| 期刊論文| 1. | Kau, A. K.、Lim, P. S.(2005)。Clustering of Chinese tourists to Singapore: An analysis of their motivations, values and satisfaction。International Journal of Tourism Research，7(4/5)，231-248。   | | 2. | 陳啟光、蔡政和、李元墩(20000600)。高等教育行政服務品質衡量之研究。長榮學報，4(1)，15-32。 延伸查詢 | | 3. | Martilla, John A.、James, John C.(1997)。Importance-Performance Analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。 | | 4. | 趙志揚(19971200)。技職教育之全面品質管理。技術及職業教育，42，28-34。 延伸查詢 | | 5. | Chadwick, K.、Ward, J.(1987)。Determinants of consumer satisfaction with education: Implications for college & university administrators。College & University，62(3)，236-246。 | | 6. | Grønholdt, Lars、Martensen, Anne、Kristensen, Kai(2000)。The Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-industry Differences。Total Quality Management，11(4-6)，509-514。 | | 7. | Garbarino, Ellen、Johnson, Mark S.(19990400)。The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Consumer Relationships。Journal of Marketing，63(2)，70-87。 | | 8. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 9. | Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management，26(1)，45-56。 | | 10. | 黃明聖(2000)。專科學校財稅科評鑑之研究。經社法制論叢，26，263-287。 延伸查詢 | | 11. | 黃明聖(2006)。財政教育之檢討。財稅研究，38(3)，97-105。 延伸查詢 | | 12. | 黃明聖(2007)。高教體系財政教育的檢討與展望。財稅研究，39(6)，12-21。 延伸查詢 | | 13. | 賴建華(2008)。大專院校學生對租稅教育之態度及租稅知識程度之探討--以北部三所技職院校為例。財稅研究，40(3)，139-148。 延伸查詢 | | 14. | 賴炎卿(2004)。從美國租稅教育改革談我國租稅課程之規劃。財稅研究，36(5)，86-95。 延伸查詢 | | 15. | Cimino, D.(1982)。Student satisfaction with field work。Contemporary Social Work Education，5(1)，68-75。 | | 16. | Jones, S. M.、Duncan, A. W.(1995)。Teaching the Introductory Tax Course: A New Paradigm。The Journal of the American Taxation Association，17，95-103。 | | 17. | Montfort, K. V.、Masurel, E.、Rijn, I. V.(2000)。Service Satisfaction: An Empirical Analysis of Customer Satisfaction in Financial。The Service Industries Journal，20(2)，80-94。 | | 18. | Wibeck, V.、Dahlgren, M. A.、Oberg, G.(2007)。Learning in Focus Groups: Analytical Dimension for Enhancing Focus Group Research。Qualitative Research，7(2)，249-267。 | 會議論文| 1. | 賴建華(2009)。大專財稅(政)系教學品質滿意度之探討。台北市。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 黃玉湘(2002)。我國社區大學學員學習動機與學習滿意度之研究(碩士論文)。國立中正大學。 延伸查詢 | | 2. | 林美智(2000)。空中大學師生互動與學生課程滿意度之研究。國立高雄師範大學，高雄市。 延伸查詢 | | 3. | 林博文(1998)。綜合高中學生對工業類科職業學程課程滿意度研究。國立台灣師範大學，台北市。 延伸查詢 | | 4. | 許錫名(1998)。我國試辦綜合高中學生課程滿意度之研究。國立彰化師範大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mari Jo(1996)。Services Marketing。New York, NY：McGraw-Hill。 | | 2. | DeVellis, Robert F.(2003)。Scale development: theory and applications。Sage。 | | 3. | Kotler, Philip、Ang, S. H.、Leong, S. M.、Tan, C. T.(2003)。Marketing management: An Asian perspective。Prentice Hall。 | | 4. | Engel, J. F.、Kollat, D. T.、Blackwell, R. D.(1982)。Consmer Behavior。Chicago。 | |