由於人們已擁有較之以往更充裕的收入與閒暇，教育水準亦普遍增高，因此對休閒經驗提出了更多的要求，而其中「文化觀光」恰為一典型。本文即以加拿大文明博物館（the Canadian Museum of Civilization，簡稱CMC）為因應此一趨勢所採取的各種經營措施為核心，對「文化觀光」課題作一全面性的深入深討。 文中首先便指出博物館的經營已不再以服務地區性的民眾為主，而必需能將服務範圍擴展到外地來的觀光人口。為此，除了要從各式各樣可能的觀眾群中瞭中瞭解他們對博物館的個別需求，來提昇博物館本身的各種軟體（旅遊節目、展示等）及硬體（建物、設施等），並建立館際間相互支援的網路，且透過傳播媒體宣傳等作為，使自己成為重要的觀光據點之外，更醒悟到「賓客關係」（guest relations）的前瞻性理念－把遊客當作客人，館方則以主人自居，務使客人獲致最愉稅的參訪經驗。如此，則不但能促其再訪，更能以其滿意的參訪經驗說服親戚、同僚與友前來博物館一遊。 為能充分實現此一理想，CMC特地引進市場經營與管理的觀念，突破傳統，並在其主導下與旅遊、餐飲、住宿等相關行業結合，內部管理如重視員工服務態度、增設各項便利措施等，另外，諸如成立博物館之友會、善用義工資源等創新做法，在在使來訪觀眾進一步溶入其文化資產中，並與博物館及當地居民間形成一共生共榮圈，因而大大提昇了文化觀光的價值。