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題名：動態流程下病人對醫院服務人員之滿意度調查
書刊名：醫療品質雜誌
作者：鄭紹宇／陳薇如／黃蜀雯／李姿櫻
作者(外文)：Jeng, Shaw-yeu／Chen, Wei-ru／Huang, Shu-wen／Lee, Tzu-ying
出版日期：2016
卷期：10:5
頁次：頁62-71
主題關鍵詞：服務品質；門診滿意度；住院滿意度；Service quality；Ambulatory patients' satisfaction；Inpatient' satisfaction
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期刊論文
1.Faezipour, M.、Ferreira, S.(2013)。A system dynamics perspective of patient satisfaction in healthcare。Procedia Computer Science，16，148-156。  new window
2.Morris, B. J.、Jahangir, A. A.、Sethi, M. K.(2013)。Patient satisfaction: an emerging health policy issue。AAOS Now，7(6)。  new window
3.Jenkinson, C.、Coulter, A.、Bruster, S.(2002)。The Picker Patient Experience Questionnaire: development and validation using data from in-patient surveys in five countries。International Journal for Quality in Health Care，14(5)，353-358。  new window
4.鍾燕宜、王宜珍、許郁卿(20150600)。護理人員正向情緒對血液透析病人樂觀度之影響。醫務管理期刊，16(2)，101-123。new window  延伸查詢new window
5.許麗玉、紀淑靜、葉莉莉(20110800)。輔助人力由外包到納編的省思--以某區域教學醫院為例。領導護理，12(2)，99-111。  延伸查詢new window
6.李佳玲、方喻慧、李佩芳、張志明(20160300)。提升護理人員跨單位支援之工作滿意度方案。長庚護理，27(1)=93，58-70。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Sternberg, Robert J.(2012)。Cognitive Psychology。Cengage Learning, Inc.。  new window
其他
1.(2015)。「住院病人經驗調查」操作手冊，衛生福利部健康服務品質政策辦公室。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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