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題名：平衡計分卡：圖形扭曲與共同特定目標對管理判斷的影響
書刊名：文大商管學報
作者：張允文 引用關係／張益誠／林靜雯 引用關係／余惠芳 引用關係
作者(外文)：Chang, Yun-wen／Chang, I-chen／Lin, Ching-wen／Yu, Hui-fun
出版日期：2005
卷期：10:1
頁次：頁101-145
主題關鍵詞：平衡計分卡；圖形扭曲；共同指標；特定指標；績效判斷；Balanced scorecard；Graphics distortion；Common measures；Unique measures；Evaluation judgments
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平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)已行之有年，是一項卓越的策略管理工具。問卷調查顯示，美國財富(Fortune)雜誌前一千大企業中，有百分之60以上的企業使用平衡計分卡(Malmi，2001)作為績效管理的工具。BSC除了可以反應財務面的經營成果，尚可提供有效管理非財務構面的績效衡量。本研究歸納結論如下：(l)在圖形的表達之下，若兩部門有不同策略，其績效評分並不會有顯著的差異存在。(2)在圖形的表達之下，若部門的績效表現比另一部門的績效高時，管理人員在判斷績效上，將可以明顯判斷出差異。(3)如果圖形經過扭曲之後，原先部門之間績效的差異將會被強化，且差異會更為顯著。(4)圖形經由扭曲之後，管理人員亦會受到誤導，使其績效判斷將會產生顯著的差異。(5)不單只有圖形扭曲此一變數會影響管理人員的績效判斷。部門別差異，績效是否會有較佳的情境因素及圖形扭曲等因素，都將交互影響其績效判斷的差異，此結果亦達至顯著水準。(6)圖形績效判斷上，不單會考量共同指標，亦會考量特殊指標。此結論與Lipe and Salterio (2000)所測得之結論並不相同，這很有可能是因為受測者過度專注閱讀圖形資訊，而沒有詳細考量文字上共同指標及特定指標之說明，忽略了文字資訊的判斷所導致。
The Balanced Scorecard is a prominent implement for strategic management. Similarly, a survey conducted in the USA estimates that 60 percent of the Fortune 1000 firms have experimented with BSC (Malmi, 2001). The BSC was initially described as a performance measurement system containing both financial and non-financial measures. The results may be concluded as follows: (1) in the two divisions strategic that judgments have an insignificantly different. (2) Under the graphics distortion, performance judgments have a significantly different. (3) There are no judgments differences of measure common and measure unique for management judgment effect. (4) Graphics through the distortion that will enhance performance judgments between the two divisions. (5) If the division's performance favor the other one which can make different judgments. Our conclusion and prior Lipe and Salterio (2000) research is not completely the same. That can avoid affecting of the distortion judgment, when we know human behavior's restrictions with some specific conditions. The function include measure improve feedback and encourage performance that can design the best balance scorecard completely.
期刊論文
1.徐毓豐(19980600)。平衡計分卡在人力資源發展專業中之應用。品質管制月刊，34(6)，34-38。  延伸查詢new window
2.Lipe, M. G.、Salterio, S.(2002)。A note on the judgmental effects of the balanced scorecard's information organization。Accounting, Organizations and Society，27(6)，531-540。  new window
3.Pink, G. H.、Mckillop, I.、Schraa, E. G.、Preyra, C.、Montgomery, C.、Baker, G. R.(2001)。Creating a Balanced Scorecard for a Hospital System。Journal of Health Care Finance，27(3)，1-20。  new window
4.李弘暉、吳瓊治(20030200)。以平衡計分卡打造高組織績效--泰豐輪胎公司之個案分析。品質月刊，39(2)，27-31。  延伸查詢new window
5.Johnson, J. R.、Rice, R. R.、Roemmich, R. A.(1990)。Pictures that lie: The abuse of graphs in annual reports。Management Accounting，62，50-56。  new window
6.Norreklit, H.(2000)。The balance on the balanced scorecard: A critical analysis of some of its assumptions。Management Accounting Research，11(1)，65-88。  new window
7.林文雄(19980600)。經營績效平衡表。管理會計，45，1-12。  延伸查詢new window
8.Protti, D.(2002)。A proposal to use a balanced scorecard to evaluate information for health: an information strategy for the modern NHS (1998-2005)。Computer in Biology and Medicine，32，221-236。  new window
9.Lipe, M. G.、Salterio, S.(2000)。The balanced scorecard: Judgmental effects of information organization and diversity。The Accounting Review，75(3)，283-298。  new window
10.Chow-Chua, C.、Goh, M.(2002)。Case study: Framework for evaluating performance and quality improvement in hospitals。Managing Service Quality，12(1)，54-66。  new window
11.陳安瑾(20020300)。平衡計分卡與績效管理制度。會計研究月刊，196，115-121。  延伸查詢new window
12.陳永甡(20030200)。「平衡計分卡」之探討。品質月刊，39(2)，32-35。  延伸查詢new window
13.周博儀(20000600)。平衡計分 評企業表現。人力培訓專刊，15-19。  延伸查詢new window
14.于泳泓、陳裕棋(20040600)。建立以策略為核心的組織績效管理制度--管理過程監督結果 整合制度連結獎酬。會計研究月刊，223，54-68。  延伸查詢new window
15.Slovic, P.、MacPhillamy, D.(1974)。Dimensional Commensurability and Cue Utilization in Comparative Judgment。Organizational Behavior and Human Performance，11(2)，172-194。  new window
16.Malmi, T.(2001)。Balanced scorecards in Finnish companies: A research note。Management Accounting Research，12，207-220。  new window
17.陳依蘋、鄭惠之(200102)。平衡計分卡在中國信託。會計研究月刊，183，45-54。  延伸查詢new window
18.吳安妮、劉俊儒(20010800)。員工面、內部營運面、及顧客面對財務績效影響之實證研究。臺灣管理學刊，1(1)，125-150。new window  延伸查詢new window
19.Arunachalam, V.、Pei, B. K. W.、Steinbart, P. J.(2002)。Impression management with graphs: effects on choices。Journal of Information Systems，16(2)，183-202。  new window
20.楊長林、黃靜蓮(20010700)。應用平衡計分卡於系所整體績效衡量。管理會計，57，1-31。  延伸查詢new window
21.吳安妮(19970100)。「平衡計分卡」轉換策略為行動。會計研究月刊，134，133-139。  延伸查詢new window
22.吳安妮(19970300)。「平衡計分卡」轉換策略為行動。會計研究月刊，136，108-117。  延伸查詢new window
23.吳安妮(19970200)。「平衡計分卡」轉換策略為行動。會計研究月刊，135，102-115。  延伸查詢new window
24.Vessey, I.、Galletta, D.(1991)。Cognitive fit: An empirical study of information acquisition。Information Systems Research，2(1)，63-84。  new window
25.Vessey, I.(1991)。Cognitive fit: a theory-based analysis of the graphs versus tables literature。Decision Sciences，22(2)，219-241。  new window
26.吳安妮(20010600)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，187，121-129。  延伸查詢new window
27.吳安妮(20010300)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，184，120-127。  延伸查詢new window
28.吳安妮(20010400)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，185，127-135。  延伸查詢new window
29.吳安妮(20010500)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，186，126-137。  延伸查詢new window
30.吳安妮(20010700)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，188，113-129。  延伸查詢new window
31.吳安妮(20010800)。策略為焦點的組織--平衡計分卡式的公司如何在新企業環境中取勝。會計研究月刊，189，108-115。  延伸查詢new window
32.吳安妮(20020500)。淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念。會計研究月刊，198，26-32。  延伸查詢new window
33.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1992)。The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance。Harvard Business Review，70(1)，71-79。  new window
34.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1993)。Putting the Balanced Scorecard to Work。Harvard Businesses Review，71(5)，134-142。  new window
35.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(2000)。Having Trouble with Your Strategy? Then Map It!。Harvard Business Review，78(5)，167-176。  new window
36.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(2001)。Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management。Accounting Horizons，15(2)，147-160。  new window
37.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。Using the balanced scorecard as a strategic management system。Harvard Business Review，74(1)，75-85。  new window
學位論文
1.王清弘(2000)。企業建立平衡計分卡之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
2.魏親民(2002)。設計師與消費者對產品語意認知差異之研究--以象徵功能為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
3.陳志修(2002)。以平衡計分卡角度構建軍工廠國有民營化後經營策略之研究(碩士論文)。元智大學。  延伸查詢new window
4.郭榮興(2002)。以平衡計分卡觀點探討我國女性軍官績效評估之研究(碩士論文)。國防管理學院。  延伸查詢new window
5.蔡文圳(2002)。升學補習教育業平衡計分卡之探索性設計--以某升四技二專補習班為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
6.鍾志榮(2002)。應用平衡計分卡觀點於國防醫療機構之研究(碩士論文)。國防管理學院。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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