期刊論文| 1. | Woodside, A. G.、Frey, L. L.、Daly, R. T.(1989)。Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intentions。Journal of Health Care Marketing，9(4)，5-17。   |
| 2. | 呂鴻德、賴宏誌、謝憶文(20001200)。顧客滿意構面、品牌忠誠度與顧客終身價值關係之研究--LISREL模式之實證。中原學報，28(4)，25-36。 延伸查詢 |
| 3. | Fisher, R. J.、Wakefield, K.(1998)。Factors leading to group identification: A field study of winners and losers。Psychology & Marketing，15(1)，23-40。 |
| 4. | Pizam, A.、Ellis, T.(1999)。Customer satisfaction and its measurement in hospitality enterprises。International Journal of Contemporary Hospitality Management，11(7)，326-339。 |
| 5. | Markus, H.(1977)。Self-schemata and processing information about the self。Journal of Personality and Social Psychology，35(2)，63-78。 |
| 6. | Aaker, David A.(1996)。Measuring Brand Equity Across Products and Markets。California Management Review，38(3)，102-120。 |
| 7. | Ostrom, Amy、Iacobucci, Dawn(1995)。Consumer Trade-Offs and the Evaluation of Services。Journal of Marketing，59(1)，17-28。 |
| 8. | Kaiser, Henry F.(1974)。An index of factorial simplicity。Psychometrika，39(1)，31-36。 |
| 9. | Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。 |
| 10. | Sirgy, Mack Joseph(1982)。Self-concept in consumer behavior: A critical review。Journal of Consumer Research，9(3)，287-300。 |
| 11. | 何雍慶、林美珠(20060700)。品牌認同和品牌形象之關聯性研究--以公寓大廈管理服務業為例。東海管理評論，8(1)，231-265。 延伸查詢 |
| 12. | Donavan, D. T.、Janda, Swinder、Suh, Jaebeom(2006)。Environmental influences in corporate brand identification and outcomes。Journal of Brand Management，14(1/2)，125-136。 |
| 13. | Tuškej, Urška、Golob, Urša、Podnar, Klement(2013)。The role of consumer-brand identification in building brand relationships。Journal of Business Research，66(1)，53-59。 |
學位論文| 1. | 鄭凱若(2006)。運用結構方程模式探討產品品質、服務品質、顧客滿意度、商店形象與顧客忠誠度之關係--以咖啡連鎖店為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 2. | 黃大宇(2002)。連鎖網路咖啡加盟店與加盟總部組織關係行為之研究(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢 |
| 3. | 方寶儀(2004)。主題樂園之遊憩滿意與品牌認同感、品牌權益關係之研究(碩士論文)。朝陽科技大學，台中縣。 延伸查詢 |
| 4. | 王惠冠(2009)。大學院校品牌聲譽、服務人員與學生互動關係對口碑傳播行為之影響--以品牌認同、品牌忠誠為中介變項(碩士論文)。國立臺南大學。 延伸查詢 |
| 5. | 張永舜(2015)。知覺價值、體驗行銷與顧客行為：品牌認同、品牌權益、品牌關係之觀點(碩士論文)。東海大學。 延伸查詢 |
| 6. | 張雅琍(2016)。傳統自行車業注入網路行銷之顧客滿意度研究--以嘉義市自行車行業為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 7. | 張冀剛(2008)。企業形象與消費者購買行為、忠誠度及滿意度之關係探討–以台灣速食產業龍頭麥當勞為例(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 |
| 8. | 歐淑琦(2014)。品牌體驗、品牌認同及品牌愛慕對品牌忠誠度的影響--以AstraZeneca為研究對象(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。 延伸查詢 |