期刊論文| 1. | 田健堯、侍臺平(19930700)。建立和諧的醫病關係。國防醫學，17(1)，68-75。 延伸查詢 |
| 2. | 楊錦洲(19960300)。品質是競爭的最佳策略。管理雜誌，261，32-34。 延伸查詢 |
| 3. | 王秀珍(19990400)。加護病房病人家屬需求及其護理。護理雜誌，46(2)，67-71。 延伸查詢 |
| 4. | 劉盈君、馬鳳歧、王桂芸(19990400)。加護病房病人家屬與護理人員對感受家屬需求差異之比較。公共衛生，26(1)，13-23。 延伸查詢 |
| 5. | 韓揆(19940200)。醫療品質管理及門診服務品質定性指標。中華公共衛生雜誌，13(1)，35-53。 延伸查詢 |
| 6. | Gordon, Pamela J.(1993)。Customer Satisfaction Research Reaps Rewards。Quality，32(5)，39-41。  |
| 7. | 廖士程、李明濱、李宇宙、謝博生、林信男、陳映燁、曾美智(20000300)。身體疾病住院患者之醫病溝通分析。醫學教育，4(1)，38-48。 延伸查詢 |
| 8. | 邱麗珠、郭碧照、林中生(20000100)。內科重症病房病人家屬需求及其影響因素探討。中山醫學雜誌，11，7-18。 延伸查詢 |
| 9. | 白淑芬、葉莉莉(19990300)。協助加護病房中某家屬面對親人瀕死的護理過程。護理新象，9(1)=53，45-53。 延伸查詢 |
| 10. | 黃郁蘋、蔡瑞貞(19990600)。以家屬座談會改善加護病房護理服務品質。護理新象，9(2)=54，8-24。 延伸查詢 |
| 11. | Bouman, C.(1986)。Sell-perceived needs of family members of critically ill patients。Heart & Lung，13(3)，294-295。 |
| 12. | Craig, M. C.、Copes, W. S.、Champion, H. R.(1988)。Psychosocial consideration in trauma care。Critical Care Nursing Quarterly，11(2)，51-58。 |
| 13. | Donabedian, A.(1980)。Evaluating the quality of medical care。Millbank Memorial Fund Quarterly，64，166-206。 |
| 14. | Harwood, C. C.、Pieters, G. R.(1990)。How to manage quality improvement。Quality Process，22(3)，48。 |
| 15. | Lynn-McHale, D. J.、Smith, A.(1991)。Comprehensive assessment of families of the critically ill。AACN clinical issues in critical care nursing，2(2)，195-209。 |
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