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題名:探討臺灣旅行社使用網路訂票通路--以全球航空旅遊電腦訂位系統(GDS)和航空公司B2B網站之功能為例
書刊名:北臺灣學報
作者:陳善珮
作者(外文):Chen, Shan-pei
出版日期:2011
卷期:34
頁次:頁323-342
主題關鍵詞:旅行社電子商務滿意度重要度航空電腦訂位系統Travel AgentsE-commerceSatisfactionImportanceGDS
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期刊論文
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2.Ghose, S.、Dou, W. Y.(1998)。Interactive functions and their impacts on the appeal of internet presences sites。Journal of Advertising Research,38(2),29-43。  new window
3.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。  new window
4.Reichheld, Frederick J.、Sasser, W. Earl(1990)。Zero Defections: Quality Comes to Service。Harvard Business Review,68(5),105-111。  new window
5.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。  new window
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7.唐偉展(2009)。專訪 華航行銷副總經理周國興--服務無止盡,航空產業必須時時迎接挑戰。TTN TAIWAN旅報,585,8-9。  延伸查詢new window
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11.苗天蓉(2002)。民航訂座系統--獨步大陸市場。旅報,296,52-53。  延伸查詢new window
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13.Nour, Mohamed A.、Fadlalla,Adam(2000)。A Framework for Web Marketing Strategies。Information System management,Spring,41-50。  new window
14.Oliva、Oliver, R.、Mac Milian, I.(1992)。A Catastrophe Model for Deveoping Service Satisfaction Strategies。Journal of Marketing,56,24。  new window
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會議論文
1.Czepiel, John A.、Larry, J. Rosenberg、Akerele, Adebayo(1974)。Perspectives on Consumer Satisfaction119-123。  new window
研究報告
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學位論文
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3.吳建興(2006)。旅遊網站銷售國內機票網路通路功能之研究--以易飛網www.ezfly.com為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
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14.莊謦華(2007)。電子商務中網站服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之實證研究--以拍賣網站為例。逢甲大學,台中市。  延伸查詢new window
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圖書
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5.Lynch, Patrick J.、Horton, Sarah(2002)。“Site Design” Web Style Guide: Basic Design Principle for Creating Web Sites。  new window
其他
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10.(2010)。先啟資訊系統股份有限公司Abacus,http://www.abacus.com.tw/show.do。  延伸查詢new window
11.(2010)。臺灣亞瑪迪斯公司Amadeus,http://www.amadeus.com/tw/tw.html。  延伸查詢new window
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27.長榮航空 Evaagent,http://www.evaagent.com/EVAAgent_TWN/aspx/B2B_Online_LoginPage.aspx。  new window
28.國泰航空 CXagents,https://www.cxagents.corn/cxa/gc/zh_TW/welcome。  new window
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