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題名:物業管理公司服務定價模式之研究
書刊名:物業管理學報
作者:蔡明修陳明慶許育誠
作者(外文):Tsai, Ming-hsiuChen, Ming-chingHsu, Yu-cheng
出版日期:2012
卷期:3:1
頁次:頁25-34
主題關鍵詞:定價模式外包作業基礎成本制累積展望理論議價賽局Pricing modelOutsourcingActivity based costingCumulative prospect theoryBargaining game
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物管服務的品質與價格為影響物管公司經營績效之關鍵。然目前台灣物業管理產業之 由於受到國內法令尚未健全及廠商進入門檻較低之影響,造成業者間削價競爭,因而 影響服務品質與利潤。在此環境下,如何掌握物業管理服務之品質與定價,將是影響 物業管理公司經營績效之重要因素。為此,國內外學者多針對提升物管服務品質進行 研究,而探討物管服務定價之相關研究則較為匱乏。此外,由於服務為無形產品,難 以具體描述以及訂定標準,再加上物業管理服務之作業具有自辦(in-house)及外包 (outsourcing)之特性,且服務之定價需最後須與業主議價而定,造成分析物管服務 價格之困難。是故,本研究建立「物管服務定價模式」,一方面利用「作業基礎成本制」 分析物管服務的內部作業成本;一方應用「累積展望理論」計算服務外包價格,計算 服務總成本。最後再運用「議價賽局」,模擬業者與顧客議價行為,計算最適之服務利 潤,進而確立最終服務價格。同時,本研究亦以一案例進行模式之操作說明,以驗證 此定價模式之可行性。
The quality and price of property services are critical to performance of property management companies (PMCs). However, because the property management industry has been in the lower entrance barrier due to defective domestic policies, the service quality and profits are decreased due to the price competition. Accordingly, a proper method to estimate the services costs is essential for PMCs. However, since services are the intangible products, costs derived from services are difficult to estimate. This study is aimed to develop the Pricing Model for the Service of Property (PMSP) for estimating the proper service price by calculating in-house and outsourcing activities costs. The Activity Based Costing analysis and the Cumulative Prospect Theory were applied respectively to estimate the in-house work cost (IWC) and Outsourcing Price (OP) of the estimated service. Once the summation of IWC and OP were estimated, the Final Service Price (FSP) can be forecasted by using Bargaining Game method.
期刊論文
1.Meulbrook, L.(2000)。Total strategies forcompany-wide risk control。Harvard Business Review。  new window
2.Rubinstein, Ariel(1982)。Perfect equilibrium in a bargaining model。Econometrica,50(1),97-109。  new window
3.Regan, William J.(1963)。The Service Revolution。Journal of Marketing,27(3),57-62。  new window
學位論文
1.蕭寬民(2010)。作業基礎成本制應用於物業機電設施故障叫修作業成本之研究--以個案辦公大樓為例(碩士論文)。華夏技術學院,新北市。  延伸查詢new window
2.尤佳偉(2009)。工程顧問公司國際市場專案決策模式建立-應用多目標展望模式(MCPM)(碩士論文)。國立臺灣科技大學。  延伸查詢new window
3.郭勁緯(2009)。住宅服務績效指標之研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
4.陳富來(2003)。服務品質與服務缺口關係之研究:以中醫醫療為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
5.程清學(2009)。社區公共空間適宜性之研究--探討對住戶管理費之影響(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
6.張嘉宇(2008)。台北市辦公大樓租金影響因素分析--以物業管理觀點為出發(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
7.李志明(2007)。從物業管理前期介入觀點探討公寓大廈規劃設計階段減繳管理費的建築設計方法(碩士論文)。國立高雄大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Brimsom, James A.(1991)。Activity Accounting: An Activity-Based Costing Approach。New York:John Wiley & Sons, Inc.。  new window
其他
1.林志誠(2007)。以台灣物業管理服務業發展槪述爲主題(台灣物業管理協會第一屆硏究成果論文發表會),台北市。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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