期刊論文| 1. | 張毓倫(20040600)。休閒運動俱樂部經營管理現況及策略之探討：以亞力山大、加州及中興為例。大專體育，72，122-127。 延伸查詢 |
| 2. | Afthinos, Y.、Theodorakis, N. D.(2005)。Customers' expectations of service in Greek fitness centers。Managing Service Quality，15，245-258。  |
| 3. | Foenell, C.(1992)。A national consumer satisfaction barometer : the Swedish experience。Journal of Marketing Management，56，6-12。 |
| 4. | Oliver, R.、Desarbo, W. S.(1998)。Response determinants in satisfaction judgment。Journal of Consumer Research，14，405-507。 |
| 5. | Theodorakis, N.、Kambitsis, C.、Laios, A.、Koustelios, A.(2001)。Relationship between measures of service quality and satisfaction of spectators in professional sports。Managing Service Quality，11，431-438。 |
| 6. | 楊人智(19960500)。會員制休閒運動俱樂部之探討。臺灣省學校體育，6(3)，4-10。 延伸查詢 |
| 7. | Buttle, F.(1996)。SERVQUAL: Review, critique, research agenda。European Journal of Marketing，30(1)，8-32。 |
| 8. | 高俊雄(19970900)。臺灣地區運動服務業之發展概況。國民體育季刊，26(3)=114，135-143。 延伸查詢 |
| 9. | 朱建榮、何永彬(20040400)。探討週休二日與體適能俱樂部發展之影響。大專體育，71，122-127。 延伸查詢 |
| 10. | 任筱立、廖仁傑、李奕賢(20040400)。如何經由縮減PZB Gap Model中之五個缺口以帶動服務品質之提升。品質月刊，40(4)，65-69。 延伸查詢 |
| 11. | 姜慧嵐(20021200)。淺談臺灣健康俱樂部產業概況。國民體育季刊，31(4)=135，33-37。 延伸查詢 |
| 12. | 曾麗娟(20041000)。從健身休閒連鎖店的發展探討女性消費者對服務品質概況探究。大專體育，74，142-149。 延伸查詢 |
| 13. | 王傑賢(20040300)。體育館設施服務品質之顧客滿意度研究：以「國立臺灣大學綜合體育館重量訓練室」為例。體育學報，36，181-194。 延伸查詢 |
| 14. | 黃彥翔(20020900)。體適能指導員工作滿意度模式與會員滿意度模式之研究。體育學報，33，155-164。 延伸查詢 |
| 15. | 余宗龍、邵于玲(20041000)。兄弟象與興農牛球迷涉入程度對球場設施環境與服務品質需求之研究。大專體育學刊，6(3)，59-69。 延伸查詢 |
| 16. | 高俊雄(19951000)。臺北市健康體適能俱樂部經營管理型態初探。大專體育，22，39-53。 延伸查詢 |
| 17. | Tse, David K.、Wilton, Peter C.(1988)。Models of Consumer Satisfaction Formation: An Extension。Journal of Marketing Research，25(2)，204-212。 |
| 18. | Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。 |
| 19. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 20. | Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。 |
| 21. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
| 22. | Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。 |