| 期刊論文| 1. | 陶阿倫、李芳菁、張旭東、許瑋真、蘇子舜(20100300)。病人對服務品質之期待與缺口分析。醫療品質雜誌，4(2)，43-50。 延伸查詢 | | 2. | Anthony, M. K.、Preuss, G.(2002)。Models of care: The influence of nurse communication on patient safety。Nursing Economic，20(5)，209-217。  | | 3. | 莊麗玉、李建德(20090600)。交班--護理人員的溝通。護理雜誌，56(3)，93-98。 延伸查詢 | | 4. | Sexton, J. B.、Makary, M. A.、Tersigni, A. R.、Pryor, D.、Hendrich, A.、Thomas, E. J.、Holzmueller, C. G.、Andrew, P.、Knight, A. P.、Wu, Y.、Pronovost, P. J.(2006)。Teamwork in the operating room: frontline perspectives among hospitals and operating room personnel。Anesthesiology，105(5)，877-884。 | | 5. | McGreevy, J. M.、Otten, T.(2007)。Briefing and debriefing in the operating room using fighter pilot crew resource management。Journal of the American College of Surgeons，205(1)，169-176。 | | 6. | Guimond, M. E.、Sole, M. L.、Salas, E.(2009)。Team STEPPS。Am J Nurs，109(11)，66-68。 | | 7. | Benson, E.、Rippin-Sisler, C.、Jabuscb, K.、Keast, S.(2007)。Improving nursing shift to shift report。Journal of Nursing care Quality，22(1)，80-84。 | 其他| 1. | The Joint Commission(2012)。Sentinel Event Statistics Data--Root Causes by Event Type (2004-Q2 2012)，http://www.jointcommission.org/assets/1/18/Root_Causes_Event_ Type_2004_2Q2012.pdf。 | |