探討臺灣旅行社使用網路訂票通路--以全球航空旅遊電腦訂位系統(GDS)和航空公司B2B網站之功能為例_

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引文資料

題名：	探討臺灣旅行社使用網路訂票通路--以全球航空旅遊電腦訂位系統(GDS)和航空公司B2B網站之功能為例
書刊名：	北臺灣學報
作者：	陳善珮
作者(外文)：	Chen, Shan-pei
出版日期：	2011
卷期：	34
頁次：	頁323-342
主題關鍵詞：	旅行社；電子商務；滿意度；重要度；航空電腦訂位系統；Travel Agents；E-commerce；Satisfaction；Importance；GDS
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:8 點閱:129

期刊論文
1.	Martilla, John A.、James, John C.(1997)。Importance-Performance Analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。
2.	Ghose, S.、Dou, W. Y.(1998)。Interactive functions and their impacts on the appeal of internet presences sites。Journal of Advertising Research，38(2)，29-43。
3.	Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
4.	Reichheld, Frederick J.、Sasser, W. Earl(1990)。Zero Defections: Quality Comes to Service。Harvard Business Review，68(5)，105-111。
5.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。
6.	吳育光(2009)。專訪長榮航空總經理鄭光遠--行銷台灣，打造極品旅遊禮驗。TTN TAIWAN旅報，584，8-9。延伸查詢
7.	唐偉展(2009)。專訪華航行銷副總經理周國興--服務無止盡，航空產業必須時時迎接挑戰。TTN TAIWAN旅報，585，8-9。延伸查詢
8.	盧惠莉(1994)。電腦訂位對旅遊業的影響。旅報，27。延伸查詢
9.	駱亭伶(2001)。航空旅遊業網路訂位作業規範。旅報，268，28。延伸查詢
10.	吳育光(2002)。電子商務銳不可擋-三大CRS各領風騷。旅報，296，44-47。延伸查詢
11.	苗天蓉(2002)。民航訂座系統--獨步大陸市場。旅報，296，52-53。延伸查詢
12.	吳育光(2002)。微利時代--加值服務得以掌握利潤。旅報，307，6。延伸查詢
13.	Nour, Mohamed A.、Fadlalla,Adam(2000)。A Framework for Web Marketing Strategies。Information System management，Spring，41-50。
14.	Oliva、Oliver, R.、Mac Milian, I.(1992)。A Catastrophe Model for Deveoping Service Satisfaction Strategies。Journal of Marketing，56，24。
15.	Wan, Hakman A.(2000)。Opportunities to enhance a commercial website。Information & management，38，15-21。
16.	熊正一、陳方元、張有恆(2003)。Airline e-commerce: the revolution in ticketing channels。Journal of Air Transport Management，9(2003)，325-331。

會議論文
1.	Czepiel, John A.、Larry, J. Rosenberg、Akerele, Adebayo(1974)。Perspectives on Consumer Satisfaction119-123。

研究報告
1.	洪靜華(2004)。航空運輸業。延伸查詢

學位論文
1.	鄒家慧(1998)。航空電腦訂位系統(CRS)在旅行業應用之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
2.	許由昇(2004)。旅行社導入電子商務之決定因素-台灣地區之實證研究(碩士論文)。東海大學。延伸查詢
3.	吳建興(2006)。旅遊網站銷售國內機票網路通路功能之研究--以易飛網www.ezfly.com為例(碩士論文)。世新大學。延伸查詢
4.	施比棋(2001)。網路通路功能與消費者購買行為關係之研究(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
5.	張秀慧(2001)。企業引進B2B關鍵成功因素(碩士論文)。國立台灣大學。延伸查詢
6.	林佩儀(2000)。網站設計與使用者滿意度之關聯(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
7.	何平世(2001)。電子商務對旅行社產業經營策略的影響(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
8.	黃正一(2001)。旅行業者對網路行銷績效認知之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
9.	鄭心恬(2001)。旅行業者建構旅遊網站決策之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
10.	江嘉瑜(2001)。台灣花卉電子商務網站內容之分析(碩士論文)。國立中興大學。延伸查詢
11.	王維民(2001)。電子商務多元收付款架構之研究。國立交通大學，新竹市。延伸查詢
12.	沈景衡(2000)。企業導入電子商務評估模式之建立─以B2C網站為例。中國文化大學，台北市。延伸查詢
13.	周育全(2000)。企業網站互動性功能之研究。東吳大學，台北市。延伸查詢
14.	莊謦華(2007)。電子商務中網站服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之實證研究--以拍賣網站為例。逢甲大學，台中市。延伸查詢
15.	黃榮鵬(2002)。電子商務對旅行業經營管理影響之研究。國立中山大學，高雄市。延伸查詢
16.	黃靜純(2003)。旅遊網站介面設計與使用性之研究。雲林科技大學，雲林縣。延伸查詢
17.	楊家驥(2000)。以内容分析法改進網站内容之探討--以自助旅遊為例。暨南國際大學，南投縣。延伸查詢
18.	黃雪鳳(2000)。歐美競爭法對航空電腦訂位系統之規範。國立台北大學。延伸查詢
19.	陳善珮(2003)。艾瑪迪斯航空電腦訂位系統使用者對其行銷策略之研究。世新大學。延伸查詢
20.	劉士豪(1994)。資訊系統與组織競爭優勢關係之研究--資源基礎理論之應用。國立政治大學。延伸查詢
21.	陳景義(2010)。航空公司B2B網站功能之研究-以對台灣地區旅行社為例。國立高雄海洋大學。延伸查詢

圖書
1.	衛南陽(2001)。新顧客滿意度：e世紀的成功之道。台北：商兆文化出版社。延伸查詢
2.	陳思倫、宋秉明、林連聰(2000)。觀光學概論。臺北：世新大學出版中心。延伸查詢
3.	方世榮、張士峰、Kotler, Philip、Armstrong, Gary(2009)。行銷學原理。台北市：東華。延伸查詢
4.	陳善珮、郭殷豪、陳寅全(2010)。觀光資訊系統--全球航空旅遊電腦訂位系統GDS。延伸查詢
5.	Lynch, Patrick J.、Horton, Sarah(2002)。“Site Design” Web Style Guide: Basic Design Principle for Creating Web Sites。

其他
1.	復興航空 B2B，https://b2bssl.tna.com.tw/default.aspx。
2.	港龍航空 KAagent，http://www.kaagents.com/preregistration/1,,zh,00.html。
3.	澳門航空 B2B，http://www.airmacau.com.tw/b2b_mail/b2blogin.asp。
4.	(2010)。百度百科，http://baike.baidu.com/。延伸查詢
5.	(2010)。台北市旅社商業同業公會，http://www.tata.org.tw/new。延伸查詢
6.	中華民國旅行商業同業公會全國聯合會(2010)。票務常識，http://www.travelroc.org.tw。延伸查詢
7.	中華民國交通部民用航空局，http://www.caa.gov.tw/big5/index_asp， 20060223。延伸查詢
8.	財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)，http://www.twnic.net.tw/index4.php。延伸查詢
9.	(2010)。中國航信TravelSky，http://www.travelsky.net/。
10.	(2010)。先啟資訊系統股份有限公司Abacus，http://www.abacus.com.tw/show.do。延伸查詢
11.	(2010)。臺灣亞瑪迪斯公司Amadeus，http://www.amadeus.com/tw/tw.html。延伸查詢
12.	(2010)。中國民航資訊網路股份有限公司，http://www.travelsky.net/。延伸查詢
13.	信天游，http://www.travelsky.coin/travelsky/static/home/index.html。
14.	中國航信eTerm軟件，http://www.eterm.com.cn/caci/eterm/index-cn.jsp。
15.	(2010)。中國民用航空局，http://www.caac.gov.cn/。延伸查詢
16.	(2010)。台灣-有方國際公司Travelport，http://www.travelport.com/tw/。延伸查詢
17.	(2010)。維基百科，http://zh.wikipedia.org/zh-tw/。
18.	(2010)。環球旅訊，http://www.traveldaily.cn/。延伸查詢
19.	(2010)。旅報新聞網，http://www.ttnmedia.com/index/index.jsp。
20.	(2010)。旅遊經，http://www.travelrich.com.tw/main/。
21.	(2010)。旅奇旅遊行銷資訊網，http://b2b.travelrich.com/。延伸查詢
22.	國際航空運輸協會，http://www.iata.org/。延伸查詢
23.	(2010)。交通部觀光局行政資訊系統，http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp。延伸查詢
24.	(2007)。桃園國際機場，http://www.taoyuanairport.gov.tw/CKSchi/。延伸查詢
25.	(2010)。TIP旅遊情報，http://tip.abacus.com.tw/index/login.jsp。
26.	中華航空 Cilink B2B 互動網，http://www.cilink.com.tw/。延伸查詢
27.	長榮航空 Evaagent，http://www.evaagent.com/EVAAgent_TWN/aspx/B2B_Online_LoginPage.aspx。
28.	國泰航空 CXagents，https://www.cxagents.corn/cxa/gc/zh_TW/welcome。
29.	(2010)。Sabre Holdings，http://www.sabre.com/。
30.	(2010)。Amadeus，http://www.amadeus.com。
31.	(2010)。Travelport，http://www.travelport.com/。
32.	(2010)。Abacus，http://www.abacus.com.sg/default.aspx。

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