受；遊客管理；China tourists；The discrepancy with expectations；Conflict feelings；Visitor management
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台灣在開放大陸觀光後，使得大陸遊客來台人數持續上升。日月潭風景區為大陸遊客來台熱門景點，在實際體驗後是否產生衝突感受是管理單位相當重視的議題之一。本研究基於期望差異理論，探討大陸遊客於實際體驗後與期望之差異、遊憩衝突及調適行為之關係，作為日後日月潭相關單位在遊客管理與遊憩環境規劃之參考，以提高大陸遊客來台的觀光遊憩品質。本研究利用結構式問卷，經實地訪問獲得294份有效樣本，分析結果顯示：1.與期望之差異顯著負向影響遊憩衝突，亦即與期望落差越大，衝突感受越大。2.大陸遊客之遊憩衝突對調適行為無顯著影響。
The numbers of Chinese tourists coming to Taiwan have continued to rise after allowing Chinese to visit Taiwan. Sun Moon Lake is a popular tourism site for Chinese visitors, but that is also one of the considerably important topics whether feeling conflict after their experiences for administrant. The study would base on discrepancy theory to explore the relationship of the discrepancy with expectations after experiencing, recreation conflicts and coping behaviors. The information can be referred for Sun Moon Lake administrant to do for visitor management and recreation environmental planning, and that will enhance the quality of tourism for Chinese tourists. A total of 294 valid samples were obtained in the study by structured questionnaires, and the results of study showed that: 1) The discrepancy with expectations affected significantly and negatively recreation conflicts, and that means when we feel more disappointed, the conflicts will become much large. 2) Recreation conflicts affected no significantly coping behaviors in china tourists.
期刊論文
1.Schuster, R. M.、Hammitt, W. E.、Moore, D.(2006)。Stress appraisal and coping response to hassles experienced in outdoor recreation settings。Leisure Sciences，28(2)，97-113。  new window
2.Carothers, P.、Vaske, J. J.、Donnelly, M. P.(2001)。Social values versus interpersonal conflict among hikers and mountain bikers。Leisure Sciences，23(1)，47-61。  new window
3.鄭天明、施長和(20080200)。水域遊憩活動遊憩衝突之研究。國立高雄海洋科大學報，22，71-93。new window  延伸查詢new window
4.Jiang, J. J.、Klein, G. A.(2002)。A Discrepancy Model of Information System Personnel Turnover。Journal of Management Information Systems，19(2)，249-272。  new window
5.Porter, L. W.(1961)。A study of perceived need satisfactions in bottom and middle management jobs。Journal of Applied Psychology，45(1)，1-10。  new window
6.Owens, P. L.(1985)。Conflict as a social interaction process in environment and behaviour research: The example of leisure and recreation research。Journal of Environmental Psychology，5，243-259。  new window
7.林若慧、陳澤義、劉瓊如(20030600)。海岸型風景區之旅遊意象對遊客行為意圖之影響--以遊客滿意度為仲介變數。戶外遊憩研究，16(2)，1-22。new window  延伸查詢new window
8.鍾文玲、林晏州(19930600)。釣魚者遊憩衝突認知之研究。戶外遊憩研究，6(1/2)，55-79。new window  延伸查詢new window
9.Jackson, E. L.、Wong, R. A. G.(1982)。Perceived conflict between urban cross country skiers and snowmobilers in Alberta。Journal of Leisure Research，14(1)，47-62。  new window
10.Bentler, Peter M.(1990)。Comparative fit indexes in structural models。Psychological Bulletin，107(2)，238-246。  new window
11.Schneider, I. E.、Hammitt, W. E.(1995)。Visitor Response to Outdoor Recreation Conflict: A Conceptual Approach。Leisure Sciences，17(3)，223-234。  new window
12.Shelby, B.、Bregenzer, N. S.、Johnson, R.(1988)。Displacement and product shift: Empirical evidence from oregon rivers。Journal of Leisure Research，20(4)，274-288。  new window
13.Jacob, G. R.、Schreyer, R.(1980)。Conflict in Outdoor Recreation: A Theoretical Perspective。Journal of Leisure Research，12(4)，368-380。  new window
14.Hammitt, W. E.、Patterson, M. E.(1991)。Coping behavior to avoid visitor encounters: its relationship to wildland privacy。Journal of Leisure Research，23(3)，225-237。  new window
15.Jackson, S. A.、Haider, W.、Elliot, T.(2003)。Resolving inter-group conflict in winter recreation: Chilkoot Trail National Historic Site, British Columbia。Journal for Nature Conservation，11(4)，317-323。  new window
16.Miller, T. A.、McCool, S. F.(2003)。Coping with stress in outdoor recreational settings: An application of transactional stress theory。Leisure Sciences，25(2/3)，257-275。  new window
17.王佩瑾、雷文谷(20121200)。遊客遊憩衝突感受與調適行為相關之研究--以慈湖陵寢為例。中華家政學刊，52，17-34。  延伸查詢new window
18.王慶堂、葉時碩、陳玉珏、黃宗成(20091200)。不同水域活動類型參與者之遊憩衝突、調適行為及忠誠度之關係研究。運動與遊憩研究，4(2)，1-19。new window  延伸查詢new window
19.劉啟帆、楊霩晨(20060700)。大陸人士來臺旅遊動機與消費行為之調查研究--以日月潭風景區為例。屏東教大體育，10，170-185。new window  延伸查詢new window
20.Boyd, M.、Huang, S. M.、Jiang, J. J.、Klein, G.(2007)。Discrepancies between desired and perceived measures of performance of IS professionals: Views of the IS professionals themselves and the users。Information & Management，44(2)，188-195。  new window
21.Jiang, J. J.、Klein, G.、Tesch, D.、Chen, H. G.(2003)。Closing the user and provider service quality gap。Communications of the ACM，46(2)，72-76。  new window
22.Mann, C.、Absher, J. D.(2008)。Recreation conflict potential and management implications in the northern/central Black Forest Nature Park。Environmental Planning and Management，51(3)，363-380。  new window
23.Manning, R. E.、Valliere, W. A.(2001)。Coping in outdoor recreation: Causes and consequences of crowding and conflict among community residents。Journal of Leisure Research，33(4)，410-426。  new window
24.Shelby, Bo、Heberlein, Thomas A.、Vaske, Jerry J.、Alfano, Geraldine(1983)。Expectations, Preferences, and Feeling Crowded in Recreation Activities。Leisure Sciences: An Interdisciplinary Journal，6(1)，1-14。  new window
25.Locke, Edwin A.(1969)。What is job satisfaction?。Organizational Behavior and Human Performance，4(4)，309-336。  new window
26.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
27.Folkman, S.、Lazarus, Richard S.(1980)。An analysis of coping in a middle-aged community sample。Journal of Health and Social Behavior，21(3)，219-239。  new window
28.林俐吟、張軒瑄、高俊雄(20111200)。陽明山登山自行車的衝突敏感性、遊憩衝突與調適行為關係之研究。觀光休閒學報，17(3)，411-433。new window  延伸查詢new window
29.Schreyer, R.、Roggenbuck, J. W.(1978)。The influence of expectation on crowding perceptions and social psychological carrying capacities。Leisure Science，1(4)，373-394。  new window
30.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
會議論文
1.張園鑫、黃玉琴(2011)。國人對於中國大陸遊客來台之衝突感受與調適行為之研究--以日月潭為例。2011第十三屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇。台北：世新大學觀光學系。1327-1336。  延伸查詢new window
研究報告
1.交通部觀光局(2011)。100年來臺旅客按目的分。  延伸查詢new window
2.交通部觀光局(2011)。中華民國100年來臺旅客消費及動向調查。  延伸查詢new window
3.黃章展(2009)。不同密度水準之遊憩情境中擁擠知覺之研究：一個整合的模型 (計畫編號：NSC 96-2415-H-029-009-MY2)。台中：東海大學景觀學系。  延伸查詢new window
學位論文
1.周靜宜(2011)。大鵬灣風景特定區遊客旅遊動機與滿意度之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
2.莊右孟(2009)。大陸觀光客對日月潭國家風景區旅遊動機、旅遊意象、旅遊滿意度與旅遊忠誠度關係之研究(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
3.楊萃萍(2003)。直排輪活動參與者間遊憩衝突之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
4.黃鈺評(2010)。兩岸遊客旅遊動機、旅遊意象、遊客滿意度與目的地忠誠度之研究--日月潭(碩士論文)。中華大學，臺北市。  延伸查詢new window
5.張雯茹(2007)。遊憩調適行為之研究--以左岸公園為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
6.廖庭瑩(2007)。遊客擁擠知覺之探討--以淡水為例(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
7.王佩瑾(2013)。遊客對遊憩衝突感受與調適行為之研究--以慈湖陵寢為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
8.林鴻偉(2003)。大陸來台旅客之旅遊參與型態、觀光形象滿意度與重遊意願關係之研究(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Manning, R. E.(1999)。Studies in outdoor recreation: Search and research for satisfaction。Corvallis, OR：Oregon State University Press。  new window
2.吳明隆(2007)。結構方程模式：AMOS的操作與應用。臺北：五南。  延伸查詢new window
3.邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。  延伸查詢new window
4.Jöreskog, Karl G.、Sörbom, Dag(1993)。LISREL 8: Structural Equation Modeling with the SIMPLIS Command Language。Scientific Software International。  new window
5.Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2006)。Multivariate Data Analysis。Prentice-Hall。  new window
 
 
 
 
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