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來源文獻資料
引文資料
題名:
生活型態對服務品質期望之影響--以地區醫院門診病患為例
書刊名:
醫務管理期刊
作者:
陳錦杏
/
張瑩慧
作者(外文):
Chen, Chin-hsing
/
Chang, Ying-hui
出版日期:
2006
卷期:
7:2
頁次:
頁123-136
主題關鍵詞:
門診病患
;
生活型態
;
服務品質期望
;
Outpatients
;
Lifestyle
;
Service quality expectation
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
25
點閱:50
期刊論文
1.
王乃弘(19990400)。民眾就醫選擇之研究--分析層級程序法之應用。中華公共衛生雜誌,18(2),138-151。
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2.
Plummer, Joseph T.(1974)。The Concept and Application of Life Style Segmentation。Journal of Marketing,38(1),33-37。
3.
Lehtinen, Jarno R.、Lehtinen, Uolevi(1991)。Two Approaches to Service Quality Dimensions。The Service Industries Journal,11(3),287-303。
4.
Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing,67(4),420-450。
5.
蔡文正、龔佩珍(20030600)。民眾對基層診所評價與就醫選擇影響因素。臺灣公共衛生雜誌,22(3),181-193。
延伸查詢
6.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
7.
Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。
圖書
1.
Hawkin, D. I.、Best, R. J.、Coney, K. A.(1986)。Consumer behavior implications of marketing strategy。Plano, TX。
2.
Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate data analysis with readings。Upper Saddler River, NJ:Prentice-Hall。
3.
榮泰生(2002)。消費者行為。台北市:五南圖書公司。
延伸查詢
4.
Juran, J. M.(1970)。Quality Planning and Analysis。McGraw-Hill。
5.
Kotler, Philip、Ang, S. H.、Leong, S. M.、Tan, C. T.(2003)。Marketing management: An Asian perspective。Prentice Hall。
其他
1.
張賜福(2003)。運用類神經網路於台電服務品質滿意度之探討--以宜蘭縣住宅用民宅為例。
延伸查詢
2.
張煥禎、張威國(2002)。醫療行銷管理。
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3.
陳仁惠、王惠玄、劉燕瑩(2004)。都會區中齡者生活型態對購買退休社區照護態度以及行為傾向之影響--以台北市北區居民為例。
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4.
楊建昌(2000)。醫院高階主管及病患對服務品質知覺與經營績效相關性之研究。
延伸查詢
5.
Tompson, M. A., Kaminski, F. P.(1993)。Psychographic and lifestyle antecedents of service quality expectations。
6.
Kucukemiroglu, O.(1999)。Market Segmentation by Using Consumer Lifestyle Dimensions and Ethnocentrism。
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