圖書| 1. | 浅井俊之、小山珠美、越島一郞。外食サーピス改革のたあの価値創造分析。International Association of p2M。 延伸查詢 |
| 2. | (20130315)。愛媛県おもてなしの心得ハンドブツク。 延伸查詢 |
| 3. | 角山榮(2005)。茶ともてなしの文化。NTT出版。 延伸查詢 |
| 4. | (201303)。高知県おもてなしアクシヨンプラン。 延伸查詢 |
| 5. | 甲府つていいよね!実施計画。 延伸查詢 |
| 6. | 四方啓暉(2010)。リツツ．カールトンの究極のホスビタリテイ。株式会社河出書房新社。 延伸查詢 |
| 7. | 田崎真也(2007)。接待のー流おもてなしは技術です。光文社。 延伸查詢 |
| 8. | 内海好江(1996)。気遣い 心遣い。PHP研究所。 延伸查詢 |
| 9. | 中島聡(2008)。おもてなしの経営学。アスキー出版。 延伸查詢 |
| 10. | 細井勝(2006)。加賀屋の流儀極上のおもてなしとは。PHP研究所。 延伸查詢 |
| 11. | マルコム．トンプソン(2007)。日本が教えてくれるホスピタリテイーの神髄。祥伝社。 延伸查詢 |
| 12. | 基みのる。おもてなし日本--のまち 宇都宮の創造に向けて 接客．接遇、人材育成 Human Adviser。宇都宮商工会議所青年部おもてなし委員会。 延伸查詢 |
| 13. | 村田英子(2003)。京都「菊乃井」大女将の人育て、商い育て。朝日新聞社。 延伸查詢 |
| 14. | 山上徹(2008)。ホスピタリテイー精神の深化 おもてなし文化の創造に向けて。法律文化社。 延伸查詢 |
| 15. | リクルートワークス編集部、千葉望、五嶋正風(2007)。おもてなしの源流：日本の伝統にサービスの本質を探る。英治出版株式会社。 延伸查詢 |