「運動志工」是服務於運動組織的志願者，本文主要目的是強調志工如同消費者一般，依其感官的知覺，做出主觀的選擇；而教育訓練是激勵志工持續參與的重要方法，亦是提升志工服務品質的重要課題。因此，志工運用單位應根據志工參與慾望等各階段的知覺感受，以確認工作內容、瞭解志工的需求、設計適合之教育訓練課程、隨時控管教育訓練之實施進度及事後追蹤與改進，以設計出符合運動志工需求的教育訓練，並創造出運用單位與志工雙贏的局面。