主管正負向情緒對團隊成員績效之影響--以凝聚力為中介效果_

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	主管正負向情緒對團隊成員績效之影響--以凝聚力為中介效果
書刊名：	朝陽商管評論
作者：	蕭婉鎔／林孟俊
作者(外文)：	Hsiao, Wan-jung／Lin, Meng-chun
出版日期：	2013
卷期：	12:1
頁次：	頁1-31
主題關鍵詞：	情緒管理；正負向情緒；個人績效；凝聚力；Emotional management；Positive and negative emotions；Personal performance；Cohesion
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(2) 博士論文(2) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:2 共同引用:504 點閱:75

隨著產業競爭的白熱化，企業談績效多與團隊領導者的領導風格結合，或是從情緒管理與情緒智力探討對組織績效的影響，鮮少從主管正負向情緒之觀點出發去研究與個人績效之關係。而組織內具有高凝聚力對個人績效通常都有正向的影響，但主管的正負向情緒是否會透過凝聚力間接影響到個人績效，乃本研究聚焦的地方。本研究的目的即是探討企業之主管正負向情緒對其團隊成員個人績效及凝聚力的影響。採用問卷調查方式，共蒐集了七家企業，235份有效問卷，研究結果發現，當主管表現出較多的正向情緒，愈容易提升員工績效；反之則降低員工績效；凝聚力對主管正向情緒與個人績效具部分中介效果，但對主管負向情緒與個人績效則不具中介效果。本研究的結果有助於了解員工主管的正負向情緒如何影響團隊成員個人績效的過程，最後本研究也討論相關管理之意涵。

以文找文

With the growing competition in the industry, business to discuss individual performance by the team leader's leadership style, or the impact of organizational performance from the emotional management and emotional intelligence, rarely to research on the relationship between leader's positive and negative emotions and team member performance. And a high cohesive organization often has a higher individual performance. But leader's positive and negative emotions will indirectly affect individual performance through cohesion. This research collected seven companies of questionnaire. Research objects are the financial, telecommunications and funeral service industry's primary line of service personnel.Research found that when leader showed more positive emotions, the more easily enhance employee performance. Cohesion on leader's positive emotions and personal performance with a mediating effect, but leader's negative emotions and individual performance is not a mediating effect. At the same time, this research results can help us to understand the process that a leader's positive and negative emotions how to affect the team member's personal performance. Finally, the research also discusses the management implications and meaning.

以文找文

期刊論文
1.	Stogdill, R. M.(1972)。Group productivity, drive, and cohesiveness。Organizational Behavior and Human Decision Processes，8(1)，26-43。
2.	Riggio, R. E.、Reichard, R. J.(2008)。The emotional and social intelligences of effective leadership。Journal of Managerial Psychology，23(2)，169-185。
3.	李竹圍、龔如文、李嘉文、吳茂盛、陳榮山、王志忠(20071100)。大學院校與高中的手球選手團隊凝聚力之分析。北體學報，15，40-47。延伸查詢
4.	Antonuccio, D. O.、Davis, C.、Lewinsohn, P. M.、Breckenridge, J. S.(1987)。Therapist variables related to cohesiveness in a group treatment for depression。Small Group Behavio，18(4)，557-564。
5.	Brief, A. P.、Weiss, H. M.(2002)。Organization behavior: affect in the workplace。Annual Review of Psychology，53，279-307。
6.	Dasborough, M. T.(2006)。Cognitive asymmertry in employee emotional reactions to leadership behaviors。The Leadership Quarterly，17，163-178。
7.	Von Glinow, M. A.、Shapiro, D. L.、Brett, J. M.(2004)。Can we talk, and should we? managing emotional conflict in multicultural teams。Academy of Management Review，29(4)，578-592。
8.	Jordan, Peter J.、Lawrence, Sandra A.、Troth, Ashlea C.(2006)。The impact of negative mood on team performance。Journal of Management and Organization，12(1)，131-145。
9.	Keller, R. T.(1986)。Predictors of the performance of project groups in rand organization。Academy of Management Journal，29，715-726。
10.	Kelly, J. R.、Barsade , S. G.(2001)。Mood and emotions in small groups and work。Teams, Organizational Behavior and Human Decision Processes，86，99-130。
11.	Littlepage, G. E.、Cowart, L.、Kerr, B.(1989)。Relationships between group environment scales and group and cohesion。Small Group Behavior，20(1)，50-61。
12.	Lott, A. J.、Lott, B. E.(1965)。Group cohesiveness and interpersonal attraction: are view of relationships with antecedent and consequent variable。Psychological Bulletin，64，259-302。
13.	Mark, S.、Scott, C.(2002)。The Process-outcome connection in foreign policy decision making: a quantitative study building on group think。International Studies Quarterly，46，45-68。
14.	Mooradian, T. A.、Oliver, J. M.(1997)。I canât get no satisfaction: the impact of personality and emotion on post purchase processes。Psychology and Marketing，14(4)，379-393。
15.	Park, J. E.、Holloway, B. B.(2003)。Adaptive selling behavior revisiter: an empirical examination of learning orientaion, sales performance, and job satisfaction。Journal of Personal Selling and Sales Management，23(3)，239-242。
16.	Russell, J. A.(1983)。Pancultural aspects of the human conceptual organization of emotions。Journal of Personality and Social Psychology，45(6)，1281-1288。
17.	Shaw, J. B.、Power, B. E.(1998)。The effect of diversity on small work group processes and performance。Human Relations，51(10)，1307-1325。
18.	Snodgrass, S. E.、Hecht, M. A.(1998)。Interpersonal sensitivity: expressivity of perceptivity?。Journal of Personality and Social Psychology，74(1)，238-249。
19.	Sy, T.、Saavedra, R.、Côte, S.(2005)。The contagious leader: impact of the leader's mood on the mood of group members, group affective tone, and Group Processes。Journal of Applied Psychology，90(2)，295-305。
20.	Watson, D.、Tellegen, A.(1985)。Tower a consensual structure of mood。Psychological Bulletin，98，218-235。
21.	Westbrook, R. A.、Oliver, R. L.(1991)。The dimensionality of consumer emotion patterns and consumer satisfaction。Journal of Consumer Research，18，84-91。
22.	Wright, N.(2002)。Cohesion among culturally heterogeneous group。Journal of American Academy of Business。
23.	Zaccaro, S. J.(1991)。Nonequivalent associations between forms of cohesiveness and group-related outcomes: evidence for multidimensionality。The Journal of Social Psychology，131(3)，387-399。
24.	Shaw, G. A.(1992)。Hyperactivity and creativity: the tacit dimension。Bulletin of the Psychonomic Society，30，157-160。
25.	Humphrey, R. H.(2002)。The many faces of emotional leadership。The Leadership Quarterly，13(5)，493-504。
26.	Gountas, John、Gountas, Sandra(2007)。Personality orientations, emotional states, customer satisfaction, and intention to repurchase。Journal of Business Research，60(1)，72-75。
27.	Dobbins, G. H.、Zaccaro, S. J.(1986)。The effects of group Cohesion and leader behavior on subordinate satisfaction。Group and Organization Management，11(3)，203-219。
28.	Burke, M. J.、Brief, A. P.、George, J. M.(1993)。The Role of Negative Affectivity in Understanding Relations between Self-reports of Stressors and Strains: A Comment on the Applied Psychology Literature。Journal of Applied Psychology，78(3)，402-412。
29.	Petty, M.、McGee, G.、Cavender, J.(1984)。A meta-analysis of the relationship between individual job satisfaction and individual job performance。Academy of Management Review，9，712-721。
30.	Duffy, M. K.、Shaw, J. D.(2000)。The salieri syndrome: Consequences of envy in groups。Small Group Research，31(1)，3-23。
31.	Watson, D.、Clark, L. A.、Tellegen, A.(1988)。Development and validation of brief measurement of positive and negative affect: the panas scales。Journal of Personality and Social Psychology，54(6)，1063-1070。
32.	Ladhari, R.(2007)。The effect of consumption emotions on satisfaction and word of mouth communications。Psychology and Marketing，24(12)，1085-1108。
33.	Schermerhorn, J. R.(1999)。Experience in management and organizational behavior。The Academy of Management Review，1(3)，138-142。
34.	Lewis, Marianne W.(2000)。Exploring paradox: toward a more comprehensive guide。Academy of Management Review，25(4)，760-776。
35.	Isen, A. M.、Baron, R. A.(1991)。Positive affect as a factor in organizational behavior。Research in Organizational Behavior，13，1-54。
36.	Mullen, B.、Copper, C.(1994)。The relation between group cohesion and performance: integration。Psychological Bulletin，115(2)，210-227。
37.	Westbrook, Robert A.(1987)。Product/consumption-based affective responses and post purchase processes。Journal of Marketing Research，24(8)，258-270。
38.	Sujan, Harish、Weitz, Barton A.、Kumar, Nirmalya(1994)。Learning Orientation, Working Smart, and Effective Selling。Journal of Marketing，58(3)，39-52。
39.	Churchill, G. A.、Ford, N. M.、Hartley, S. W.、Walker, O. C.(1985)。The determinants of salesperson performance: A meta-analysis。Journal of Marketing Research，22(2)，103-118。
40.	Humphrey, R. H.、Ashforth, B. E.(1995)。Emotion in the workplace: A Reappraisal。Human Relations，48(2)，97-125。
41.	McColl-Kennedy, J. R.、Anderson, R. D.(2002)。Impact of leadership style and emotions on subordinate performance。The Leadership Quarterly，13，545-559。
42.	Carron, A. V.(1982)。Cohesiveness in sport groups: Interpretations and considerations。Journal of Sport Psychology，4(2)，123-138。
43.	Martens, R.、Peterson, J. A.(1971)。Group cohesiveness as a determinant of success and member satisfaction in team performance。International Review of Sport Sociology，6(1)，49-61。
44.	Ouchi, W. G.(1980)。Market, bureaucracies, and clans。Administrative Science Quarterly，25(1)，129-141。
45.	Neuman, G. A.、Wagner, S. H.、Christiansen, N. D.(1999)。The Relationship between Work-team Personality Composition and the Job Performance of Teams。Group & Organization Management，24(1)，28-45。
46.	Fisher, C. D.(2000)。Mood and emotions while working: missing pieces of job satisfaction?。Journal of Organizational Behavior，21(2)，185-202。
47.	Weiner, Bernard(1985)。An Attributional Theory of Achievement Motivation and Emotion。Psychological Review，92(4)，548-573。
48.	Barsade, S. G.(2002)。The ripple effect: emotional contagion and its influence on group behavior。Administrative Science Quarterly，47(4)，644-675。
49.	Tsai, Wei Chi、Chen, Chien Cheng、Liu, Hui Lu(2007)。Test of a Model Linking Employee Positive Moods and Task Performance。Journal of Applied Psychology，92(6)，1570-1583。
50.	Stewart, Greg L.、Barrick, Murray R.(2000)。Team Structure and Performance: Assessing the Mediating Role of Intrateam Process and the Moderating Role of Task Type。Academy of Management Journal，43(2)，135-148。
51.	Bono, J. E.、Foldes, H. J.、Vinson, G.、Muros, J. P.(2007)。Workplace emotions: the role of supervision and leadership。Journal of Applied Psychology，92(5)，1357-1367。
52.	Mobley, William H.、Griffeth, Rodger W.、Hand, Herbert H.、Meglino, Bruce M.(1979)。Review and conceptual analysis of the employee turnover process。Psychological Bulletin，86(3)，493-522。
53.	Miner, A. G.、Glomb, T. M.、Hulin, C.(2005)。Experience sampling mood and its correlates at work。Journal of Occupational and Organizational Psychology，78(2)，171-193。
54.	Forgas, Joseph P.、George, Jennifer M.(20010900)。Affective influences on judgments and behavior in organizations: An information processing perspective。Organizational Behavior and Human Decision Processes，86(1)，3-34。
55.	Podsakoff, Philip M.、Organ, Dennis W.(1986)。Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects。Journal of Management，12(4)，531-544。
56.	彭台光、高月慈、林鉦棽(20060200)。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報，23(1)，77-98。延伸查詢
57.	Oliver, Richard L.(1993)。Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response。Journal of Consumer Research，20(3)，418-430。
58.	Tepper, Bennett J.(2000)。Consequences of abusive supervision。Academy of Management Journal，43(2)，178-190。
59.	Borman, Walter C.、Motowidlo, Stephan J.(1997)。Task performance and contextual performance: The meaning for personnel selection research。Human Performance，10(2)，99-109。

研究報告
1.	Gibson, D. E.、Schroeder, S. J.(1999)。Power and affect: The agent’s view。New Haven, CT：Yale School of Management。

學位論文
1.	邱淑妙(2006)。團隊人格特質、轉換型領導與團隊效能之關係探討--團隊凝聚力之中介角色(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
2.	黃心怡(2007)。即時通訊軟體使用對溝通滿足與個人績效影響之研究(碩士論文)。雲林科技大學。延伸查詢
3.	邱家彥(2005)。轉換型領導、團隊異質性及團隊衝突與團隊學習關係之探討：團隊行為整合之中介角色(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
4.	李佳燕(2001)。直屬主管情緒表現與部屬工作態度：部屬情緒感受與情緒感染性的不同效果(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
5.	黃涓容(2009)。領導者的團隊情緒領導行為和團隊績效、團隊內衝突的關聯及其調節作用(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢

圖書
1.	Davis, J. H.(1969)。Group performance。Reading Mass：Addison-Wesley。
2.	Plutchik,R.(1984)。A general psycho evolutionary theory, approaches to emotion, hillsdale。NJ：Erlbaum。
3.	West, M. A.、Borrill, C. S.、Unsworth, K. L.(1998)。Review of Industrial and Organizational Psychology。Chichester, England：John Wiley and Sons Ltd.。
4.	Guieford, J. P.(1965)。Fundamental statistics in phychology and education。N.Y：McGramn-Hill。
5.	Cartwright, D.、Zander, A.(1968)。Group dynamics: Research and theory。New York：Harper and Row。
6.	張春興(2002)。現代心理學。臺北市：東華書局。延伸查詢
7.	Goleman, D.(1998)。Working with emotional intelligence。New York：John Wiley & Sons, Inc.。
8.	Forsyth, D. R.(1983)。An introduction to group dynamics。Brooks-Cole。
9.	Bass, Bernard M.(1990)。Bass & stogdill's handbook of leadership: Theory, research, and managerial applications。New York：Free Press。
10.	Festinger, L.、Schachter, S.、Back, K. W.(1950)。Social Pressures in Informal Groups: A Study of Human Factors in Housing。New York：Harper & Brothers。
11.	Forsyth, Donelson R.(1990)。Group dynamics。Brooks/Cole Publishing Company。
12.	Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1994)。Psychological theory。MacGraw-Hill。
13.	McGrath, J. E.(1964)。Social Psychology: A Brief Introduction。Holt, Rinehart and Winston。
14.	Locke, E. A.、Latham, G. P.(1990)。A theory of goal setting and task performance。Prentice Hall。
15.	丹尼爾．高曼、張美惠(1996)。EQ。時報文化。延伸查詢
16.	Yalom, Irvin D.(1995)。The theory and practice of group psychotherapy。Basic Books。
17.	Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。
18.	Katz, Daniel、Kahn, Robert L.(1978)。The Social Psychology of Organizations。Wiley：Oxford University Press。

單篇論文
1.	Watson, D.，Clark, L. A.(1994)。The PANAS-X: manual for the positive and negative affect schedule-expanded form，Iowa City, IA：University of Iowa。

圖書論文
1.	Ashkanasy, N. M.、Tse, B.(2000)。Transformational leadership as management of emotion: A conceptual review。Emotions in the workplace: Research, theory and practice。Westport, CT：Quorum Books。
2.	Hackman, J. R.(1987)。The design of work team。Handbook of Organizational Behavior。New Jersey, NJ：Prentice-Hall。
3.	Loewenstein, G. F.、Lerner, J. S.(2003)。The role of affect in decision making。Handbook of Affective Science。Oxford University Press。
4.	Campbell, John P.(1990)。Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology。Handbook of Industrial and Organizational Psychology。Consulting Psychologists Press。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	部屬啊！您有做自己的機會嗎？尚嚴、專權雙元領導與部屬任務績效之關聯性：以情緒調節策略揭開潘朵拉的盒子
2.	部屬難為：領導者利組織不道德行為與部屬離職傾向、越級建言、主管導向組織公民行為與沉默行為之關係：以領導者-部屬交換關係為調節效果
3.	設計思考提升學習動機與問題解決信心--臺灣大學生學習設計思考課程的實證分析
4.	國際觀光旅館職場友誼與工作表現關係之探討--以卓越能力商數為中介變項
5.	青少年社會網絡指標及幽默表現風格之交互作用影響與被霸凌經驗之關係
6.	中高齡職涯未來時間觀、職場成功老化和就業力之關係--探討工作要求與資源的調節式中介作用
7.	運動團隊凝聚力之文獻回顧與展望
8.	居服員留任傾向之研究
9.	國中生所知覺到的教師自主支持、自我效能、任務價值對學習投入之影響
10.	病患不文明行為對情緒調節的影響：壓力心態與顧客導向的調節式中介模式
11.	重度工作投資與工作倦怠：健康促進與心理資本扮演之調節角色
12.	就事論事或將心比心？顧客不當對待與員工身心壓力的情緒歷程：壓力源評估與同理心特質的調節效果
13.	越南臺商外派人員之領導部屬交換對職場偏差行為之影響--以外在工作價值與工作不安全感為調節變項
14.	學校運動教練工作不安全感、組織認同、工作倦怠與工作退縮行為：工作要求-資源模式之觀點
15.	景觀餐廳顧客認知價值對行為意圖與額外願付價格之影響

1.	表面服從對工作家庭衝突及工作滿意度之影響：以員工情緒耗竭為中介因子之探討
2.	認定領導：理論建構、量表發展及效果驗證
3.	領導成員交換關係、工作資源、心理契約違反與離職傾向關聯之實證研究
4.	「知覺屈就」是自我膨脹：自我增強的動機及效果
5.	跨層次觀點下家長式領導、倫理氣候、組織承諾與組織公民行為關係之研究
6.	國民中學教師自我調節學習、驚輸、工作投入與組織公民行為關係之研究-以工作投入為中介變項
7.	全球化下台灣中小企業策略模式結構驗證之研究
8.	服務補救和關係銷售行為對顧客信任、滿意和忠誠度的影響
9.	主管領導方式與部屬知覺主管不當監督關係之研究
10.	品牌代理商降低拉式策略威脅之研究：三方交換關係觀點
11.	長期照顧機構照顧服務員之人力資源措施與組織公民行為之研究
12.	智慧資本與環境偵測對組織學習與組織控制效果之影響--以政府部門為例
13.	關係品質在企業社會責任與運動消費意圖之中介效果
14.	學校不當督導與非志願性公民行為關係之研究-中介與調節效果的探討
15.	資訊科技融入管理領域教學與翻轉教學對學習成效的影響-以學習滿意度為雙重中介變項

1.	休閒管理與概論：休閒活動設計規劃個案
2.	校長競值領導效能研究 : 理論、指標與衡量
3.	成就動機對組織公民行為的影響--以領導者和部屬交換關係和團隊成員交換關係為調節效果
4.	臺港兩地工作者之工作壓力歷程--工作動機及因應策略之調節作用

無相關著作

1.	團隊層次轉換型領導與調適性銷售行為之跨層次分析：心理資本與團隊凝聚力中介角色
2.	主題樂園產業企業社會責任、企業形象與組織認同關係之研究--以E主題樂園為例
3.	內外控特質透過組織承諾對公共部門組織公民行為影響之跨層次研究：以轉換型領導風格為調節變數
4.	外派職涯承諾、文化智商與自願外派中國意願之關聯：家庭及組織支持的調節效果
5.	第三屆世界棒球經典賽觀眾觀賞行為模式之研究：以臺灣臺中洲際棒球場賽事為例
6.	企業組織能力對員工工作績效與留職意願之影響--以員工滿意度為中介變數
7.	探討產品模組化對供應鏈關係品質、知識分享及新產品開發績效間關係之調節作用
8.	工作狂與情緒耗竭、工作-家庭衝突之關係：個體間差異的調節效果
9.	情緒勞動對服務品質之影響：團隊服務氣候及情緒能力之調節角色
10.	臺灣國中生班級社會網絡指標及位置與被霸凌經驗之關係
11.	高階經營團隊之環境倫理價值觀與企業智慧資本：環境管理的中介效果
12.	如何留住顧客？探討關係品質在服務品質、服務補救與顧客再購意圖關係上之中介效果
13.	家長式領導與信任對領導效能之影響--以臺灣營造業為例
14.	領導者定位、領導行為與部屬對主管滿意度關係之研究--華人對偶關係之情境觀點

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫