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題名:推動臺灣國際會議展覽關鍵成功因素之探討
書刊名:管理資訊計算
作者:邱城英 引用關係陳雅虹游程凱張雯雅林昱成徐小鳳
出版日期:2014
卷期:3:1
頁次:頁99-119
主題關鍵詞:會議展覽產業層級分析法關鍵成功因素MICEAnalytic hierarchy processAHPKey success factorKSF
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近年來會議展覽產業(MICE)對於國際貿易或是境內貿易而言,是促進多方經濟發展而形成的服務產業,其發展潛力和附加價值相當優異,且為相關業者所帶來的效益和產值深不可測,在會議展覽活動舉行的同時,不僅帶來這些實質的經濟利益,且在無形之中,大幅增進了主辦國家或城市在國際間的知名度,並衍生出其他相關產業後續之發展,2009年政府更將會議展覽服務業列為十大重點服務之一。本研究旨在瞭解會議展覽產業之意涵及台灣國際會議展覽現況與未來發展,進而探討國內參展廠商對推動國際會議展覽的關鍵成功因素(KSF)。本研究採用問卷調查方式,以參加國際參展之台灣廠商為主要研究對象。問卷發放方式大部分採紙本塡答,其次則採網路問卷方式寄給相關學者及展覽業者專家進行填寫。本研究共發出55份專家問卷,經回收整理後,其中有效樣本數為47份,回收率為85.45%。問卷結果使用層級分析法(AHP)分析台灣國際會議展覽關鍵成功因素各項績效指標重要程度,以提供政府相關單位及參展廠商作為參考依據。本研究結果顯示,「會議展覽專業人員素質及服務水準」(16.10%)、「產品差異化」(14.90%)、「建置及管理會議展覽總入口網站」(11.70%)、「定期展後檢討」(10.20%)、「交通便捷」(6.80%)等五大因子較受專家學者們重視;而對於「推動綠色會議展覽」(0.40%)、「獎勵旅遊優惠措施」(0.40%)、「會議展覽場地環境」(0.40%)、「會議展覽相關法規」(0.30%)、「單一會議展覽服務窗口」(0.10%)等五項因子,專家重視程度相對較低。
In recent years, MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) of international and domestic trade have emerged as a service industry for promoting multi-economic development. This industry has proven its potential and add-in values with its offering unfathomable benefits and output to all of the exhibitors; with its prompting the hosting city and country to win their publicities; and with its deriving business opportunities to the related industries in the follow-up developments. Since 2009, our government has listed MICE into the top 10 most important services of Taiwan.This research aims at presenting the core values of the MICE industry as well as its current status and future development in Taiwan, to explore those critical factors in how to successfully promote MICE from Taiwan business participations. The research is based on the questionnaires surveys to the business exhibitors of international MICE in Taiwan. Survey conducted by questionnaires sheets in form of printed paper and emails (to the some MICE experts), among 55 send-out receiving 47 effective reply-backs, a total of 85.75% valid response rate. This study adopted the Hierarchy Process (AHP) method on the questionnaires from reply-backs to identify the priorities and rankings of key success factors (KSF) for the MICE industry. Research results of the survey are to provide a reference for government and business exhibitors of MICE.The results indicated that 'the professional quality of the exhibitors and their services' (16.10%) was the most important factor, followed by 'diversities of the products' (14.90%), 'setting-up and managing a unified portal website for the event' (11.70%), 'event regular reviews' (10.20%), 'traffic convenience' (6.80%). In addition, 'promotion of green MICE' (0.40%), 'visitor's reward program' (0.40%), 'event environment and surroundings' (0.40%), 'regulations on MICE' (0.30%), and 'unified service window for the event' (0.10%) were not regarded as the critical factors for promoting MICE in Taiwan.
期刊論文
1.Bonoma, T. V.(1983)。Get more out of your trade shows。Harvard Business Review,61,75-83。  new window
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5.Falk, E. T.、Pizam, A.(1991)。The United States' meetings market。International Journal of Hospitality Management,10(2),111-118。  new window
6.Oppernann, R.、Specht, M.(2000)。A Context-Sensitive Nomadic Information System as an Exhibition Guide。Lecture notes in Computer Science,192(7),31-54。  new window
7.Rockart, J. F.(1979)。Chief Executives Define Their Own Data Needs。Harvard Business Review,57(2),81-93。  new window
8.Daniel, D. Ronald(1961)。Management Information Crisis。Harvard Business Review,39(5),111-121。  new window
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會議論文
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3.黃金山、陳欽雨(2009)。臺灣發展會議展覽產業策略及目標定位問題之探討。2009會展與城市行鎖學術研討會。臺南:中華民國會展學會。B24-B40。  延伸查詢new window
4.楊六齊(2011)。淺論綠色會議展覽的發展模式和策略。中國會議展覽經濟研究會。  延伸查詢new window
5.吳青松(1992)。臺灣資訊電子關鍵成功因素之探討。科技體制與產業發展研討會。  延伸查詢new window
學位論文
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2.孫國軒(2012)。台中市會展產業發展潛力之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
3.秦建文(2003)。咖啡連鎖店關鍵成功因素之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.陳俞媚(2011)。會展產業關鍵成功因素探討(碩士論文)。嶺東科技大學。  延伸查詢new window
5.黃獻徉(2007)。探討供應鏈管理在台灣餐飲業之關鍵成功因素(碩士論文)。朝陽科技大學,台中市。  延伸查詢new window
6.劉碧珍(2011)。以情境分析法探討台灣發展國際會展及獎勵旅遊產業之策略(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
7.賴蕙玲(2011)。台灣會議展覽服務計畫對會展與會者行為意向影響之研究(碩士論文)。僑光科技大學。  延伸查詢new window
8.林育德(2005)。會議展覽產業區位選擇之研究--以台南縣為例(碩士論文)。立德管理學院。  延伸查詢new window
9.王祥宏(2009)。私立學齡前教育業經營關鍵成功因素之實證研究(碩士論文)。國立高雄大學。  延伸查詢new window
10.蕭玉華(2005)。國際會議地點選址評估模式之研究--Fuzzy AHP之應用(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
11.謝智芳(2004)。兒童文教事業連鎖加盟經營關鍵成功因素之探討--前進大陸策略與根留台灣策略之比較(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
12.莊雪麗(2005)。台灣會展產業及發展策略之研究(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
圖書
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其他
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