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題名：應用說服性溝通解決社會困境問題之研究：以機慢車違規停放問題為例
書刊名：都市與計劃
作者：傅裕豪／夏晧清／葉光毅 引用關係
作者(外文)：Fu, Yu-hao／Hsia, Hao-ching／Yeh, Kuang-yih
出版日期：2013
卷期：40:2
頁次：頁103-134
主題關鍵詞：社會困境；說服性溝通；心理策略；結構方程模式；態度理論；Social dilemma；Persuasive communication；Psychological strategy；Structural equation modeling；Attitude theory
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違規停車問題向來被視作一個典型的社會困境（social dilemma），當人們處於社會困境時，其行為是「個人利益最大化」的想法與「應該這麼做」的道德意識互相糾纏／相斥下的產物。在前人的研究中已經指出，透過行使外在之賞罰以及變更制度等結構策略（structural strategy），可有效的使處於社會困境的人們產生相互合作的行為。但是，以往有關於社會困境的許多研究皆顯示，僅依賴結構策略是無法對社會困境做出本質性、根本性的解決，之後還需要搭配上能改變人們內在之心理策略（psychological strategy）才能達到預期的效果。本研究立足於「態度理論（attitude theory）」，利用結構方程模式（structural equation modeling, SEM），將機慢車使用者「違規停放機慢車」的決策思考過程予以模式化；同時再進而驗證「說服性溝通」應用於解決「機慢車違規停放」問題上的效果。本研究以國立成功大學的學生為受測者（共178人），並透過追蹤調查法來蒐集所需的資料，分析之後得到以下的結果：①僅需要提供「如何避免違規停放機慢車」的具體資訊，便可以削減約2成的違規停放機慢車行為。②透過結構方程模式，確認人們在進行停車行為時所存在的決策架構。③確認「說服性溝通」在決策中所扮演的角色與其影響效果。此舉顯示出心理策略在某種程度上，確實可彌補結構策略的不足，有助於解決都市交通計畫中所遭遇的社會困境問題。
The illegal parking problem of motorcycles and bicycles is a type of social dilemma. Individual behavior results from the interaction between maximizing personal interests and personal morality when people lie in social dilemma. Previous studies noted that a structural strategy related to institutional change can improve cooperation among people. However, many studies have demonstrated that a structural strategy only cannot resolve social problems in an essential and fundamental way. Only by combining the structural strategy and a psychological strategy can achieve the desired effect. This study is based attitude theory, and models the decision process of people who are considering illegally parking motorcycles or bicycles by Structural Equation Modeling (SEM). Additionally, this study investigates the effect of applying the psychological strategy on solving the illegal parking problem. A follow-up method is applied to gather panel data. Students at National Cheng Kung University, Taiwan, are the subjects (n=178). Three conclusions are obtained. 1) Only providing specific information concerning how to not park illegally may reduce illegal parking rate for motorcycles and bicycles by 20%. 2) By SEM, the structure of individual's decision-making process under parking problems can be confirmed. 3) Persuasive communication plays an important role in the decision-making process. Consequently, a psychological strategy can supplement a structural strategy and is helpful in solving this social dilemma associated with urban transportation planning.
期刊論文
1.李德威、吳婕妤(20050700)。臺北市交通執法成效分析。都市交通，20(2)，82-91。new window  延伸查詢new window
2.王建軍、吳開朗(19941200)。數學家的樂園--無限。數學傳播，18(4)=72，71-77。  延伸查詢new window
3.萩原剛、藤井聡、池田匡隆(2007)。心理的方略による放置駐輪削減施策の実証的研究：東京メトロ千川駅周辺における実務事例。交通工学，42(4)，89-98。  延伸查詢new window
4.葉光毅、于慧慧(19900900)。車站前機慢車輛停車場容量基準之研究。都市與計劃，17，55-87。new window  延伸查詢new window
5.藤井聡(2001)。TDMと社会的ジレンマ：交通問題解消における公共心の役割。土木学会論文集，667，41-58。  延伸查詢new window
6.藤井聡(2001)。土木計画のための社会的行動理論--態度追従型計画から態度変容型計画へ。土木学会論文集，668(IV-53)，19-35。  延伸查詢new window
7.藤井聡、中山昌一朗、北村隆一(2001)。習慣解凍と交通政策：道路交通シミュレーションによる考察。土木学会論文集，667(IV-50)，85-102。  延伸查詢new window
8.藤井聡、小畑篤史、北村隆一(2002)。自転車放置者への說得的コミュニケーション：社会的ジレンマ解消のための心理的方略。土木計画學研究・論文集，19(1)，439-446。  延伸查詢new window
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14.Lynn, M.、Oldenquist, A.(1986)。Egoistic and nonegoistic motives in social dilemmas。American Psychologist，41(5)，529-534。  new window
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19.三木谷智、羽鳥剛史、藤井聡、福田大輔(20101000)。放置駐輪削減のための説得的コミュニケーション施策の集計的効果の検証：東京工業大学大岡山キャンパスにおける実施事例。土木計画学研究・論文集，27(4)，757-765。  延伸查詢new window
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22.柯永河(20051200)。習慣心理學之應用於測驗與評量。教育研究與發展期刊，1(3)，1-25。new window  延伸查詢new window
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學位論文
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圖書
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4.Eagly, Alice H.、Chaiken, Shelly(1993)。The Psychology of Attitudes。Harcourt Brace Jovanovich。  new window
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6.榮泰生(2009)。SPSS與研究方法。臺北市：五南圖書出版公司。  延伸查詢new window
7.陳順宇(2007)。結構方程模式：Amos操作。心理出版社。  延伸查詢new window
8.邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。  延伸查詢new window
9.Hovland, Carl Iver、Janis, Irving L.、Kelley, Harold H.(1953)。Communication and Persuasion: Psychological Studies of Obvious Change。Yale University Press。  new window
其他
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圖書論文
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2.Schwartz, S. H.(1977)。Normative influences on altruism。Advances in Experimental Social Psychology。Academic Press。  new window
3.Ronis, D. L.、Yates, J. F.、Kirscht, J. P.(1989)。Attitudes, decisions,and habits as determinants of repeated behavior。Attitude Structure and Function。Hillsdale, NJ：Lawrence Erlbaum Associates, Inc。  new window
4.Ajzen, Icek(1985)。From intentions to actions: A theory of planned behavior。Action Control: From Cognition to Behavior。Springer-Verlag。  new window
5.Chaiken, Shelly(1987)。The heuristic model of persuasion。Social influence: The Ontario symposium。Lawrence Erlbaum Associates, Inc.。  new window
 
 
 
 
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