| 期刊論文| 1. | International Federation of Library Associations and Institutions(1995)。UNESCO Public Library Manifesto 1994。IFLA Journal，21(1)，66-67。   | | 2. | Bateson, J. E. G.(1985)。Self-Service Consumer: An Exploratory Study。Journal of Retailing，61(3)，49-76。 | | 3. | Dabholkar, Pratibha A.(1996)。Consumer evaluations of new technology-based self-service options: An investigation of alternative models of service quality。International Journal of Research in Marketing，13(1)，29-51。 | | 4. | Bitner, M. J.、Ostrom, A. L.、Meuter, M. L.(2002)。Implementing successful self-service technologies。The Academy of Management Executive，16(4)，96-108。 | | 5. | 呂春嬌、李宗曄(20110600)。國立臺中圖書館「微型自助圖書館」營運績效暨使用者滿意度調查初探。國家圖書館館刊，100(1)，43-63。 延伸查詢 | | 6. | Lovelock, C. H.、Young, R. F.(1979)。Look to consumers to increase productivity。Harvard Business Review，57(3)，168-178。 | | 7. | Meuter, Matthew L.、Ostrom, Amy L.、Roundtree, Robert I.、Bitner, Mary J.(2000)。Self-Service Technologies: Understanding Customer Satisfaction with Technology-Based Service Encounters。Journal of Marketing，64(3)，50-64。 | | 8. | 余顯強(20051200)。無線射頻識別技術之應用與效益。中華民國圖書館學會會報，75，27-36。 延伸查詢 | | 9. | 吳雪梅、朱和海(2010)。亞歷山大圖書館及其對後世文化的影響。阿拉伯世界研究，2010(5)，68-73。 延伸查詢 | | 10. | Choi, S. H.、Cheung, H. H.、Yang, B.、Yang, X. Y.(2013)。Implementation issues in RFID-based anticounterfeiting for apparel supply chain。International Journal of Intelligent Computing Research，4(4)，365-375。 | | 11. | Considine, E.、Cormican, K.(2016)。Self-service technology adoption: An analysis of customer to technology interactions。Procedia Computer Science，100，103-109。 | | 12. | Dabholkar, P. 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W.(2005)。Choosing among alternative service delivery modes: an investigation of customer trial of self-service technologies。Journal of Marketing，69(2)，61-83。 | | 22. | Bitner, Mary Jo、Brown, Stephen W.、Meuter, Matthew L.(2000)。Technology infusion in service encounters。Journal of the Academy of Marketing Science，28(1)，138-149。 | | 23. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Grewal, Dhruv(2000)。The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty Chain: A Research Agenda。Journal of the Academy of Marketing Science，28(1)，168-174。 | 會議論文| 1. | 吳可久(2009)。圖書館建築與動線規劃。第三十一屆醫學圖書館工作人員研討會暨台灣實證醫學學會2009學術年會聯合學術研討會暨2009年海峽兩岸醫學圖書館工作人員研討會，臺北榮民總醫院圖書館主辦 。臺北市。 延伸查詢 | | 2. | Meuter, M. L.、Bitner M. J.(1998)。Self-service technologies: Extending service frameworks and identifying issues for research, marketing theory and applications。AMA Winter Educator's Conference。Chicago：American Marketing Association。12-19。 | 學位論文| 1. | 劉志成(2003)。TRIZ方法改良與綠色創新設計方法之研究(博士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | | 2. | 林佳蓁(2012)。微型自助圖書館使用後評估之研究(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 | | 3. | 林家吟(2014)。科技準備度與熟悉度影響自助性服務滿意度及持續使用意圖之研究(碩士論文)。國立中正大學。 延伸查詢 | | 4. | 陳佐瑲(2000)。空間互動模型中可及性變數之敏感性分析(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | | 5. | 陳婉鈺(2007)。初探都市設計審議之獎勵與回饋--以信義計畫區高層辦公建築為例(碩士論文)。國立臺灣科技大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Sindell, K.(2000)。Loyalty Marketing for the Internet Age: How to Identify, Attract, Serve, and Retain Customers in an E-commerce Environment。Chicago：Dearborn Financial Publishing。 | | 2. | Gehl, Jan、陳秋伶(1996)。戶外空間的場所行為--公共空間使用之研究。台北：田園城市文化。 延伸查詢 | | 3. | Berry, Leonard L.(1999)。Discovering the Soul of Service。New York：The Free Press。 | | 4. | Altshuller, G.(2000)。The Innovation algorithm: TRIZ, systematic innovation and technical creativity。Technical Innovation Center, Inc.。 | | 5. | Altshuller, G.(1997)。40 Principles: TRIZ keys to technical innovation。Worcester, MA：Technical Innovation Center。 | | 6. | 赤尾洋二(1991)。新產品開發--品質機能展開之實際應用。臺北市：中國生產力中心。 延伸查詢 | | 7. | Lynch, K.(1960)。The image of the city。London：Harvard-MIT Joint Center for Urban Studies Series。 | | 8. | Meyer, M.、Miller, E.(2001)。Urban transportation planning。New York：McGraw-Hill。 | | 9. | Seybold, P. B.、Marshak, R. T.(1998)。Customers.com: How to create a profitable business strategy for the Internet and beyond。Crown Business。 | | 10. | Bossert, James L.(1991)。Quality Function Deployment: A Practitioner's Approach。ASQC Quality Press Inc.。 | 其他| 1. | 丁敏帥(20100719)。RFID：讓文化服務「智能」起來。 延伸查詢 | | 2. | 黃彥棻(2009)。高雄捷運全球首創自動販賣機式自助無人圖書館，http://www.ithome.com.tw/node/58606。 延伸查詢 | | 3. | IDTechEx(2016)。RFID Forecasts, Players and Opportunities 2016-2026，https://www.prnewswire.com/news-releases/rfid-forecasts-players-and-opportunities-2016-2026-300220272.html。 | |