老人福利社工員的實務工作來自多方面，所要處理的問題也是五花八門。本文以兩種實務工作情況作討論背景：(一)老人福利社工員成為醫療隊際合作成員之一所遇到的實務工作困難；和(二)老人福利社工員為失能老年家人及其家屬提供服務時所遇到的實務問題，提出一些沒有預設答案的問題，供社工界思考。本文認為在所提出的一些問題中，至今仍未有一套於諸四海而皆準的處理方法讓社工員應用。本文的重點不在提供一套萬應良方，讓社工員可以永遠據此而行。本文希望與社工員分享經驗，協助社工員將來在處理有關問題時，知所取捨。