期刊論文| 1. | Wingard, R.(2005)。Patient education and nursing process: Meeting the patient's needs。Nephrology Nursing Journal，32(2)，211-214。   |
| 2. | West, R. R.、McKibbin, B.(1982)。Shortening waiting lists in orthopedic surgery outpatient clinics。British Medical Journal，284(2)，728-730。 |
| 3. | 寧致遠(20001100)。縮短流程時間，再創企業新機。管理雜誌，317，106-107。 延伸查詢 |
| 4. | Gourdji, I.、McVey, L.、Loiselle, C.(2003)。Patients' satisfaction and importance ratings of quality in an qutpatient oncology center。Journal of Nursing Care Quality，18(1)，43-55。 |
| 5. | Jackson, R. R.(1964)。Design of an appointments system。Operational Research Quarterly，15，219-224。 |
| 6. | Kelley, K. T.(2004)。How peritoneal dialysis works。Nephrology Nursing Journal，31(5)，481-491。 |
| 7. | Kopach, R.、DeLaurentis, P. C.、Lawley, M.、Muthuraman, K.、Ozsen, L.、Rardin, R.(2007)。Effects of clinical characteristics on successful open access scheduling。Health Care Management Science，10(2)，111-124。 |
| 8. | Schwappach, D. L. B.、Strasmann, T. J.(2007)。Does location matter? A study of the public's preferences for surgical care provision。Journal of Evaluation in Clinical Practice，13(2)，259-264。 |
| 9. | 蘇喜、李敏楨、劉嘉珍(19981200)。某醫學中心家庭醫學科病人候診與看診時間之研究。中華公共衛生雜誌，17(6)，504-511。 延伸查詢 |
| 10. | 曾倫崇(20010400)。醫院門診顧客掛號等候時間之研究。醫院，34(2)，27-35。 延伸查詢 |
| 11. | 韓揆(19940200)。醫療品質管理及門診服務品質定性指標。中華公共衛生雜誌，13(1)，35-53。 延伸查詢 |