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題名：加州健身中心會員體驗、品牌形象與忠誠度關係之研究
書刊名：臺大體育學報
作者：顏君彰／張家銘 引用關係
作者(外文)：Chen, Kuan-chung／Chang, Chia-ming
出版日期：2009
卷期：16
頁次：頁27-42
主題關鍵詞：健身俱樂部；體驗；品牌形象；忠誠度；Fitness club；Experience；Brand image；Loyalty
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本研究旨在探討北部地區「加州健身中心」會員之體驗、品牌形象與忠誠度之現況及關係為何。本研究之工具包含：體驗量表、品牌形象量表、忠誠度量表及個人基本資料。430份有效樣本是選取自北部地區加州健身中心大安館、台中館、天母館、西門館等四家之會員（一年以上），有效回收率是88.8%。回收資料經統計進行分析，分析結果顯示：在體驗量表中，會員在「情感體驗」與「行動體驗」感受最強烈，而「關聯體驗」感受最低。在品牌形象中，會員對「功能性」品牌形象感受最深，「象徵性」品牌形象感受程度最低。在影響關係分析部分，會員的體驗會顯著的正向影響品牌形象和忠誠度；而品牌形象會顯著的正向影響忠誠度。最後，本研究依據研究結果提出相關建議。
This purpose of this study was to discuss the situation and the relationships among brand experiences, brand images, and brand loyalties for the members of California Fitness of Northern Taiwan. The instruments included Experience Scale, Brand Image Scale, Loyalty Scale, and demographic variables. 430 effective questionnaires were selected from California Fitness of Daan, Taichung, Tienmu, and Ximen. The return of the effective questionnaires was 88.8%. The returned data by statistic analysis, the results showed that: The member's feeling and acting experience have high scores on experience scale, but relation experience was the lowest. On brand image, member's functional dimension has high scores and symbolic dimension was the lowest. The member's experience have a significantly positive influence brand image and loyalty. The brand image have a significantly positive influence loyalty. Finally, this study also offered some relevant suggestions based on the research.
期刊論文
1.Turner, A.(2001)。Brand=experience: A Pepsi promo with Prozzak invites teens to "live the brand"。Marketing Magazine，106(27)，16。  new window
2.古永嘉、張威龍(20010700)。跨文化消費者決策型態量表的分析與驗證。管理與系統，8(3)，297-318。new window  延伸查詢new window
3.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
4.林清河、施坤壽、許家銘(20010100)。消費者決策型態與價值觀之研究--臺灣地區大學生之實證研究。Proceedings of the National Science Council. Part C, Humanities and Social Sciences，11(1)，16-29。  延伸查詢new window
5.Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing，50(4)，135-145。  new window
6.Woodruff, R. B.、Schumann, D. W.、Gardial, S. F.(1993)。Understanding value and satisfaction from the consumer's point of view。Survey of Business，29(1)，33-41。  new window
研究報告
1.中華民國有氧體能運動協會(2001)。台灣健身房（體適能中心）設施及管理之研究。台北。  延伸查詢new window
學位論文
1.黃耀鋐(2006)。台中市健康體適能俱樂部會員參與動機參與行為顧客滿意度及品牌忠誠度關係之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
2.王聖博(2004)。影響消費者購買決策因素之探討--以茶飲料消費者為例(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
3.王仁宏(2006)。以體驗行銷與涉入程度探討顧客滿意度與顧客忠誠度--以台中市運動休閒健康俱樂部為例(碩士論文)。嶺東科技大學。  延伸查詢new window
4.岳彩文(2003)。零售百貨業「特定體驗行銷活動」下之「消費體驗模型」相關研究--以漢神百貨開店慶暨母親節特賣活動為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
5.艾建宏(2005)。台北市民運動中心消費者行為之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
6.宋曉婷(2001)。台北市健康俱樂部會員轉換行為之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
7.姜慧嵐(2000)。臺灣健康體適能俱樂部產業之研究(碩士論文)。中國文化大學，臺北。  延伸查詢new window
8.洪聖惠(2001)。健康休閒俱樂部之商圈經營研究(碩士論文)。輔仁大學，臺北。  延伸查詢new window
9.施佑冠(2003)。台灣健康俱樂部之服務品質對顧客滿意度與再購意願的影響(碩士論文)。大同大學。  延伸查詢new window
10.武奐君(2004)。大學生兼職工作對其消費者決策型態影響之研究--以台南地區管理學院為例(碩士論文)。臺南師範學院。  延伸查詢new window
11.葉美玲(2006)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討--以台北市立北投區運動中心為例(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
12.虞積祥(2004)。品牌形象、品牌權益、顧客終身價值關聯性研究--以東森電視購物頻道為例(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
13.陳秀華(1993)。健康適能俱樂部會員消費者行為之研究(碩士論文)。國立體育學院，臺北市。  延伸查詢new window
14.江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
15.蔡士傑(2005)。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以桑富士運動俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
16.沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
17.賴政豪(2004)。運動健身俱樂部體驗行銷與體驗價值關係之研究--以原動力健身中心為個案研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
18.黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究--以金牌健康體適能俱樂部為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
19.王思凱(2005)。探討消費者決策觀態之研究--以臺北市為例。國立交通大學，新竹市。  延伸查詢new window
20.陳怡任(2005)。臺灣南部購物中心經營、品牌形象和顧客忠誠度研究(碩士論文)。義守大學，高雄縣。  延伸查詢new window
圖書
1.台北市政府(2002)。台北市體育白皮書。台北：台北市政府。  延伸查詢new window
2.Schumacker, R. E.、Lomax, R. G.(1996)。A beginner's guide to structural equation modeling。Mahwah, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates, Publishers。  new window
3.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands。New York：The Free Press。  new window
4.黃芳銘(2003)。結構方程模式--理論與應用。五南。  延伸查詢new window
5.邱皓政(2006)。量化研究與計量分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。五南。  延伸查詢new window
其他
1.中華民國有氧體能運動協會(2009)。理事長的話。  延伸查詢new window
2.臺北市政府主計處(2003)。臺北市統計要覽。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Demby, E.(1973)。Psychographics and Form Where IT Comes。Lifestyle and Psychographics。Chicago：AMA。  new window
 
 
 
 
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