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題名：連鎖藥局商店印象、專業能力、滿意度對顧客忠誠度之影響
書刊名：休閒運動健康評論
作者：鄭嘉仁／黃國光／謝孟志
作者(外文)：Cheng, Chia-jen／Huang, Kuo-kuang／Shieh, Meng-chih
出版日期：2022
卷期：11:2
頁次：頁84-94
主題關鍵詞：藥局；商店印象；專業能力；滿意度；顧客忠誠度；Pharmacies；Store image；Professional competence；Satisfaction；Customer loyalty
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期刊論文
1.Lu, L.、Hu, C. H.(2005)。Personality, Leisure Experiences and Happiness。Journal of Happiness Studies，6(3)，325-342。  new window
2.Lessig, V. Parker(1973)。Consumer Store Images and Store Loyalties。Journal of Marketing，37(4)，72-74。  new window
3.Ryan, M. J.、Rayner, R.、Morrison, A.(1999)。Diagnosing Customer Loyalty Drivers: Partial Least Squares VS. Regression。Marketing Research，11(2)，19-28。  new window
4.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
學位論文
1.廖雅娟(2005)。探討百貨業服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度之相關性研究--高雄市百貨公司為例(碩士論文)。高苑科技大學。  延伸查詢new window
2.王玉桂(2017)。美容SPA業之服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度之關係研究--以台中地區業者為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
3.朱美慧(2013)。自行車休憩者的休閒涉入與活動幸福感及生活幸福感關係之研究(碩士論文)。國立臺北教育大學。  延伸查詢new window
4.張瓊婉(2021)。專業能力、服務品質、商店印象與顧客忠誠度關聯之研究(碩士論文)。崑山科技大學。  延伸查詢new window
5.陳厚霖(2020)。零售連鎖店的展店策略之研究：以連鎖藥局為例(碩士論文)。國立高雄科技大學。  延伸查詢new window
6.楊子鋒(2021)。臺中市藥局會員滿意度與知覺風險對購買意願影響之研究(碩士論文)。大仁科技大學。  延伸查詢new window
7.黎佩兒(2020)。服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響--以西聯匯款企業為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
8.鍾鎔壕(2014)。服務人員之專業能力與情緒能力對關係品質及顧客忠誠之影響：以眼鏡業為例(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
9.羅心怡(2015)。應用Kano模式評估社區藥局的服務品質和顧客滿意度--以臺北都會區為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
10.黃祥峰(2005)。商店形象、顧客滿意對顧客忠誠影響之研究--以台灣大型購物中心為例(碩士論文)。真理大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Hair, Joseph F. Jr.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.、Black, William C.、Babin, Barry J.(1998)。Multivariate data analysis。Prentice-Hall, Inc.。  new window
 
 
 
 
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