期刊論文1. | Martilla, John A.、James, John C.(1997)。Importance-Performance Analysis。Journal of Marketing,41(1),77-79。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
2. | Ghose, S.、Dou, W. Y.(1998)。Interactive functions and their impacts on the appeal of internet presences sites。Journal of Advertising Research,38(2),29-43。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
3. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
4. | Reichheld, Frederick J.、Sasser, W. Earl(1990)。Zero Defections: Quality Comes to Service。Harvard Business Review,68(5),105-111。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
5. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
6. | 吳育光(2009)。專訪 長榮航空總經理鄭光遠--行銷台灣,打造極品旅遊禮驗。TTN TAIWAN旅報,584,8-9。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
7. | 唐偉展(2009)。專訪 華航行銷副總經理周國興--服務無止盡,航空產業必須時時迎接挑戰。TTN TAIWAN旅報,585,8-9。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
8. | 盧惠莉(1994)。電腦訂位對旅遊業的影響。旅報,27。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
9. | 駱亭伶(2001)。航空旅遊業網路訂位作業規範。旅報,268,28。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
10. | 吳育光(2002)。電子商務銳不可擋-三大CRS各領風騷。旅報,296,44-47。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
11. | 苗天蓉(2002)。民航訂座系統--獨步大陸市場。旅報,296,52-53。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
12. | 吳育光(2002)。微利時代--加值服務得以掌握利潤。旅報,307,6。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
13. | Nour, Mohamed A.、Fadlalla,Adam(2000)。A Framework for Web Marketing Strategies。Information System management,Spring,41-50。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
14. | Oliva、Oliver, R.、Mac Milian, I.(1992)。A Catastrophe Model for Deveoping Service Satisfaction Strategies。Journal of Marketing,56,24。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
15. | Wan, Hakman A.(2000)。Opportunities to enhance a commercial website。Information & management,38,15-21。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
16. | 熊正一、陳方元、張有恆(2003)。Airline e-commerce: the revolution in ticketing channels。Journal of Air Transport Management,9(2003),325-331。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
學位論文1. | 鄒家慧(1998)。航空電腦訂位系統(CRS)在旅行業應用之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
2. | 許由昇(2004)。旅行社導入電子商務之決定因素-台灣地區之實證研究(碩士論文)。東海大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
3. | 吳建興(2006)。旅遊網站銷售國內機票網路通路功能之研究--以易飛網www.ezfly.com為例(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
4. | 施比棋(2001)。網路通路功能與消費者購買行為關係之研究(碩士論文)。銘傳大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
5. | 張秀慧(2001)。企業引進B2B關鍵成功因素(碩士論文)。國立台灣大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
6. | 林佩儀(2000)。網站設計與使用者滿意度之關聯(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
7. | 何平世(2001)。電子商務對旅行社產業經營策略的影響(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
8. | 黃正一(2001)。旅行業者對網路行銷績效認知之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
9. | 鄭心恬(2001)。旅行業者建構旅遊網站決策之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
10. | 江嘉瑜(2001)。台灣花卉電子商務網站內容之分析(碩士論文)。國立中興大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
11. | 王維民(2001)。電子商務多元收付款架構之研究。國立交通大學,新竹市。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
12. | 沈景衡(2000)。企業導入電子商務評估模式之建立─以B2C網站為例。中國文化大學,台北市。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
13. | 周育全(2000)。企業網站互動性功能之研究。東吳大學,台北市。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
14. | 莊謦華(2007)。電子商務中網站服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之實證研究--以拍賣網站為例。逢甲大學,台中市。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
15. | 黃榮鵬(2002)。電子商務對旅行業經營管理影響之研究。國立中山大學,高雄市。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
16. | 黃靜純(2003)。旅遊網站介面設計與使用性之研究。雲林科技大學,雲林縣。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
17. | 楊家驥(2000)。以内容分析法改進網站内容之探討--以自助旅遊為例。暨南國際大學,南投縣。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
18. | 黃雪鳳(2000)。歐美競爭法對航空電腦訂位系統之規範。國立台北大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
19. | 陳善珮(2003)。艾瑪迪斯航空電腦訂位系統使用者對其行銷策略之研究。世新大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
20. | 劉士豪(1994)。資訊系統與组織競爭優勢關係之研究--資源基礎理論之應用。國立政治大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
21. | 陳景義(2010)。航空公司B2B網站功能之研究-以對台灣地區旅行社為例。國立高雄海洋大學。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
其他1. | 復興航空 B2B,https://b2bssl.tna.com.tw/default.aspx。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
2. | 港龍航空 KAagent,http://www.kaagents.com/preregistration/1,,zh,00.html。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
3. | 澳門航空 B2B,http://www.airmacau.com.tw/b2b_mail/b2blogin.asp。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
4. | (2010)。百度百科,http://baike.baidu.com/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
5. | (2010)。台北市旅社商業同業公會,http://www.tata.org.tw/new。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
6. | 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會(2010)。票務常識,http://www.travelroc.org.tw。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
7. | 中華民國交通部民用航空局,http://www.caa.gov.tw/big5/index_asp, 20060223。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
8. | 財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC),http://www.twnic.net.tw/index4.php。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
9. | (2010)。中國航信TravelSky,http://www.travelsky.net/。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
10. | (2010)。先啟資訊系統股份有限公司Abacus,http://www.abacus.com.tw/show.do。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
11. | (2010)。臺灣亞瑪迪斯公司Amadeus,http://www.amadeus.com/tw/tw.html。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
12. | (2010)。中國民航資訊網路股份有限公司,http://www.travelsky.net/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
13. | 信天游,http://www.travelsky.coin/travelsky/static/home/index.html。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
14. | 中國航信eTerm軟件,http://www.eterm.com.cn/caci/eterm/index-cn.jsp。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
15. | (2010)。中國民用航空局,http://www.caac.gov.cn/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
16. | (2010)。台灣-有方國際公司Travelport,http://www.travelport.com/tw/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
17. | (2010)。維基百科,http://zh.wikipedia.org/zh-tw/。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
18. | (2010)。環球旅訊,http://www.traveldaily.cn/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
19. | (2010)。旅報新聞網,http://www.ttnmedia.com/index/index.jsp。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
20. | (2010)。旅遊經,http://www.travelrich.com.tw/main/。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
21. | (2010)。旅奇旅遊行銷資訊網,http://b2b.travelrich.com/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
22. | 國際航空運輸協會,http://www.iata.org/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
23. | (2010)。交通部觀光局行政資訊系統,http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
24. | (2007)。桃園國際機場,http://www.taoyuanairport.gov.tw/CKSchi/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
25. | (2010)。TIP旅遊情報,http://tip.abacus.com.tw/index/login.jsp。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
26. | 中華航空 Cilink B2B 互動網,http://www.cilink.com.tw/。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
27. | 長榮航空 Evaagent,http://www.evaagent.com/EVAAgent_TWN/aspx/B2B_Online_LoginPage.aspx。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
28. | 國泰航空 CXagents,https://www.cxagents.corn/cxa/gc/zh_TW/welcome。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
29. | (2010)。Sabre Holdings,http://www.sabre.com/。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
30. | (2010)。Amadeus,http://www.amadeus.com。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
31. | (2010)。Travelport,http://www.travelport.com/。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |
32. | (2010)。Abacus,http://www.abacus.com.sg/default.aspx。 ![](/gs32/thssjcncl/image/nclsfx.gif) ![new window](/gs32/images/newin.png) |