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題名：應用平衡計分卡建構臺灣藥妝業供應鏈管理績效指標
書刊名：國立高雄海洋科大學報
作者：溫源鳳 引用關係／林玟伶
出版日期：2013
卷期：27
頁次：頁47-64
主題關鍵詞：平衡計分卡；供應鏈管理績效；藥妝業；分析層級程序法；Balanced scorecard；Supply chain management performance；Drugstore industry；Analytic hierarchy process；AHP
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本研究以平衡計分卡建構藥妝業供應鏈管理績效評估系統，本研究對象共計兩群，第一群為台灣藥妝業的供應鏈夥伴，第二群為台灣藥妝業連鎖店的營業主管以及平衡計分卡領域學者專家。本研究以平衡計分卡為理論基礎，經文獻探討法、問卷調查以及分析層級程序法進行實證分析，歸納出數點供應鏈管理績效評估系統績效指標，以平衡計分卡衡量探討台灣藥妝業策略實施後是否有效達成企業目標與願景。並根據分析層級程序法探討平衡計分卡4大構面的重視程度。本研究結果顯示台灣藥妝業在供應鏈管理之衡量構面所著重的順序為顧客構面、內部流程構面、學習與成長構面、財務構面。
The purpose of this study is to construct a supply chain management performance evaluation system for drugstore industry in Taiwan by using balanced scorecard. Two groups of object are selected to be our objects of this study: First one is the supply chain partners of drugstore. Second one is the managers of drugstore industry and experts of balanced scorecard. After literature review, the applied questionnaire and analytic hierarchy process is used to find the performance indexes of the supply chain management performance measurement systems. Balanced scorecard is used to measure the performance after their conducting strategic management. Finally, AHP method is applied to investigate the importance of four perspectives of balanced scorecard. The results from the AHP method and the synthesizing of 15 experts' opinions have shown the following rankings in order of importance: customer perspective; internal process perspective; learning and growth perspective and financial perspective.
期刊論文
1.王泰昌、李書行、王曉雯(20050200)。創新活動、資訊盜用與供應鏈績效。臺灣管理學刊，5(1)，57-74。new window  延伸查詢new window
2.Dornier, P. P.、Ernst, R.(1997)。The Logistics Impact of the Channel Tunnel。Interfaces，27(3)，39-59。  new window
3.Holmberg, Stefan(2000)。A systems perspective on supply chain measurements。International Journal of Physical Distribution and Logistics Management，30(10)，847-868。  new window
4.丘昌泰(20020600)。邁向績效導向的地方政府管理。研考雙月刊，26(3)=229，46-56。  延伸查詢new window
5.Brewer, P. C.、Speh, T. W.(2000)。Using the Balanced Scorecard to Measure Supply Chain Performance。Journal of Business Logistics，21(1)，75-93。  new window
6.Beamon, B. N.(1999)。Measuring supply chain performance。International Journal of Operations and Production Management，19(3)，275-292。  new window
7.Beamon, Benita M.(1999)。Designing the green supply chain。Logistics Information Management，12(4)，332-342。  new window
8.葉焜煌(20010400)。e化供應鏈管理之績效指標探討。資訊管理研究，3(2)，57-71。new window  延伸查詢new window
9.吳安妮(20020500)。淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念。會計研究月刊，198，26-32。  延伸查詢new window
10.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1992)。The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance。Harvard Business Review，70(1)，71-79。  new window
11.Zhao, Meng、Droge, C.、Stank, T.(2001)。The Effects of Logistics Capabilities on Firm Performance: Customer-focused versus Information-focused Capabilities。Journal of Business Logistics，22(2)，91-107。  new window
12.Otto, A.、Kotzab, H.(2003)。Does Supply Chain Management Really Pay? Six Perspectives to Measure the Performance of Managing a Supply Chain。European Journal of Operational Research，144(2)，306-320。  new window
學位論文
1.葉牧青(1989)。AHP層級結構設定問題之探討(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Chopra, S.、Meindl, P.(2004)。Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation。Englewood Cliffs, NJ：New York：Pearson Prentice Hall。  new window
2.Saaty, T. L.(1998)。The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation。New York：McGraw-Hill International Book Co.。  new window
3.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(2006)。Alignment: Using the balanced scorecard to create corporate synergies。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
4.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(2001)。The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment。Boston, MA：Harvard Business School Publishing Corporation。  new window
5.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System。Boston, Massachusetts：Harvard Business School Press。  new window
6.鄧振源(2002)。計畫評估：方法與應用。國立臺灣海洋大學運籌規劃與管理研究中心。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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